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他業界からの転職でしたが、アポイント調整・御礼状作成などは前職で経験済でしたので、ある程度は自信をもって臨みました。

しかし、入社当初は自分自身の思うようにはいきませんでした。それは、当事務所が「お客様の立場に立って」考えることを大変大切に実践している事務所だからです。

例えば、お礼状にしても今まで私が経験したビジネス文章の定型文のみでは、当事務所ではお礼状とはいえません。定型文では、お客様の立場を無視したものになってしまうからです。受取手であるお客様一人一人に向けてカスタマイズされた、オンリーワンのお礼状を作成することが求められます。

慣れない業務に戸惑うことも多くありましたが、優しい先輩方に支えられて過ごしてきた２ヶ月間。「相手の立場をわきまえた接し方」「自分に求められていることをすばやく察知する力・行動するスピード感」など様々なことが求められますが、全てはお客様を心から気遣う気持ちに紐付いているんです。表面的なビジネスマナーではない、「人として大切なこと」を日々学んでいる気がしています。