| 仕事内容 | サポートスタッフ＜PCスキル不問！直行直帰OK！首都圏メインの募集！＞ 「パソコンが起動しない！」「タブレットがネットにつながらない！」…など、パソコンやその周辺機器、スマートフォン、デジタル家電、ゲーム機などのトラブルでお問合せをいただいたお客様のもとを訪問し、修理やセットアップをするのがサポートスタッフの仕事です。修理やセットアップの知識・スキル、それからお客様との接し方については、最長1ヶ月半にわたる座学研修や先輩への同行研修で学んでいただけます。まずはお客様としっかりコミュニケーションを取り、お客様のことをよく知ろうとする気持ちがあれば活躍できるでしょう。 【仕事の流れ】 ▼お客様からの問合せをコールセンターが一括で受け付け、サポートスタッフに案件を割り振ります。訪問件数は1日3～4件。事前に「お客様の名前、訪問日時、場所、問合せ内容」といった情報が共有されるので、それをもとに準備をしたり、先輩に相談をしたりします。 ▼トラブル内容は「パソコンが起動しない」「ウイルスに感染したかも」「ネットにつながらない」といったものがほとんど。まずは簡単なサポートから始め、徐々に対応できる機器やサポートの範囲を拡大していきましょう。最新OSのサポートも学ぶなど、専門知識を身につけられる環境です。 ▼目の前のトラブルを解決するだけではありません。訪問してやり取りするのは学生や主婦、おじいさん、おばあさんなどさまざまですし、いろんな生活を送っています。訪問先ではお客様と世間話などをしながら、パソコンやスマートフォン、デジタル家電などをどのように使っているかを把握していきます。その上で「将来のためにデータをバックアップしておくと良さそうですね」「無線通信にすると便利ですよ」といった提案を行ないます。そういった提案から頼りにされ、次のご指名をいただくこともあります。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
＜職種・業界・社会人未経験、第二新卒、歓迎！＞ ★学歴・経験不問。PCスキルも一切問いません。 ★普通自動車免許をお持ちの方（AT限定可／社用車でお客様先を訪問します）。 ○パソコンスキルがなかった先輩もたくさん活躍中！ITの知識は入社後に取得できます。 ○既卒者（2015年以降に卒業された方）、2016年3月卒業見込みの方も歓迎です。 ○前職が営業・接客・販売など人と接することが好きな方、機械・家電に詳しい方は歓迎します。 |
| 募集背景 | ＜首都圏だけでも10名以上急募！＞ 私たちは「パソコンの訪問修理サービス」という新しいマーケットをつくりだし、10期連続で成長を続けている会社です。パソコンの他、その周辺機器やネットワーク機器、スマートフォン、タブレット、デジタル家電、ゲーム機にも領域を広げ、2015年からは太陽光発電システムや蓄電池、HEMSなどの家庭用エネルギー管理システムなどへも対象機器を拡大。最近では「ドクター・ホームネット」という新ブランドにリニューアルし、IT化、スマートハウス化、ロボット化が進んでいく世の中でより一層役立つ会社へ成長していこうと考えています。そこでさらなる飛躍に向け、首都圏を中心に増員を行ないます。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員 ※試用期間3ヶ月あり。試用期間中の待遇は変わりません。 |
| 勤務地・交通 |
★東京、埼玉、神奈川、千葉の各拠点
※首都圏エリアは希望勤務地への配属です。転勤なし！ ※今後も継続的に拠点を開設していく予定のため、ポジションも続々と誕生します。 ■東京三田店／港区芝3-24-21 ■東京立川店／立川市柴崎町2-10-12 ■埼玉大宮店／さいたま市大宮区宮町2-64 ■横浜六角橋店／横浜市神奈川区六角橋2-14-28 ■千葉中央店／千葉市中央区中央4-3-5 ※今回は首都圏での採用がメインですが、あなたの希望をお伺いした上で以下エリアへの配属も可能です。 ■札幌店／札幌市白石区南郷通8丁目北1-3 ■名古屋店／名古屋市東区葵3-12-7 ■大阪吹田店／吹田市広芝町9-33 ■神戸店／神戸市兵庫区西橘通1-1-1 ■京都駅前店／京都市下京区七条通西洞院東入ル夷之町694 ■広島店／広島市西区楠木町1-10-24 ■福岡博多店／福岡市博多区祇園町6-43 交通
