- 【事業内容】
- ■和装事業 ■ウエディング事業
勤務地
特長
人事・労務、総務と他の関連する条件を組み合わせて転職・求人情報をさがす
| 仕事内容 | 総務（お問い合わせ対応などを担当） ◆東証スタンダード上場企業／フレックス制／福利厚生充実 和装事業やウエディング事業を手がけ、堅実に成長を続ける当社。あなたにはお客様から寄せられるお問い合わせへの対応・各事業部への共有などを中心に、幅広いバックオフィス業務をお任せします。業務フローや組織体制などに対する改善提案は大歓迎です。【具体的な仕事内容】 コーポレートサイトやお電話で寄せられるお問い合わせを一次窓口のようなポジションとして受け付けます。次に、内容に応じて、全社の各部署・店舗・式場などの担当者へ共有して、対応を依頼します。お客様満足度の向上のため、スムーズにご要望を実現することが大切です。 その他、店舗や式場から寄せられるお客様とのトラブルに関する相談対応や、各種書類（お詫び状、経緯報告書、ご案内など）の作成・確認、データ集計、取締役会報告資料の作成（四半期ごと）、株主総会の管理運営業務、オフィス管理・メンテナンス、広告表示の確認など、幅広いバックオフィス業務を手掛けます。 ※2～3名のパートスタッフ（女性）のプレイングマネージャーとして、スタッフへの指示出し・シフト管理なども行ないます。 【お問い合わせについて】 お問い合わせの内容は、「契約した衣装をキャンセルしたい」「お店の予約をしたい」といったご要望やご質問をメインに、店舗や式場スタッフの対応に対するご指摘など、様々（1日につき多くて20件弱）。解決までにかかる期間は、すぐに回答できるご質問であれば数分、各部署への対応を依頼する場合などは長くて2～3ヶ月ほどです。 ◆自分の意見が会社やサービスを変えることも。 業務フローや組織体制などに対して気づいたことはぜひ発信してください。その結果、業務フローや組織体制、店舗のオペレーションなどが改善され、よりお客様に満足していただけるサービスや、社員が働きやすい環境を作れます。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問業種未経験歓迎ブランクOK
【下記のいずれかの経験をお持ちの方】 ◆コールセンターやカスタマーセンターでプレイングマネージャーをしていた経験 ◆総務としてお客様対応をしていた経験 ◆総務として業務フローなどの構築や改善を行なった経験 …下記の方、歓迎します… ◇一般個人消費者向けの小売り事業を行なっている企業のコールセンター業務経験がある方 ◇お客様相談室業務、苦情処理・クレーム対応（消費者センター対応含む）などのご経験者 ◇企業法務、リスク管理、コンプライアンス推進活動の経験をお持ちの方 ※業務フローや組織体制などに対する気づきを活かせる環境に魅力を感じる方にぴったりな会社です。 |
| 募集背景 | ■社内体制強化のための募集です。 着物や振袖の販売・レンタルなどを行なう「和装事業」と、結婚式場の運営などを行なう「ウエディング事業」を展開する一蔵。設立以来30年以上、業界をけん引してきた実績と基盤を武器に、安定経営を続けています。 今後一層事業基盤を強固なものとし、成長を続けていくために、埼玉本社の社内体制を強化していく方針です。そこで、総務としてバックオフィスから会社を支えてくださる方をお迎えします。 |
| 雇用形態 |
正社員
※3ヶ月間の試用期間がございます。期間中の給与や待遇に変更はありません。 |
| 勤務地・交通 |
【埼玉本社】埼玉県さいたま市北区大成町4-699-1
※転勤はありません。 交通
JR川越線「日進駅」より徒歩10分
※自転車やバイク、マイカーでの通勤もOKです！ |
| 勤務時間 | フレックスタイム制（標準労働時間1日8時間） ※9：00～18：00が標準の勤務時間です。 ※残業は月20～30時間ほどです。18時に退社することも可能です。 |
| 給与 |
年俸制400万円～600万円（月額33万円～50万円） ※経験・スキルを考慮の上、決定いたします。 ※年俸額の1／12を毎月支給します。 ※上記金額には固定残業代（月42時間分／7万9850円以上）が含まれています。超過した場合は追加支給します。 |
