仕事内容 |
運用エンジニア(月収28万円以上+残業代100%支給!) 【15年以上取引のある得意先での運用業務です。】 取引先は大手メーカーやインターネット大手など。前身企業から15年以上にわたり「システム運用サービス」を手がけ、大手企業との取引が継続しています。あなたには当社メンバーが常駐するお得意様先で、運用業務を手がけていただきます。
<配属予定>東証一部上場メーカーA社のデータセンター データセンターは、その名のとおり「データを蓄積する施設」。A社が取引先からデータ(またはサーバマシン)をお預かりしています。その運用・保守を当社スタッフ12名で分担。あなたにはサービスデスクチームで下記業務を手がけていただきます。
(1)問い合わせ対応… A社の主要取引先6社の窓口業務です。いずれも法人のお客様であり、一部のコールセンターのような苦情対応メインではありません。データセンターに関する問い合わせを受け、運用ルールに従って回答します。少しでも悩んだら上司や先輩に相談してください。
(2)申請対応… 「うちのサーバーに新しいソフトウェアをインストールします。そのため、監視業務を一旦停止してください」など、取引先から各種申請が届きます。マニュアルに書かれた指示通り、上司や先輩、またはデータセンター内の関係部署に申請をまわしていただきます。
(3)通報対応… お客様からお預かりしている機器でトラブルが発生した場合、その旨を取引先各社にお知らせします。通報内容がフォーマット化されていますので、指示通りにメールを送って完了。緊急事態だと、電話で連絡するケースもあります。
※(1)~(3)の合計で1日200件ほど。あなたを含めて12名で対応します。この仕事を5年以上続けているベテランも多く、あなたに過度な負担がかかることはありません。 |
応募資格 |
学歴不問第二新卒歓迎ブランクOK
<学歴不問。下記いずれかを満たす方。> ■システム関連の運用、保守、監視業務のご経験 ■コールセンター、ヘルプデスク業務のご経験(IT業界以外でもOKです) ※第二新卒歓迎。転職回数、ブランク期間、問いません。
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募集背景 |
■スタッフの負荷軽減のため、増員を図ります。
東証一部上場メーカーA社のデータセンターの運用業務を手がけて、早10年。年を重ねるごとに信頼が厚くなり、任される業務が増えています。現状、日勤と夜勤の2交替制で対応。残業も月20時間前後発生しています。少しずつでも運用エンジニアの負荷を減らしていくために、今回2名増員を図ることになりました。人員を手厚くすることで、数ヶ月後には「3交替制」に切り替え、残業時間も減らしていきたいと考えています。 |
雇用形態 |
正社員
■正社員 ※試用期間3ヶ月あり(給与・待遇は同様です。) |
勤務地・交通 |
■本社、および、東京都内のクライアント先 ※本社/東京都品川区南大井6-20-14 イーストスクエア大森4F ※転居を伴う転勤はありません。
交通
※勤務地がクライアント先の場合、クライアント先に準じます。
<本社> ◎JR線「大森駅」徒歩5分 ◎京浜急行線「大森海岸駅」徒歩6分
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勤務時間 |
■08:30~17:30(実働8時間) ※勤務地がクライアント先の場合、クライアント先に準じます。
<配属予定プロジェクト> ◇2交替制/08:45~21:00、20:30~09:00 ※変形労働時間制 月平均160時間 ※残業は月20~25時間ほど。増員を図り、減らしていきたいと考えています。 |
給与 |
■年俸制340~420万円(月収28~35万円)+残業代100%支給 ※年俸を12で割り、1/12を月々支給。残りを賞与時に支給します。 ※上記は最低保証額。経験・年齢・能力等を考慮の上、優遇いたします。
年収例
年収340万円/30歳(経験3年) 年収400万円/32歳(経験5年) 年収440万円/35歳(経験8年)
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休日休暇 |
【年間休日120日】 ■シフト制(月8日以上) ※勤務地がクライアント先の場合、クライアント先に準じます。 ■夏季休暇(3日) ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■特別休暇 ■設立記念日 |
福利厚生・待遇 |
■昇給年1回(4月) ■交通費(上限/月10万円まで) ■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ■時間外手当(100%支給) ■出張手当 ■家族・扶養手当 ■役職手当 ■職能手当 ■保養所(山梨) ■退職金 ■メンタルヘルス ■社員親睦会 ■クラブ活動(フットサルなど) ■オフィス内禁煙・分煙
■外部研修 ※ビジネススキルを中心に100種類以上の講座から自由に受講できます。
■資格取得報奨金制度 ・取得した場合、受験料を全額支給します。 ・資格の難易度と市場動向、会社判断に基づいた金額を決定し支給します。 ※目安としては1万5000~10万円 |
教育制度 |
▼入社後1週間は「勉強期間」。まずは、サービスデスクに関する手順書(マニュアル)を読み込みます。運用エンジニア出身の「トレーナー」が、あなたの先生役。実務経験をふまえて、専門用語や仕事の進め方を説明。専用システムの操作方法も、電話のかけ方も、メールの送受信の仕方も、ひとつずつお教えしていきます。
▼その後、1ヶ月ほどかけて「実務研修」を行ないます。実際、お客様フロア内のデスクで実務を経験していきましょう。 |
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