■東京三田店／都営浅草線・三田線「三田駅」A8出口より徒歩5分
■東京立川店／JR各線「立川駅」より徒歩7分 ■埼玉大宮店／JR各線「大宮駅」東口より徒歩7分 ■横浜六角橋店／東急東横線「白楽駅」より徒歩6分 ■千葉中央店／京成千葉線「千葉中央駅」より徒歩5分 ■札幌店／地下鉄東西線「南郷7丁目駅」より徒歩1分 ■名古屋店／名古屋市営地下鉄桜通線「車道駅」より徒歩3分 ■大阪吹田店／地下鉄御堂筋線「江坂駅」7番出口より徒歩2分 ■神戸店／JR神戸線「神戸駅」より徒歩5分 ■京都駅前店／JR各線「京都駅」より徒歩8分 ■広島店／各線「横川駅」より徒歩7分 ■福岡博多店／「キャナルシティ博多前」バス停下車すぐ |
| 勤務時間 | ＜直行直帰もOK！＞ 9：00～18：00、12：00～21：00（シフト制／実働8時間） ※遅番は、各店舗ごとに1日1名が配置されるようなシフトのため、多くて月数回です。また、遅番のシフトを強制することはありませんし、事情によってはナシにすることも可能です。ご相談ください。 |
| 給与 |
月給22万円～30万円＋インセンティブ賞与年4回（実績に応じて支給） ※月給は、経験や能力・前職給与などを充分考慮して決定します。 |
| 休日休暇 | ＜年間休日112日＞ ■週休2日制（月9日 ※2月のみ月8日／シフト制） ※前月に希望日を出し、社員同士でお互いに相談した上で、翌日のシフトが始まる1週間前に決定します。 ※基本的に土日を含め希望日どおり休めます。例えば「毎週日曜休みで他はシフト」「3日勤務⇒休み⇒2日勤務⇒休み」といった休み方を選択することもできますし、連休を取得することも可能です。 ■フレキシブル休暇（1年に5日間、有給休暇とは別に自由に休暇を取得できます） ⇒年末を連休にしたり、月1回ずつ取得したり、みんな思い思いの取り方をしています。 ■有給休暇、慶弔休暇、育児休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回（10月 ★業界でも高い定期昇給率！昨年度実績は全社平均8304円） ■インセンティブ賞与年4回（実績に応じて支給） ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費全額支給 ■出張手当 ■iPad・携帯電話貸与 ■定期健康診断 ■家賃補助 ■引越費用補助 ■従業員持株会 ※社内規定により一部支給条件あり。 ＜キャリアプラン～頑張りがしっかり評価されます！～＞ ▼一般社員 ▼主任 ▼係長 ▼店長（月給28万円以上 ※ここからマネジメントを担当） ▼部長 ※1年で「一般社員」から「店長」へと駆け上がった社員も。自分次第でキャリアを切り拓けます。 ※キャリアに比例して給与もアップ！将来設計もしやすく、入社後に結婚した若手メンバーも多数！ ＜みんなで称賛する風土があります！＞ 目標を達成したチームや高い実績を残したメンバーを、朝礼や社内報で称賛する風土があります。 |
| PCに詳しくなくても安心♪充実の教育制度 | ★1ヶ月～1ヶ月半の研修期間あり！ まずは、社内にて座学研修や技術面の研修を行ない、パソコンやその周辺機器、ネットワーク機器などの基礎知識を習得していただきます。同時並行で、先輩のサポート業務に同行し、仕事の進め方やお客様との接し方を学んでいきましょう。その後、先輩に自分の仕事ぶりをチェックしてもらうという流れです。 ★ひとり立ち後も安心！ 研修が終わる頃にはひとり立ちですが、その後のサポート体制もバッチリです。例えば困ったときは… ○先輩に電話をして聞く。 ○技術のことなら何でも教えてくれる社内ヘルプデスクに問合せ。 ○近くにいる先輩に直接来てもらう。 …など、自分から聞けば助けてもらえる環境です。 |