| 休日休暇 | 【年間休日115日相当】 ■完全週休2日制（土日祝） ■年末年始休暇 ■夏季休暇 ■GW ■産休・育休（取得・復職実績あり） ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■介護休暇 ※長期休暇の取得が可能です。 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給：年1回（4月） ■給与改定：年1回（4月） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■通勤交通費（月10万円まで） ＜各種手当＞ ■時間外手当（超過分を支給） ■住宅手当（入社に際して引越しが発生する場合、月1万7000円～2万3000円を支給）※6年間 ■出張手当 ■役職手当 ＜その他＞ ■退職金制度（勤続3年1ヶ月以上） ■社員持株会 ■各種福利厚生プログラム（ベネフィット・ワン） ■社員割引制度 ■社内表彰制度（功績のある店舗・チーム・個人を表彰） ■オフィス内禁煙（屋外に喫煙スペース有） ■マイカー通勤OK |
| 配属部署 | ◆配属部署 配属先の部署では現在5名が活躍中。あなたの直属の上司・先輩となるメンバーの他、アシスタントも2～3名在籍しており、日々の業務をサポートしてくれます。 ◆入社後の流れ 即戦力としての活躍を期待しているため、入社後は早期にお客様対応をお任せします。同時並行で、当社に関する知識、お客様対応以外の業務の流れややり方などを身につけ、だんだんと業務の幅を広げていってください。配属先のメンバーは同じフロアで机を並べて働いており、不明点はいつでも質問しやすい環境です。 |
| 会社名 | 株式会社一蔵 |
|---|---|
| 設立 | 1991年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 河端 義彦 |
| 資本金 | 5000万円 |
| 従業員数 | 751名（2023年3月31日時点） |
| 売上高 | 197億4734万9000円（2023年3月期実績） |
| 事業内容 | ■和装事業 ■ウエディング事業 |
| 事業所 | ■東京本社 〒101-0041 東京都千代田区神田須田町2-5 東京神田須田町ビル7F ■埼玉本社 〒331-0815 埼玉県さいたま市北区大成町4-699-1 |
| 主要取引先 | ■株式会社一彰 ■株式会社ハーモニック ■有限会社鈴木和裁研究所 ■株式会社ウイングスインターナショナル 他 |
| えるぼし認定 | 「えるぼし認定」とは、女性の職業生活における活躍の推進に関する法律（以下、「女性活躍推進 法」）に基づき、一定基準を満たし、女性の活躍促進に関する状況などが優良な企業を認定する制度です。 当社では、女性活躍は欠かせない事と位置付けており、全従業員に占める女性割合は約68％、管理職に占める女性割合は約37％と、非常に多くの女性従業員が活躍しています。これからもこの大切な人財が様々な分野で活躍できるよう「多様な働き方」を推進してまいります。 |
| SDGsへの取り組み | 挑戦し続ける一蔵の精神は、社会や地球への取り組みにおいても広がっています。地球環境への配慮、社会との共生、人権への配慮等、わたしたちにできることからひとつずつ実現し、これからも社会的責任を果たしてまいります。 具体的な取り組みとしては、着物文化の伝達、障害者福祉施設への寄付、地域社会への和装振興、伝統技術の伝承、生花ロス削減…などさまざま。詳しくは、当社のHPもぜひご覧ください。 |
| 企業ホームページ | https://www.ichikura.jp/ |
株式会社一蔵の総務（お問い合わせ対応などを担当） ◆東証スタンダード上場企業／フレックス制／福利厚生充実（1251030）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
現在、掲載している転職情報は下記のリンクよりご確認いただけます。