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取材から受けた会社の印象
「京王グループ」の一員として、関東エリアを中心に高い知名度を誇る同社。グループ内には電車やバス、ホテル、広告代理店といったさまざまな業種の企業があります。
訪日外国人旅行客の宿泊需要取り込みや国内需要の回復により、グループの業績は対前年で増収増益。こうした基盤と実績が評価され、同社においても多くのお客様から順調に依頼が寄せられているそうです。
今後は、ニーズの回復・伸長が予想される「団体旅行」を中心に事業を拡大するとのこと。中でも、報奨旅行など一般企業向け、修学旅行など教育機関向け、プロスポーツチームの遠征や大会の運営サポート、大学と連携した留学支援などの分野で営業活動を強化しています。有名スポーツチームなど多岐にわたるお客様と強固な信頼関係を築いているため、やりがいもひとしおです。
今後も、さらなる事業拡大を目指す同社なら、事業の成長とともに自身も成長できるに違いありません。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◆自身の得意や興味を活かして、お客様の課題を解決できます。
修学旅行や社員旅行、スポーツチームの遠征、留学など、自分の興味や得意分野に合ったジャンルを担当できます。単に宿泊や交通を手配するのではなく、お客様のご要望や課題に応じてプラスアルファの提案が可能。旅行をただ楽しんでいただくだけでなく、ソリューション営業としてお客様のご要望に寄り添ったご提案をします。
例えば、「ヨーロッパの色んな建築を見に行きたい」というお客様に対して、入社2年目の社員が「スペイン・バルセロナでガウディの建築をめぐるのはどうですか？」と提案したことがあったそう。そのアイデアはお客様に喜ばれ、来年の旅行への添乗が決まっているそうです。自身の介在価値を実感できるでしょう。
◆お客様の笑顔や喜ぶ姿を間近で見ることができます。
子どもたちや多種多様な業界で働く社員さん、アスリート、留学生など、幅広いお客様と接する中で刺激を受けるでしょう。旅行の企画から添乗、アフターフォローまで、ワンストップで関わることができます。自分で考え工夫することで、旅行される方々に喜んでいただくことができます。
◆早期に新しい仕事に挑戦するチャンスがあります。
山梨県の東北部に位置する丹波山村と連携して、地域活性化にも取り組んでいる同社。新卒社員向け研修を丹波山村で実施するなど、会社としても新たな事業分野での若手育成に注力しているそうです。早いうちから通常の旅行企画以外の仕事にも関わることができます。
修学旅行や社員旅行、スポーツチームの遠征、留学など、自分の興味や得意分野に合ったジャンルを担当できます。単に宿泊や交通を手配するのではなく、お客様のご要望や課題に応じてプラスアルファの提案が可能。旅行をただ楽しんでいただくだけでなく、ソリューション営業としてお客様のご要望に寄り添ったご提案をします。
例えば、「ヨーロッパの色んな建築を見に行きたい」というお客様に対して、入社2年目の社員が「スペイン・バルセロナでガウディの建築をめぐるのはどうですか？」と提案したことがあったそう。そのアイデアはお客様に喜ばれ、来年の旅行への添乗が決まっているそうです。自身の介在価値を実感できるでしょう。
◆お客様の笑顔や喜ぶ姿を間近で見ることができます。
子どもたちや多種多様な業界で働く社員さん、アスリート、留学生など、幅広いお客様と接する中で刺激を受けるでしょう。旅行の企画から添乗、アフターフォローまで、ワンストップで関わることができます。自分で考え工夫することで、旅行される方々に喜んでいただくことができます。
◆早期に新しい仕事に挑戦するチャンスがあります。
山梨県の東北部に位置する丹波山村と連携して、地域活性化にも取り組んでいる同社。新卒社員向け研修を丹波山村で実施するなど、会社としても新たな事業分野での若手育成に注力しているそうです。早いうちから通常の旅行企画以外の仕事にも関わることができます。
厳しさ▲なかなか企画が通らないもどかしさを感じることも。
経験が浅いうちは、長い時間をかけて作った企画書でも、お客様にまったく採用してもらえない…ということも日常的にあるそうです。
スキルやノウハウがあれば、ヒアリングから工夫してニーズをつかみ、代案などを次々に挙げていくことができますが、長い時間をかけて考えたプランでも、競合他社の提案に負けてしまうことも。一度断られても諦めず、企業の意図や目的を汲んで、粘り強く提案を重ねていくことが求められます。そのため、日常的に社会動向やトレンド情報をキャッチアップする姿勢が大切です。
▲事務的な手続きや作業が多くて大変なことも。
旅行業界は華やかなイメージを持たれがちですが、実は意外と地道な作業も多いそうです。観光や地理の知識はもちろん、専用端末で宿泊先や交通手段を手配するなど、細かい点で覚えなければならないことがたくさんあります。
また、ミスをしてホテルの部屋が取れていない、オプションイベントに参加できないといったトラブルがあれば、お客様のせっかくの旅行が台無しになってしまうということも。お客様のご要望に、正確かつ迅速に対応する力が求められます。
経験が浅いうちは、長い時間をかけて作った企画書でも、お客様にまったく採用してもらえない…ということも日常的にあるそうです。
スキルやノウハウがあれば、ヒアリングから工夫してニーズをつかみ、代案などを次々に挙げていくことができますが、長い時間をかけて考えたプランでも、競合他社の提案に負けてしまうことも。一度断られても諦めず、企業の意図や目的を汲んで、粘り強く提案を重ねていくことが求められます。そのため、日常的に社会動向やトレンド情報をキャッチアップする姿勢が大切です。
▲事務的な手続きや作業が多くて大変なことも。
旅行業界は華やかなイメージを持たれがちですが、実は意外と地道な作業も多いそうです。観光や地理の知識はもちろん、専用端末で宿泊先や交通手段を手配するなど、細かい点で覚えなければならないことがたくさんあります。
また、ミスをしてホテルの部屋が取れていない、オプションイベントに参加できないといったトラブルがあれば、お客様のせっかくの旅行が台無しになってしまうということも。お客様のご要望に、正確かつ迅速に対応する力が求められます。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◆相手のためを思って行動できる方
お客様のご要望を聞き、「何とか叶えたい！」「自分に依頼してくださった後のサポートを丁寧に進めたい！」と考えて、工夫や提案ができる方に向いています。そうした方はお客様に満足していただきやすいので、別の顧客を紹介してもらえる機会も増えるとのこと。営業活動をスムーズに進められるそうです。
お客様のご要望を聞き、「何とか叶えたい！」「自分に依頼してくださった後のサポートを丁寧に進めたい！」と考えて、工夫や提案ができる方に向いています。そうした方はお客様に満足していただきやすいので、別の顧客を紹介してもらえる機会も増えるとのこと。営業活動をスムーズに進められるそうです。
向いていない人▲自主的に知識を習得することができない方
さまざまな観光地や交通手段についてなど、覚える知識は多いです。実際に案件を担当する中で知っていくのとは別に、自分で時間を作って情報収集や勉強をしていくことが求められます。知識を身につけることに消極的な方は向いていません。
さまざまな観光地や交通手段についてなど、覚える知識は多いです。実際に案件を担当する中で知っていくのとは別に、自分で時間を作って情報収集や勉強をしていくことが求められます。知識を身につけることに消極的な方は向いていません。