| 特別公開♪社員のホンネ | ＜若手メンバーに聞いた会社のイイトコロ、紹介します＞ ★「仕事に慣れて対応スピードが早くなってくると、1日のスケジュールにも余裕が出てきます。車に乗って1人で外を回る仕事なので、けっこう気楽だし、自分のペースで働けるのがいいですね」 ★「連絡さえすれば直行直帰がOKで、会社の車で帰ってもいいというのが嬉しいですね。会社もそれを勧めています。そのぶんだけ早く帰ることができ、プライベートの時間も大切にできています」 ★「普段サポートに行かない場所を訪問したときなど、美味しいご飯屋さんに行くのが楽しみなんです」 ★「訪問先で困ったときは先輩に電話やメールで気軽に相談できます。非常に人間関係が良い職場ですよ」 |
| 会社名 | 日本PCサービス株式会社（名証セントレックス上場） |
|---|---|
| 設立 | 2001年9月 |
| 代表者 | 代表取締役社長 家喜 信行 |
| 資本金 | 1億8880万円 |
| 従業員数 | 338名（2016年6月末日現在）※平均年齢は30代前半。若手が活躍しています。 |
| 売上高 | 『業界に先んじてTVCMを放映！創業以来、堅実に成長し続けています。』 27億200万円（2015年8月期実績） 24億1900万円（2014年8月期実績） 18億2500万円（2013年8月期実績） 14億500万円（2012年8月期実績） 13億2500万円（2011年8月期実績） 11億5200万円（2010年8月期実績） 8億8400万円（2009年8月期実績） 5億3000万円（2008年8月期実績） 3億2700万円（2007年8月期実績） 2億4400万円（2006年8月期実績） 1億2000万円（2005年8月期実績） |
| 事業内容 | ■パソコン総合サービス ■パソコントラブル解決サービス ■パソコン修理・各種設定・販売 ■パソコン個別レッスン ■ホームページ作成 ■法人保守 ■コールセンター・ヘルプデスクサービス ■パソコンならびにIT関連機器の専門技術部隊「ドクター・ホームネット」の運営 ■データ復旧 【業務提携事例】 ◎大手家電量販店／パソコントラブル発生時に駆けつける「パソコン訪問コンシェルジュ」サービスを受託 ◎大手証券会社／ネット証券を利用するお客様からの問い合わせへの訪問サポートサービスを受託 ◎大手電機メーカー／お客様からの問い合わせや故障に対応する「お客様相談室」サービスを受託 ※上記は一例です。詳しくは当社HPをご覧ください。 |
| 事業所 | ■大阪本社／吹田市広芝町9-33 ■東京本部／港区芝3-24-21 ■札幌支部／札幌市白石区南郷通8丁目北1-3 ■西東京支部／立川市柴崎町2-10-12 ■千葉支部／千葉市中央区中央4-3-5 ■横浜支部／横浜市神奈川区六角橋2-14-28 ■埼玉支部／さいたま市大宮区宮町2-64 ■名古屋支部／名古屋市東区葵3-12-7 ■京都支部／京都市下京区夷之町694 ■神戸支部／神戸市兵庫区西橘通1-1-1 ■広島支部／広島市西区楠木町1-10-24 ■福岡支部／福岡市博多区祇園町6-43 ■秋葉原データ復旧センター／千代田区外神田4-13-6 |
| 主要取引先 | NECパーソナルコンピュータ株式会社、レノボ・ジャパン株式会社、株式会社東芝、シャープ株式会社、ソニーマーケティング株式会社、デル株式会社、株式会社ヨドバシカメラ、株式会社三越伊勢丹ホールディングス、ジャパンベストレスキューシステム株式会社、大和リビング株式会社、綜合警備保障株式会社、ソネット株式会社、ビッグローブ株式会社、アスクル株式会社、株式会社アビバ、株式会社サカイ引越センター、トレンドマイクロ株式会社、楽天証券株式会社、日本通運株式会社、ヤマトホームコンビニエンス株式会社、カルチュア・コンビニエンス・クラブ株式会社、株式会社USEN |
| 企業ホームページ | http://www.j-pcs.jp/ |
| 採用ホームページ | 日本ＰＣサービス株式会社 私たちと一緒に働きませんか？ https://en-gage.net/jps-fs |
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