- 【事業内容】
- ヘルプデスク/コールセンター業務 インストラクター業務 マニュアル・研修ツール作成業務 データエントリー業務 人材派遣/社員支援業務 システムテスト代行業務
勤務地
特長
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社員が自分らしく
輝ける職場を
| 仕事内容 | ユーザーサポート ★未経験スタートの先輩が活躍中！★残業月10時間以内！ 《大手国内損害保険会社でのヘルプデスク》自動車の損害保険に関する、さまざまなお問い合わせに対応します。お相手は、主に自動車を販売するディーラーの方々。大手国内損害保険会社での勤務となります。 ◆主なお問い合わせ ・商品内容に関するお問い合わせ ・ディーラー（代理店）で使用する、業務の管理システムの操作方法のお問い合わせ ・契約手続きや事務処理のご照会 ・システムエラーやトラブル回避のご照会 「保険のことならここに相談しよう」と頼りにされているため、高い専門性と対応力が必要となります。すぐに回答を求められることもあります。まずは自己完結を目指し、解決できない場合には先輩や上司などに確認を取った上で折り返すなどの対応も可能です。 《マニュアルがありますのでご安心を》 内容をすべて記憶するのは無理ですが、手元にあるマニュアルの「どこに」「何が」載っているのかを覚えておきましょう。保険商品はよくサービス変更になるため、その都度、更新情報の把握も必要です。 勤務先には当社のスタッフ30名ほどが配属しており、管理者も当社スタッフであるため、基本的に社外の方と直接関わることはありません。また、グループによっては4～5名のチーム制で勤務することとなります。自分の判断だけで対応することが難しい場合でも、当社の上司や先輩がサポートできる環境が整っています。 ◆一日の対応件数は、20件程度 └商品規定や事務処理についてのお問い合わせが中心ですが、保険料の試算を依頼されることもあります。 ◆一件の対応時間は、5分程度 └電話での対応を終えた後、対応内容をシステムへ入力します。 受付時間が決まっているため、残業はほとんどありません。ワークライフバランスを重視する方にはぴったりの職場です。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
【職種・業種未経験、第二新卒、歓迎！】社会人未経験OK！ 学歴不問！ タイピング程度のPCスキルのある方（タッチタイピングができなくても構いません） ◆コールセンター・ユーザーサポート・ヘルプデスクの経験の有無は一切問いません。 ◆スタッフの半分ほどが10年以上勤務していますが、ほとんどの人が未経験からのスタートです。 |
| 募集背景 | 〈業務拡大につき増員！〉 保険会社にて、当社社員がヘルプデスクで電話対応などを担当しています。スタッフの取り組む姿勢と多くの知識・対応力を評価されています。その信頼とニーズは高まり、とある大手損害保険会社では、専任でヘルプデスク業務を担当させていただいています。対応事項も多く、さらにニーズも高まっているため新たな仲間を募集します。 |
| 雇用形態 |
契約社員
契約社員※正社員登用を前提としています。 ※現在従業員126名中、90名以上が正社員です。 |
| 勤務地・交通 |
新宿 ※大手国内損害保険会社内のコールセンター内。
|
| 勤務時間 | 9:00～19:00（実働7時間） ※残業はほとんどありません（月10時間以内） |
| 給与 |
月給20万円以上 ※経験・能力等を考慮の上決定します。 |
| 休日休暇 | ■完全週休2日制（基本的には平日休みのシフト制、土日は応相談） ※シフトは月単位で出せます ■年末年始休暇（4日） ■有給休暇（有給休暇消化率80％） ■特別休暇 ■慶弔休暇 ■リフレッシュ休暇（年3日） 〈年間休日125日〉 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回 ■社会保険完備 ■交通費支給（月50000円まで） ■残業手当 ■親睦会（社員の慶弔と食事会） ■保養所 ■資格取得支援 ■正社員登用制度有 |
| 教育制度 | 入社後は、まず本社にておよそ一ヶ月の研修からスタートします。 その研修中に損保業界や自動車保険などの基礎を学び、損保代理店の募集人資格を取得します。 研修は当社のスタッフが担当し、主にテキストと問題集を用いた研修となります。 研修後、保険会社のコールセンターに配属となり、先輩による「商品」「事務処理」などの机上研修を受け、その後OJTでトレーニングを積みます。 始めは言葉が出てこない方もいますが、先輩の電話を聞いたり、自分の電話を先輩に聞いてもらったりと、モニタリングをしながらていねいに指導するので安心です。 |
| 配属部署 | 会社全体の平均年齢は40代前半。20代もいます。10年以上勤務を続けている方が半分以上。ほとんどが未経験からのスタートで、一人前のサポートスタッフとして活躍中です。 《先輩社員の声》 ◎伊勢・入社9年目・男性 選考時に役員が出てくるタイミングが早く、仰々しくなくウェルカムな会社だと感じ、ここに決めました。現在はヘルプデスクのリーダー。早い段階で役割や責任を与えてもらえたと感じています。 ◎遊佐・入社15年目・女性 もともと損保会社に就職し、その後他業種で派遣社員として働いていましたが、損保の仕事が好きで、正社員登用で安定できる当社を選びました。現在はリーダー職として、シフトや勤怠管理なども行っています。 |
| 会社名 | 株式会社テクノウェアシンク |
|---|---|
| 設立 | 1992年3月 |
| 代表者 | 代表取締役 川口 邦彦 |
| 資本金 | 1億円 |
| 従業員数 | 366名(2022年11月時点） |
| 売上高 | 17億5100万円（2021年3月期実績） |
| 事業内容 | ヘルプデスク/コールセンター業務 インストラクター業務 マニュアル・研修ツール作成業務 データエントリー業務 人材派遣/社員支援業務 システムテスト代行業務 |
| 事業所 | 本社／東京都港区西新橋1-1-1 日比谷フォートタワー16階 |
| 主要取引先 | ・あいおいニッセイ同和損害保険株式会社 ・東京海上日動火災保険株式会社 ・三井住友海上火災保険株式会社 ・キッコーマン株式会社 ・MS&AD事務サービス株式会社 ・MS＆ADシステムズ株式会社 ・株式会社JPX総研 ・NRIプロセスイノベーション株式会社 ・株式会社しんきん情報システムセンター ・いちよし証券株式会社 ・リンカーズ株式会社 |
| 企業ホームページ | https://www.technowarethink.co.jp/ |
| 採用ホームページ | 社員が自分らしく輝ける職場を 損害保険会社のサポート業務などを通して様々な企業… https://en-gage.net/technowarethink_saiyo |
株式会社テクノウェアシンク (株式会社ビジネスブレイン太田昭和100％出資)のユーザーサポート ★未経験スタートの先輩が活躍中！★残業月10時間以内！（783208）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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