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社内ヘルプデスク|TVCM「好きな言葉は情熱です」の美容クリニックをサポート!
ランジェコスメティーク株式会社
もうすぐ掲載終了(2018/9/30)
東京都新宿区にある東日本事務局にて、上司で教育担当の近田(ちかた)さんに取材しました。元ネットワークエンジニアだった方なので、解決に困ることがあれば助けてくれます。ご安心ください!
エン転職 取材担当者安藤
取材担当者-安藤
掲載期間18/09/0318/09/30
ランジェコスメティーク株式会社掲載終了間近

社内ヘルプデスク|TVCM「好きな言葉は情熱です」の美容クリニックをサポート!

正社員残業月20h以内内定まで2週間転勤なし
社内ヘルプデスク|TVCM「好きな言葉は情熱です」の美容クリニックをサポート!イメージ1
3ヶ月の導入教育を担当する近田です。看護師・カウンセラーなど、サポートするスタッフの仕事も見学しましょう!
クリニックで働くスタッフをサポート頂きます。
最先端技術を追うのも、深夜まで働くのも、なんか違う。でも、PCやITへの興味・経験を仕事に活かしたい。

もしあなたの思いに近いなら、当社で社内ヘルプデスクをしませんか。お任せするのは、PCやIT機器の困りごとを解決するヘルプデスク業務です。

問い合わせの主は、美容クリニックで働く看護師さんやカウンセラー。多彩な開発経験を積める仕事ではありませんが、身近な人たちの役に立つ仕事です。クリニック数で業界トップクラスの美容クリニックを支えるやりがいもあります。

入社後は、担当エリアのクリニックサポートをお任せいたします!仕事に慣れたら、新システムの提案・導入など、やりたいことにも挑戦していきましょう。

募集要項

仕事内容
社内ヘルプデスク|TVCM「好きな言葉は情熱です」の美容クリニックをサポート!
「好きな言葉は情熱です」のTVCMでお馴染みの「湘南美容クリニック」を運営するSBCメディカルグループ。その管理部門を担っているのが当社です。あなたにお任せしたいのは、社内ヘルプデスクとしてPC・IT機器の問い合わせに対応する仕事です。

<入社後の仕事内容>
「電子カルテ」「顧客情報管理」「予約管理」「社内チャット」「タブレット端末」「プリンター」「IP電話」など、社内システムに関するスタッフからの問い合わせに対応します。問い合わせ件数は1日20件程度です。

内容は「ネットワークが繋がらない」「モニターがつかない」「パスワードを忘れた」「プリンターの紙が詰まった」など。原因を想定して解決を試みます。PCやITに詳しくないスタッフが多いので、電話でのコミュニケーションや、リモート接続で解決できる内容が大半です。もちろんクリニックへ行くことも。

なお、1ヶ月半に1回のペースで出張が発生します。Wi-Fiのアンテナを直したり、新しいプリンターを導入するといった際に出張します。

<将来的にやっていただけると嬉しいこと>
■問い合わせ内容と解決方法がわかるWebマニュアルの作成
■社内システムに関する改善提案
ほかにも、やりたいことや得意なことから、業務の幅を広げていただけると嬉しいです!

※教育については下記「研修は東京で行ないます!」をご覧ください。
応募資格 <ブランク・開発経験、不問。第二新卒、歓迎!>
■社会人経験1年以上の方
■PCやITの基本知識をお持ちの方(問い合わせ内容の原因と解決方法を想像できる程度)
■コミュニケーション能力をお持ちの方
※短大・専門卒以上
※過去にヘルプデスク経験をお持ちの方は即戦力でご活躍頂けます!
募集背景 <新規開院に伴う、スタッフ募集です!>
クリニック数は、現在78院。来院者数は125万人。2020年までに100院開院を目指した出店と、クリニックで働くスタッフの増員を進めています。それに伴い、問い合わせ件数も急増。これまで全国からの問い合わせを東日本事務局だけで受けてきましたが、対応しきれなくなってきました。そこで西日本事務局と業務を分担することになりました。西日本事務局ではシステム部門スタッフが不在であることから、即戦力としてのご活躍を期待しています。
雇用形態 正社員(※研修期間3~6ヶ月)
勤務地・交通
東日本事務局/東京都新宿区西新宿6-5-1 
西日本事務局/大阪府大阪市福島区福島1-4-40
※転勤はありません。
交通
東日本事務局/東京メトロ丸ノ内線「西新宿駅」よりダイレクトイン、各線「新宿駅」より徒歩13分
西日本事務局/阪神線「福島駅」より徒歩3分
勤務時間 10:00~19:00(実働8時間)
※残業は月15時間以下です。
給与 年俸制300~400万円(1/12月々支給)
※ご経験・能力を考慮し、決定します。
上記金額には、固定残業手当(月42.5時間分/6万5000円~10万円)が含まれています。なお、固定残業時間を超過した場合、または固定残業時間を超えていなくても、21時以降の残業には、別途残業手当を支給します。
休日休暇 <年間休日110日>
■週休2日制(シフト制/月9日~10日/基本土日休み)
■有給休暇(入社半年後10日間付与)
■慶弔休暇
■産前・産後休暇(取得実績あり)
■育児休暇(取得実績あり)
福利厚生・待遇 ■給与査定年1回
■各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■交通費支給(月3万円まで)
■皆勤手当(月1万円)
■残業手当
■家賃補助制度(社内規定あり)
■保育料支援制度(研修終了後以降/保育料の基本金額の50%/上限2万円)
■病院特別免除制度(月2回合計2時間以内/本人かお子様が病院にかかった場合は遅刻免除)
■部活動(テニス部・ゴルフ部・スノボー&スキー部・ウェイクボード部など)
■飲みニケーション制度(月1回、職場内の結束を高めるため飲み会を開催。費用は会社負担)
■インフルエンザ予防接種
■健康診断(一般検診・胸部CT・マンモグラフィ・子宮内検診実施)
■ベネフィット・ステーション(旅行・生活・ペット・スクール関連サービス)
■退職金制度(勤続3年以上)
■5日以上連続休暇取得可能 ※入社半年経過後
研修は東京で行ないます! ※西日本配属の場合
入社3ヶ月は東日本事務局で研修を行ないます。その間は、寮または月決め賃貸マンションに滞在します(費用は全額会社負担)。研修と束の間の東京ライフを楽しんでください。西日本事務局への配属は入社4ヶ月目からを予定。

