- 【事業内容】
- ■コンタクトセンター事業 ■バックオフィス事業 ■フィールドオペレーション事業（対面・訪問）
勤務地
特長
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| 仕事内容 | コールセンターのスーパーバイザー（未経験OK／正社員登用制度有／三井物産グループ） あなたがメインで担当するのは、コールセンターで働くオペレータースタッフのフォロー。公共住宅か公共交通機関のいずれかのチームを担当いただきます。その他、月次・日次報告書の作成、シフト管理、マニュアル作成などもお任せします。充実の研修制度があるので未経験の方も安心してスタートすることが可能です。■スタッフのフォロー オペレータースタッフが業務中に分からないことや困ったことがあった際、フォローをしたり、代理対応を行なったりします。 ■報告書の作成 月次・日次報告書の作成をお任せします。会社のシステムで1日の応対件数などのデータを集計し、クライアントに提出します。 ■シフトの管理 オペレーターのシフトを確認し、人数と席数が合致するよう調整していきます。 ■マニュアル作成・研修考案 たとえば公共交通機関の場合、料金案内や路線案内の日本語対応や外国語（英語）対応が発生します。その際、オペレーターに配布する対応マニュアルの作成をお願いします。間違えやすい項目などを抽出し、課題に合わせた研修の実施もします。 ＜入社後の流れ＞ 最初の2ヶ月間は研修期間です。オペレーターへの対応の仕方や担当する分野に関する知識を学んでいきましょう。実際に電話を受け、業務の流れをつかんでいきます。OJT形式で、先輩が業務内容や報告書の記載方法なども教えていくので、未経験の方も安心してスタートすることができます。 |
|---|---|
| 応募資格 |
高卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
高卒以上 ＜未経験・社会人未経験・第二新卒歓迎＞ ⇒業界・職種経験は一切問いません。必要なことは入社後に覚えていけば大丈夫です。 ※異業種から転職した先輩たちもたくさん活躍しています。 |
| 募集背景 | 官公庁系や金融系、公共サービス系など、さまざまな取引先からコールセンター業務を請け負っている当社。設立から約30年の実績と、三井物産グループとしての事業基盤を強みに安定成長を続けています。今回は組織力強化のため新たなメンバーを【10名以上】お迎えすることになりました。入社後は2ヶ月間研修を行ない、しっかりサポートしていきます。ゆくゆくは正社員を目指したいという方、ぜひご応募ください。 |
| 雇用形態 |
契約社員アルバイト・パート
契約社員※入社後3～4ヵ月間の研修期間中はアルバイト雇用となります。 ※正社員登用制度あり。 |
| 勤務地・交通 |
東京都新宿区・文京区
※転勤はありません。 交通
■公共交通機関
丸ノ内線・南北線「後楽園駅」徒歩3分 都営三田線・大江戸線「 春日駅」徒歩1分 JR総武線「 水道橋駅」徒歩7分 ■公共住宅関連 JR・各線「新宿駅」徒歩10分 丸ノ内線「西新宿駅」徒歩5分 大江戸線「都庁前駅」徒歩8分 ※「新宿駅」からは無料シャトルバスあり |
| 勤務時間 | 8：45～22：00（シフト制 実働7～8時間） ※勤務地により異なります。 ※月の残業時間は概ね20時間以内です。 【シフト例】 8:50～18:00、11:40～20:10、12:55～22:00など |
| 給与 |
時給1450円～ ※3～4ヵ月のアルバイト雇用中の給与は、時給1350円～1450円、交通費は1日1000円まで実費支給します。 ＜月収例＞ 25万5200円（時給1450円×176時間） 年収例
【エリア正社員へのステップアップ後の年収例（首都圏の場合）】
460万円／30歳（副主任）月給31万3200円 545万円／38歳（課長代理）月給34万7400円 ※役職・シフト手当・想定の残業手当含 |
| 休日休暇 | ＜年間休日120日以上＞ ■週休2日制（月8日以上、シフト制） ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■冬季休暇（5日） ■夏季休暇（9日） |
| 福利厚生・待遇 | ■給与改定 年1回 ■交通費（定期券代支給：8万300円まで／3ヶ月） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■時間外手当 ■役職手当（最大3万円） ■能力手当（最大3万円） ■保養所（ハワイ・京都・三井物産連合健保組合の提携施設） ※正社員登用後は、下記の内容がプラスされます ■賞与 年2回（7月・12月） ■退職金制度 ■社員持ち株制度 ■妊娠・育児・介護時短制度 ■産前産後・育児・介護休暇制度 |
| 会社名 | りらいあコミュニケーションズ株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1987年6月 |
| 代表者 | 代表取締役社長 網野 孝 |
| 総資産 | 378億円（2019年3月期実績）※連結 |
| 従業員数 | 正社員：1万1702名 契約社員：2万744名 ※2019年3月時点 |
| 売上高 | 1157億円（2019年3月期実績）※連結 1098億円（2018年3月期実績） ※連結 962億円（2017年3月期実績）※連結 815億円（2016年3月期実績）※連結 |
| 事業内容 | ■コンタクトセンター事業 ■バックオフィス事業 ■フィールドオペレーション事業（対面・訪問） |
| 事業所 | ■本社事務所 〒151‐8583 東京都渋谷区代々木2‐2‐1 小田急サザンタワー16F 他、北海道支社、東北支店、中部支店、関西支社、中国・四国支店、九州支店、沖縄支社 |
| 関連会社 | 株式会社マックスコム 株式会社アイヴィジット 株式会社ウィテラス りらいあデジタル株式会社 盟世熱線信息技術（大連）有限公司 MOCAP Limited RELIA VIETNAM JOINT STOCK COMPANY 株式会社ビジネスプラス Inspiro Relia, Inc. Infocom Technologies, Inc. |
| 上場市場 | 東京証券取引所 市場第一部（株式コード 4708） |
| 企業ホームページ | http://www.relia-group.com/ |
りらいあコミュニケーションズ株式会社（東証一部上場／旧社名：株式会社もしもしホットライン）のコールセンターのスーパーバイザー（未経験OK／正社員登用制度有／三井物産グループ）（824846）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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