| 仕事内容 | 水道局の窓口サービススタッフ ◆土日祝休み ◆年間休日120日以上 東京都水道局のパートナー企業として、水道局と都民の間に立つお客様窓口業務を請負っている当社。23区では水道局の直営で行なっているところもありますが、多摩地区は、一部の市を除き、12のサービスステーションで当社のスタッフが活躍しています。研修後は、下記の3つのポジションに分かれて業務を行ないます。＜受付・問い合わせ対応＞ ◎水道に関わる各種届け出の受付 水道・下水道の使用開始・中止、名義変更、各種減免申請などの受付業務。 お客様からの各種申請に伴い、申請書類を確認し、適用となるかどうか判断します。 ◎水道に関するお問い合わせ・相談 使用水量や料金に関することや、減免などの申請といった幅広いお問い合わせ・ご相談に応対します。 ◎水道料金等の収納業務 水道・下水道料金のほか、水道工事の各種申請に伴う手数料などの領収を行ないます。 ＜検針業務＞ ◎使用水量の算出作業 民間事業者による定期検針の際、大幅な水量増減やその他の理由により料金が算出できない場合があります。その際に調査・審査して適正な水量を導き出し、それに基づいた水道料金を算出します。 ◎漏水などの現場調査 漏水など水道料金に関わるお問い合わせがあった際に現場に行って調査し、お客様と直接お話して問題解決に努めます。 ＜収納＞ ◎徴収整理業務 水道・下水道料金等の支払いが遅れているお客様に対して、現場訪問や電話にて催告を行ないます。 ※料金収入は水道事業運営の基盤となるため、迅速な対応が求められる重要な業務です。 ◆お客様を訪問する際は50CCバイクを使用します。 |
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| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎
≪職種・業種未経験、第二新卒歓迎！≫ ◎学歴不問 ◎要普通自動車免許（AT限定可） ◎PCの操作に抵抗のない方（タイピングができればOK！） |
| 募集背景 | 当社の前身は、東京都の事務効率化を図るために1966年に発足した財団法人公営事業電子計算センターでした。以来半世紀にわたり、東京都水道局の水道料金徴収システムをはじめ、公共団体の事務システムの開発・運用で成長。2004年に株式会社となり、東京都水道局のお客様センター等の運営を行なうカスタマーサービス事業（CS事業）をスタート。 2006年には、東京都から監理団体の指定を受け、東京都水道局のパートナー企業となり、お客様窓口業務の運営を受託。今回はサービス向上のために、多摩地区12ヶ所のサービスステーションでメンバーを増員します。 |
| 雇用形態 |
契約社員
■契約社員※試用期間3ヶ月あり（期間中の給与・待遇は変わりません） ※勤続1年経過後から、年1回の正社員登用試験の受験が可能。 |
| 勤務地・交通 |
東京都水道局 多摩地区のサービスステーション
※転居を伴う転勤はありません。 ■八王子サービスステーション／八王子市元本郷町4-19-1 ■立川サービスステーション／立川市緑町6-7 ■青梅サービスステーション／青梅市師岡町1-1301-10 ■府中サービスステーション／府中市寿町3-4-6 ■調布サービスステーション／調布市国領町7-29-5 ■町田サービスステーション／町田市木曽東1-4-1 ■小平サービスステーション／小平市花小金井1-6-20 ■日野サービスステーション／日野市多摩平2-7-2 ■東久留米サービスステーション／東久留米市滝山6-1-1 ■武蔵村山サービスステーション／武蔵村山市学園4-48-4 ■多摩サービスステーション／多摩市山王下1-17 ■あきる野サービスステーション／あきる野市秋川3-2-10 交通
※勤務地により異なります。
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| 勤務時間 | 8:30～17:15（実働7時間45分） |
| 給与 |
月給23万円以上 ※経験・能力等を考慮の上、決定いたします。 |
| 休日休暇 | ■完全週休2日制（土・日） ■祝日 ■年末年始（12／29～1／3） ■有給休暇 ※年間休日120日以上 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回（成積・勤務態度・能力による） ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費全額支給 ■時間外手当 ■制服貸与 ■正社員登用制度あり（登用実績多数） |
| 教育制度 | 入社後は立川事業所で2週間の研修を実施します。研修では、会社についてや基本的な業務の流れ、法令に関することを学んだり、各ポジションの業務を1日体験したり、さらに各サービスステーションの見学も行ないます。今回入社するメンバー全員での集合研修となり、仲間と一緒にスタートできるため心強いと思います。その後は各現場へ配属となり、OJTで学びながら仕事を覚えていきます。 |
| 配属部署 | 各サービスステーションのスタッフは13～36名、平均年齢は30代半ばで、男女比は7：３です。メンバーの半数以上が中途入社で、警察官など前職の経歴はさまざまです。安定して働ける環境があることから、社員の定着率は高めです。 |
| 会社名 | 株式会社PUC |
|---|---|
| 設立 | 2004年4月5日（創業1966年8月） |
| 代表者 | 代表取締役社長 小山 隆 |
| 資本金 | 1億円 |
| 従業員数 | 664名（2019年4月1日現在） |
| 売上高 | 120億3500万円（2018年3月期実績） |
| 事業内容 | ■ カスタマーサービス事業 ・水道料金徴収業務等の公益事業等に係る各種事務処理の代行 ・コールセンターの構築・運営 ■ITサービス事業 ・情報処理システムの企画及び既存システム構築を含むソフトウェア・システムの開発 ・LAN、WANの設計・構築を始め、ネットワーク環境の総合運用管理サービスの提供 ・システムの運用・保守 ■その他事業 ・経営及び情報処理システムのコンサルティング ・情報処理システムに関する各種情報教育サービスの提供 ・特定労働者の派遣（特13-302509） |
| 事業所 | ＜本社＞〒163-1337 東京都新宿区西新宿六丁目5番1号（新宿アイランドタワー37階） |
| 関連会社 | 東京都（水道局）：出資比率84％ |
| 主要取引先 | ＜地方公共団体＞ 東京都水道局・下水道局・主税局・福祉保健局・建設局・議会局・教育庁・収用委員会・健康安全研究センター、警視庁、東京消防庁、墨田区、品川区、目黒区、杉並区、北区、練馬区、葛飾区、江戸川区、八王子市、府中市、昭島市、調布市、小金井市、狛江市、羽村市、埼玉県、神奈川県、千葉県、秋田市、川口市、犬山市、塩尻市、 ＜官公庁＞ 国土交通省、文部科学省、国税庁 独立行政法人、財団法人、社団法人、社会福祉法人、公共企業体組合、学校法人、医療法人、株式会社等 |
| 企業ホームページ | https://www.puc.co.jp |
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