■研修内容
OJTにて直接実務をお教えします。当社はシステム開発会社でも一般企業でもなく美容クリニックという特質がありますので、クリニック見学で現場の仕事や業務のスピード感を理解します。また、社内システムや機器についてもご説明します。3ヶ月間かけて社内ヘルプデスクの業務をお教えしますし、過去のQ&Aもナレッジとして蓄積していますので、問題なく業務に対応できると思います。
転職・求人情報イメージ1
日常的な問い合わせは、電話でのコミュニケーションで解決するものが殆どです。PCに詳しくない人が理解できるように説明することが大切です。
転職・求人情報イメージ2
湘南美容クリニック(SBCメディカルグループ)の管理部門として機能する当社。経営企画・採用・ITなどを担い、グループの発展に貢献しています。

取材担当者のコメント

動画でCheck! 職場風景
取材から受けた会社の印象

「好きな言葉は情熱です」というTVCMで知名度を上げた湘南美容クリニック。美容クリニック業界では後発ながら、クリニック数や来院者数で業界トップクラスのクリニックに成長されました。来院者数はほんの3年前は3万人でしたが、現在は125万人と成長著しいです。

取材では上司となる近田さんにお会いしました。入社1年半で元ネットワークエンジニア。ベンダーさんとの折衝、社内ネットワークの構築、社内イベントのライブ配信など、自分のやりたいことができているそうです。「裁量の大きな会社ですので、やりたいことがあれば任せますし、“こんなシステムを導入したい”といった提案も大歓迎」と近田さん。個々のチャレンジを受け入れる会社ですから、ヘルプデスクという枠にとらわれず、活躍の幅を広げていけます。これも成長企業だからこその余裕。自分の活躍や企業の発展に繋がるやりがいがあると思います。

この仕事のやりがい&厳しさ
やりがい2020年までに100院の開院を目指す湘南美容クリニック。常に前進し続ける会社ならではの、やりがいや仕事の面白さがあるとのこと。社内ヘルプデスクの仕事は、グループの成長を支え、リードしていくとても大切な幹です。自分の価値を感じながらクリニックと共に成長できるでしょう。
厳しさ美容クリニックで働くスタッフをサポートしますので、スタッフの95%が女性という独特の雰囲気があります。PCに詳しい人が少ないため、専門用語で説明しても伝わりません。たとえば、ルーターを「白い弁当箱サイズのもの」と理解できるように説明する必要があります。また、PCに不具合があると「電子カルテを見ることができない」などクリニックの業務が滞り、お客様をお待たせすることにもなりますので、常にスピーディーな解決が求められます。
この仕事の向き&不向き
向いている人人の話をきちんと聞ける方に向いています。“きちんと聞ける”とは、PCに詳しくない人が何に困っているのか、何を伝えたいのかを、想像しながら理解することです。解決方法を専門用語を使って回答するのではなく、相手が理解できるよう噛み砕いて伝える配慮ができる人は、スタッフから信頼されやすいです。また、クリニックへ直接行くこともあるため、フットワークの軽い方に向いています。
向いていない人電話で問い合わせを受けて不具合を解決する仕事です。スタッフからは素早い解決を求められますので、連絡はメールではなく電話が大半。そのため、電話でのコミュニケーションが苦手な方には不向きです。

会社概要ランジェコスメティーク株式会社

設立 2003年6月
代表者 代表取締役社長 相川 慶子
資本金 1200万円
従業員数 100名
事業内容 <医療>
■医薬品、医薬部外品及び化粧品の製造・販売
■医療に関するコンサルティング業務・薬局の経営
■医療に関する情報収集・提供業務

<販売>
■インターネットによる通信販売業務

<広告>
■新聞・雑誌・放送・SP・映画・屋外・交通・DM・インターネットなどの広告業務
■広告・宣伝に関する企画・制作
事業所 本社・東日本事務局/東京都新宿区西新宿6-5-1 新宿アイランドタワー12F
西日本事務局/大阪府大阪市福島区福島1-4-40 JBSL梅田ビル6F
企業ホームページ http://bclg.net/

応募・選考について

入社までの流れ
STEP1
Web履歴書における書類選考
STEP2
面接(2回)
STEP3
内定
※応募から内定までは、2週間を予定しています。
※応募から1ヶ月以内の入社が可能(最短で10月入社)です。11月以降の入社も歓迎します。
応募受付方法 当ページよりご応募ください。確認後、こちらよりご連絡します。
面接地 西日本事務局/大阪府大阪市福島区福島1-4-40 JBSL梅田ビル6F
本社・東日本事務局/東京都新宿区西新宿6-5-1 新宿アイランドタワー12F
連絡先 本社・東日本事務局/東京都新宿区西新宿6-5-1 新宿アイランドタワー12F
担当採用担当
TEL050-5865-5943
個人名の表記について
もうすぐ掲載終了( 2018/9/30まで )
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