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取材から受けた会社の印象
大型商業施設を運営する企業に対して、運営管理のコンサルテーションやオペレーションサービスまで、クライアントのニーズに合わせたサービスを提供する同社。取引先は日本有数規模の商業施設が多く、同社の信頼度の高さがうかがえます。ここ数年ではクレジット決済関連の導入支援、コールセンター運営などにも進出し、事業の幅を拡大。業績は好調で売上高は右肩上がりを続けています。
そんな同社は社員数1000名を超える一大企業でありながら、ベンチャー企業のようなチャレンジングな社風と柔軟な姿勢が特徴的です。男女問わず活躍しているため女性管理職も多数在籍し、男性の育休取得も積極的に実施されています。時代に合わせた変化をいとわない姿勢が働きやすさに直結しているのでしょう。定着率が高く、勤続年数の長い方の多さなどからも居心地の良さがうかがえました。腰を据えてキャリアアップするには最適な環境と言えるのではないでしょうか。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◎キャリアを磨ける環境です。
とある社員は、「今の仕事ではポストが少ない」といった理由で転職。同社に入社後はスムーズにスーパーバイザーとして活躍できるようになったそう。手厚い教育体制があるからこそ、スーパーバイザー未経験でも安心して挑戦することができます。また、更に上のポストも続々と生まれており、キャリアを磨きたいといったタイプの方が活躍できる土台が整っています。
◎顧客満足度の向上につながっている実感が得られる。
スタッフマネジメントも手がけていくため、自身が教えた社員が活躍する様子を間近で感じられます。中にはお客様に接する社員もいるため、あなたの教えたことが顧客満足度の向上に繋がっていきます。社員教育を通してサービスを向上できるという手応えも得られます。
とある社員は、「今の仕事ではポストが少ない」といった理由で転職。同社に入社後はスムーズにスーパーバイザーとして活躍できるようになったそう。手厚い教育体制があるからこそ、スーパーバイザー未経験でも安心して挑戦することができます。また、更に上のポストも続々と生まれており、キャリアを磨きたいといったタイプの方が活躍できる土台が整っています。
◎顧客満足度の向上につながっている実感が得られる。
スタッフマネジメントも手がけていくため、自身が教えた社員が活躍する様子を間近で感じられます。中にはお客様に接する社員もいるため、あなたの教えたことが顧客満足度の向上に繋がっていきます。社員教育を通してサービスを向上できるという手応えも得られます。
厳しさ▲施設側とスタッフとの間に入る存在です。
クライアントとなる施設側からの要望をうまくスタッフに伝えることで、サービスの向上につなげる存在でもあります。間に立って調整していく、重要なポジションとなります。スタッフは色々なタイプの方がいるため、全員に同じ伝え方をしているのでは成果が出ないこともあるそう。うまく取りまとめられないと、クライアントの満足度にも影響が出てしまいます。
クライアントとなる施設側からの要望をうまくスタッフに伝えることで、サービスの向上につなげる存在でもあります。間に立って調整していく、重要なポジションとなります。スタッフは色々なタイプの方がいるため、全員に同じ伝え方をしているのでは成果が出ないこともあるそう。うまく取りまとめられないと、クライアントの満足度にも影響が出てしまいます。
この仕事の向き＆不向き
向いている人人材育成に関わりたい方や、人と接する仕事が好きな方などに向いています。キャリアアップできる環境となっていますので、自分自身を成長させたい方など向上心のある方にも向いています。また、会社は安定しており、働きやすい環境も整っていますので、プライベートと仕事のバランスが取れる環境を求めている方にもピッタリです。
向いていない人チームワークを大切にできない方、「報告・連絡・相談」をおろそかにしてしまうなど、コミュニケーションを大切にできない人には向いていません。
