取材から受けた会社の印象
同社の母体は「阪急阪神東宝グループ」。これは「阪急阪神ホールディングス」「エイチ・ツー・オーリテイリング」「東宝」を中心に構成される企業グループです。
その中の「阪急阪神ホールディングス」のコア事業主要6企業の1つが同社。創業75周年を迎えました。安定性だけでなく、グループ会社ならではの強みは同社のサービスの質にも影響していることが分かりました。
というのも、旅行を提案するうえでは、交通・宿泊施設・レジャー施設など、様々な要素を検討する必要があります。グループ内に「都市交通」「ホテル」「エンターテインメント」などを専門に担う会社があるからこそ、連携しながらプランを立てることができるのだとか。関連性の高い事業を展開するグループだからこそ、スピード感と柔軟性を持って進められ、コスト削減にもつながっているそうです。
安定基盤のもと確固たる強みを持つ同社ならば、安心して働くことができそうだと感じました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■自由度高く開拓・提案ができる
「この会社を開拓してみたい」という意欲が歓迎される環境です。自分なりに情報を仕入れ、ニーズがありそうな企業などを探したうえで、個人の裁量が大きく開拓を進められます。また、提案する旅行は特定のパッケージ化されたものではなく、お客様のニーズに合わせてオーダーメイドで手掛けていくものです。提案するものの中身の自由度が高い点は、同社ならではの面白さと言えるでしょう。
■自分の提案した旅行を楽しむ姿を見られる
アプローチからヒアリング、企画提案、旅行が無事に終わるまで一気通貫で携わることになります。長い関係性になるからこそ、旅行が終わったころには「次も○○さんにお願いしますね」と言っていただけることも多いそうです。また、自分が提案した旅行に添乗することもあり、その際には実際に旅行を楽しむ姿を見ることができます。「次の旅行でも○○さんに添乗してほしい」といった言葉をもらうこともあり、大きな喜びを感じるそうです。
「この会社を開拓してみたい」という意欲が歓迎される環境です。自分なりに情報を仕入れ、ニーズがありそうな企業などを探したうえで、個人の裁量が大きく開拓を進められます。また、提案する旅行は特定のパッケージ化されたものではなく、お客様のニーズに合わせてオーダーメイドで手掛けていくものです。提案するものの中身の自由度が高い点は、同社ならではの面白さと言えるでしょう。
■自分の提案した旅行を楽しむ姿を見られる
アプローチからヒアリング、企画提案、旅行が無事に終わるまで一気通貫で携わることになります。長い関係性になるからこそ、旅行が終わったころには「次も○○さんにお願いしますね」と言っていただけることも多いそうです。また、自分が提案した旅行に添乗することもあり、その際には実際に旅行を楽しむ姿を見ることができます。「次の旅行でも○○さんに添乗してほしい」といった言葉をもらうこともあり、大きな喜びを感じるそうです。
厳しさ■なかなか契約につながらないことも
リピーターで依頼をいただくこともありますが、お客様は他社のプランと比較しながら最終的に依頼先を決定します。長い時間をかけて考えたプランでも、他社に負けてしまうこともあり、簡単には契約につながらない難しさがあるとのことです。また、一度頼んだことがある旅行会社に依頼をするほうがお客様側の手間は少ないため、そもそも選択肢に入れてもらえないこともあるそう。こういったときには、提案をしようとしても冷たい態度をとられてしまうこともあり、精神的な苦しさを感じるそうです。
リピーターで依頼をいただくこともありますが、お客様は他社のプランと比較しながら最終的に依頼先を決定します。長い時間をかけて考えたプランでも、他社に負けてしまうこともあり、簡単には契約につながらない難しさがあるとのことです。また、一度頼んだことがある旅行会社に依頼をするほうがお客様側の手間は少ないため、そもそも選択肢に入れてもらえないこともあるそう。こういったときには、提案をしようとしても冷たい態度をとられてしまうこともあり、精神的な苦しさを感じるそうです。
この仕事の向き＆不向き
向いている人■課題解決を楽しめる方
自由度高く提案内容を考えることができますが、その根本には「お客様が求めるものを実現させるにはどうすべきか？」と真剣に考える姿勢が大切です。「誰かの希望を叶えるためにできることを考えることが好き」「誰かの役に立つことに大きな喜びを感じる」という方は向いているでしょう。
自由度高く提案内容を考えることができますが、その根本には「お客様が求めるものを実現させるにはどうすべきか？」と真剣に考える姿勢が大切です。「誰かの希望を叶えるためにできることを考えることが好き」「誰かの役に立つことに大きな喜びを感じる」という方は向いているでしょう。
向いていない人■主体的に行動できない方
提案内容に型がなかったり、顧客の開拓先も自分で考えることができたりと、裁量の大きい環境です。その分、活躍するためには自分なりに仮説を立てながら行動することが大切です。受け身の姿勢で仕事に取り組む方はマッチしないでしょう。
提案内容に型がなかったり、顧客の開拓先も自分で考えることができたりと、裁量の大きい環境です。その分、活躍するためには自分なりに仮説を立てながら行動することが大切です。受け身の姿勢で仕事に取り組む方はマッチしないでしょう。
