- 【事業内容】
- アジア商品を中心としたオンラインショッピングサイト‘YesAsia.com’の運営 ほか
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仕事内容 | カスタマーサポート “アジアと日本を結ぶオンラインストア”のカスタマーサポート!【残業ほとんどナシ。入社後半年で「正社員登用」の可能性アリ!】 アジアのエンタテイメント商品を販売するオンラインストア「YesAsia.com」。 そのカスタマーサポートをお任せします。メインは、日本人ユーザーからの電話・メールでの 問い合わせ対応。「クレーム対応」はほとんどありませんので、ご安心ください。 <電話・メールの応対は、基本的な質問がメイン> ◎「注文した商品は、いつ頃とどきますか?」(配送日のご質問) ◎「商品に不具合があったので、交換をお願いします」(返品・交換のご依頼) ◎「支払い方法の変更をお願いしたいのですが」(支払い方法の問い合わせ) といったお問い合わせが中心です。 <法人顧客の電話・メール対応もお任せします> 基本的には、個人ユーザーのお客様のご対応をお任せします。ただ、業務量が 少なく手が空いている場合は、取引先企業様の問い合わせ対応もお任せします。 (小規模な組織ですので、お互い助け合いながら仕事を進めています。) |
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応募資格 |
学歴不問
【学歴不問】 ■「社会人経験」があり、英文メールの読み書きができる方 ⇒できる方、意欲のある方には香港の外国人スタッフとのメール連絡をお任せします。 ⇒「高校レベルの英語力」があれば大丈夫(辞書を見ながらでもOK)。 ⇒英語が堪能なスタッフがサポートしますので、ご安心ください! ※社会人経験については、業種・職種・年数は問いません。 |
募集背景 | スタッフの退職に伴う、追加募集<最短10月20日入社も可能> 日本人ユーザーのサポートを担当していた専任スタッフが、急遽退職することに。そこで、カスタマーサポート1名を募集します。たとえば、10月14日までにご応募いただければ、最短10月20日の入社も可能。早期に応募を締め切る可能性がありますので、早めのご応募をお願いいたします。 |
雇用形態 |
契約社員
契約社員※半年後、正社員登用あり。 ※試用期間3ヶ月(試用期間中は月給23万円 ※待遇は同様です。) |
勤務地・交通 |
本社:東京都品川区東五反田1-10-10 オフィスT&U 9階
【転勤はありません】 交通
JR山手線、都営地下鉄浅草線、東急池上線「五反田駅」より徒歩5分
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勤務時間 | フレックスタイム制(コアタイム10:00~17:00)……標準労働時間7時間30分 |
給与 |
月給25万円以上+決算賞与(全社実績による) ※経験・スキルを考慮し、決定します。 ※試用期間中は月給23万円 |
休日休暇 | ☆年間休日118日 完全週休2日制(土・日)、祝日 年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇 ◆自分のお誕生日休暇があります◆ ※一般の休暇シーズンにかかわらず、仕事のスケジュールを調整できれば有給休暇を利用して長期休暇を取ることも可能です。毎年1週間以上の長期休暇をとるメンバーもいます。 |
福利厚生・待遇 | ◆昇給年1回、決算賞与年1回(全社実績による) ◆交通費全額支給 ◆各種社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金) ◆ストックオプション ◆私服勤務可 |
小野社長の人物像 | ◆経歴をご紹介 大学卒業後、大手靴メーカーの営業、広告会社の営業を経験。退職後、台湾へ留学し、北京語を習得。語学力を活かし香港のTV局にて翻訳を担当する。当社へは2000年に入社。香港本社にてコンテンツ責任者として勤務した後、2006年7月、日本支社長就任。 ◆国境を越えたマネジメント経験 英語、広東語、北京語、韓国語、日本語と、5ヶ国語に堪能な小野社長。香港勤務時はコンテンツ編集チームのリーダーとして、香港・台湾・アメリカ・イギリス・日本など多国籍のメンバーを率いて英日中韓4ヶ国語のコンテンツ制作を担当。言語やバックグラウンドの違いを乗り越え、強力なリーダーシップでチームをまとめてきました。 |
配属部署・教育制度 | オペレーションチームへの配属となります。社内の平均年齢は32歳、男女比5:4、全員が中途採用による入社。FMの流れる社内はカジュアルな雰囲気で、時には注目の映画や音楽の話で盛り上がったり、夜にはおいしいものを食べに行ったりと、社員同士の交流は盛んに行なわれています。 入社後のサポートは、出荷担当のマネージャーが行ないます。というのも、以前、アメリカの現地オフィスで「カスタマーサポートの責任者」を務めていたのです。カスタマーサポートの業務の流れについても、語学の部分についても丁寧にお教えしますので、安心してご応募ください。 |
会社名 | イエスアジア・ドットコム・ジャパン株式会社 |
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設立 | 1999年12月24日 |
代表者 | 代表取締役 チャオ・チェ・ファ |
資本金 | 1000万円 |
従業員数 | 7人 |
売上高 | ■単体/6億3000万円(2016年12月期実績) ■連結/51億円(2016年12月期実績) |
事業内容 | アジア商品を中心としたオンラインショッピングサイト‘YesAsia.com’の運営 ほか |
関連会社 | 【親会社】 ◇香港 YESASIA.COM (HONG KONG) LTD. 9/F., Watson Centre 16-22 Kung Yip Street Kwai Chung, N.T., Hong Kong 【関連子会社】 ◇韓国オフィス YESASIA.COM (KOREA) LTD. ◇上海オフィス 伊絲黛儿(上海)服装貿易有限公司 |
企業ホームページ | http://global.yesasia.com |
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