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取材から受けた会社の印象
BPO事業を展開し、確かな実績を残しているという同社。多数のWebサイトやアプリなどのサービスに関する契約を結んできたからこそ、その使用方法に関する問い合わせも多数いただくのだとか。
「カスタマーサポート」の部署を設立したのも、こうしたお問い合わせに100％対応していくため。
今回入社される方には、部署の中核として、業務改善や仕組み作りに関するさまざまなアイデアを出して欲しいと語っていただけました。
今回の募集は、同社が更なる成長を実現するために無くてはならないポジション。
ここでなら「会社と共に成長する」というやりがいを感じながら働けるのではないでしょうか。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがいサポートを通じてクライアントの店舗ブランディングや集客UPに貢献できるのが大きな魅力！
お客様から「〇〇さんのサポートがあって良かった！」と直接お礼を頂けることもあるのだそう。
【安心】と【満足】を追及する仕事だからこそ、”やりがい”を感じながら活躍する事が出来ます♪
お客様から「〇〇さんのサポートがあって良かった！」と直接お礼を頂けることもあるのだそう。
【安心】と【満足】を追及する仕事だからこそ、”やりがい”を感じながら活躍する事が出来ます♪
厳しさお客様フォローが中心の為、スピード感や顧客満足を追求する必要があります。
常に自分で考え、改善していかなくてはならない厳しさがあるといえるでしょう。
常に自分で考え、改善していかなくてはならない厳しさがあるといえるでしょう。
この仕事の向き＆不向き
向いている人お問い合わせ対応を行なうために大切なのは、お客様が「何がわからないのか」を理解すること。相手の知識に合わせた用語を使い、わかりやすくかみ砕いて説明をするといった、「寄り添うコミュニケーション」ができる方に向いています。
向いていない人社員一人ひとりがアイデアを出し合い、よりよい業務を作り上げていくという社風を持つ同社。
こうした環境だからこそ「言われたことだけを淡々とこなしたい」という方には向かないかもしれません。
こうした環境だからこそ「言われたことだけを淡々とこなしたい」という方には向かないかもしれません。
