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仕事内容 | テクニカルサポート 日本全国の動物病院からの問い合わせに対応します。■世界60ヶ国で展開。動物病院に医療サービスを提供する『米アイデックス社』の日本法人です。 動物用の医療機器・検査キット等を利用してくださる動物病院からのお問い合わせに対応します。入社後2ヶ月間は研修を実施。製品・サービス概要、マニュアル等を把握するところからはじめましょう。 ≪具体的には≫ ●トラブルシューティング(検査機器・検査キットの不具合対応。マニュアルがあります) ●情報収集と情報提供(製品・業界に関する情報を集約し、資料にします) ●再修理・修理機返却・手技確認、代替機設置、納品ヘルプ、情報提供など各種訪問 ●既存顧客へのフォローアップコール ≪仕事の流れ≫ ▼動物病院の先生や動物看護師さんより電話にて連絡があります。 ▼「製品に不具合がある」「使用上の不明なところがある」といった問い合わせに答えていきます。 ▼シンプルな故障や使用方法であれば電話で対応していきます。 ▼修理や再設定が必要な場合には、フィールドサポートに連絡を取って現場に行ってもらったり、 三鷹本社に製品を送っていただく等の対応をしていきます。 |
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応募資格 |
大卒以上第二新卒歓迎
専門卒以上 ≪第二新卒歓迎≫ ■電話による顧客サポート、問い合わせ応対、クレーム対応の経験がある方 ⇒ユーザーサポート、カスタマーセンター、ヘルプデスク等の経験が活かせます。 ※獣医師・動物看護師・薬剤師の資格をお持ちの方は、上記未経験でも知識を活かしてご活躍いただけます。 |
募集背景 | 革新的な新製品をリリース。サポート体制を強化します。 近年、ペットを家族の一員として大切にする家庭が増えており、その市場は国内で2兆円規模とも言われています。同時に、より高度な動物医療のニーズが求められており、マーケットは順調に拡大中。さらなるシェア獲得と顧客支援に向けて、新製品の導入を推進しています。この度、サポート体制をより強固なものにするためにユーザーサポートを増員することになりました。 |
雇用形態 |
正社員
正社員※6ヶ月の試用期間があります。その間の給与・待遇に変動はありません。 |
勤務地・交通 |
■本社/東京都三鷹市北野3-3-7
★クルマ・バイク・自転車通勤可 ※転勤はありません。 交通
JR、京王井の頭線「吉祥寺駅」よりバス20分
京王線「千歳烏山駅」よりバス10分 京王線「仙川駅」より徒歩20分 |
勤務時間 | シフト制(実働8時間) ■9:00~18:00/10:00~19:00/11:00~20:00 ※月1~2回ほど土日出勤有り。 ※残業はほとんどありません。 |
給与 |
年俸制 350万~500万円 ※経験・能力を考慮して決定します。 |
休日休暇 | 【年間休日 120日】 完全週休2日制(曜日はシフトによります) GW、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇 |
福利厚生・待遇 | ■昇給年1回 ■交通費支給(月5万円まで) ■各種社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金) ■育児休業制度 ■ボランティア休暇 ■ペット慶弔規程あり ■退職金前払い制度、もしくは確定拠出年金制度加入(入社2年目以降) |
教育制度 | 入社後、2ヶ月ほどは研修期間です。各事業部より説明会が行なわれます。会社や各部門が取り組んでいることについて、理解を深めてください。動物医療業界、製品やサービスについて深く学んでいただきます。他社製品とも比較し、当社の強みを理解していきましょう。 |
会社名 | アイデックスラボラトリーズ株式会社 |
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設立 | 1993年4月 |
代表者 | 代表取締役社長 ロバート ラック |
資本金 | 3億5000万円(米国IDEXX Laboratories Inc.100%出資) |
従業員数 | 110名(2013年11月現在) |
事業内容 | 動物のヘルスケア・食品衛生および水質管理における検査機器・診断医療サービスの提供 ※米国NASDAQ上場 |
事業所 | ■日本本社/東京都三鷹市北野3-3-7 ■米国本社/IDEXX Laboratories Inc.(米国NASDAQ上場) ■その他海外拠点/オーストラリア、カナダ、フランス、ドイツ、イスラエル、イタリア、ニュージーランド、スペイン、スウェーデン、台湾、オランダ、イギリス など世界各地 |
主要取引先 | 全国動物病院、乳業メーカー、水道局など |
企業ホームページ | http://www.idexx.co.jp/html/ja_jp/corporate/ |
アイデックスラボラトリーズ株式会社のテクニカルサポート(475579)の転職・求人情報は掲載を終了しています。