- 【事業内容】
- コンタクトセンター、経営管理、コンサルティング
勤務地
特長
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| 仕事内容 | 世界的Web広告サービスのカスタマーサポート職◆未経験から活躍！／土日祝休み／服装自由 【世界的に利用されるデジタルマーケティングサービスのサポート】サービスを利用するユーザー(国内の法人)の問い合わせに対応と顧客利用満足度向上のミッションをお任せします。＜同時期にスタートを切る仲間が多数！＞ 2018年12月にスタートしたプロジェクト。入社後は、同時期入社のメンバーと共に約5週間の研修を受けていただきます。 座学トレーニングとOJT期間を経て大手外資系Web広告についての専門知識、電話やメールでの応対スキルを習得。外資系大手で身に着けるスキルは、あなたの人生の財産になるはずです。 先にプロジェクトに参加しているメンバーもサポートに入るので、自信を持って実務に取り組んでください。 また、設立8周年を迎えた当社は現在拡大期。すなわちキャリアアップのチャンスが多いということです。あなたの成長が会社の成長に繋がる特別な時期でもあります。是非、私達と一緒にパイオニアとして活躍してみませんか？ ＜主な問い合わせ内容＞ 広告が表示されないのはどうして？ 支払い方法を変更したいのですが ターゲットに合わせた広告の設定方法を知りたい 【主な業務は？】 ・メールやフォームでのお問合せサポートやメールによるお客様サポート ・デジタルマーケティング管理ツール操作方法のサポート ・お客様の広告契約や設定、状況を把握し、最適なサポートを提供 ※1日の対応件数：13～18件程度 （法人クライアントからのメールを受け付け、電話メインでメール等でのサポートを含みます。） ※外出なし内勤のお仕事です。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
■社会人経験のある方 └カスタマーサポートでの勤務経験は問いません。 ■PCスキル └対応をしながらタイピングを行ったり、情報を検索します。 ■英語耐性あり └Google翻訳の使用に抵抗ないこと。 ＜下記の方は歓迎します！必須ではありません＞ ・カスタマーサポート、テクニカルサポート、ヘルプデスクの経験者 ・Web広告（Facebook等）、 Googleアナリティクスの使用経験者 ・コミュニケーション力を活かしたい方 ・接客・販売などの顧客対応の経験（個人・法人） ・英語に興味のある方 ・事務などオフィスワークで培った経験を活かしたい方 ＜異業種出身の先輩たちが活躍中＞ 元ホテルのフロントスタッフなどの接客業経験者や、元営業など様々な経歴をもつメンバーが活躍中。重要なのはお客様の要望を把握し、適切な回答を探し出し提供できること。Web広告の知識がある方はもちろんご活躍いただけますが、実務経験がない方も歓迎します！ |
| 募集背景 | ＜早期にご入社いただける方を募集中！＞ TDCXグループでは世界的に有名なコールセンターアワードを200以上受賞、成功させたプロジェクトは実に5000件以上。その中で当社は世界有数のIT企業や航空会社を始め、自動車、ファッション、動画配信サービス、大手外資系Web広告等、多くのお客様と取引があります。 現在は豊富な実績を活かし、日本における事業拡大のため組織強化を推進。大手外資系Web広告を利用する企業の増加に伴い当社のプロジェクトも順調に拡大しているため、増員を進めています。今回は、同時期入社の仲間と共に新たなスタートを切るチャンスです（60名以上の積極採用）。 |
| 雇用形態 |
正社員
※試用期間４ヶ月※入社後４ヶ月間の試用期間は契約社員としての雇用です。試用期間満了後（契約満了後）正社員契約へ順次切り替えます。 ※トレーニング期間中（4週間）はインセンティブ対象外です。その他の給与・待遇は変わりません。 |
| 勤務地・交通 |
東京都港区浜松町
※ご入社から約3週間～4週間は在宅勤務予定（ご自宅にインターネット回線が必須）。その後、上記オフィスで勤務となります。 交通
都営地下鉄浅草線・大江戸線「大門駅」より徒歩3分
都営地下鉄三田線「芝公園駅」より徒歩4分 JR山手線ほか各線「浜松町駅」、東京モノレール「モノレール浜松町駅」より徒歩7分 |
| 勤務時間 | 9：30～18：30（実働8時間／休憩1時間） ※残業は月20時間以内です。（残業代全額支給） ▼プライベートも充実！ 英語のスクール、ペット・動物との時間、雑貨・インテリア・化粧品の買い物、好きなスポーツ、漫画やアニメ、映画、音楽などのエンタメの趣味で満喫できます！ |
| 給与 |
月給26万5000円～ +インセンティブ+各種手当 ※経験・年齢・能力・前職の給与などを考慮の上、決定します。 ※インセンティブは実績に基づいて計算した金額を月々支給。明確な目標を設定し、パフォーマンスは収入面にも反映されます。 ※トレーニング期間中はインセンティブ対象外です。 ※残業が発生した場合は別途1分単位で全額支給します。 年収例
年収500万円 ／SV職 経験2年
年収360万円 ／28歳 経験1年 ／月給30万円（接客業経験2年／未経験入社） 年収342万円 ／25歳 経験1年 ／月給28.5万円（事務職経験1年／未経験入社） |
| 休日休暇 | ＜年間休日120日前後＞ ■完全週休2日制（土・日） ■祝日 ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■育児休暇 ■介護休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ◆交通費支給（月5万円まで） ◆社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） ◆時間外手当 ◆服装自由（私服規定あり） ◆研修制度 ◆Employee referral program ◆各種イベント（クリスマスパーティーなど） ◆フリードリンク完備 ◆2023年ホワイト企業(シルバーランク)認定 |
| キャリアアップについて | エージェントからシニアエージェント、新人教育サポートを経てチームリーダー候補へ。英語スキルのある方は、製品エキスパート、チームリーダー、トレーナーや品質管理担当へのキャリアップへの道も広がります。 ＜現場で鍛えた英語力を活かせる選択肢も！＞ クライアントはグローバル企業のため、当社でも英語に触れるチャンスが多数。クアラルンプールにいるスタッフとも常に連携して仕事をしているため、日本にいながらにしてインターナショナルな環境で働けます。英会話スキルを磨き、将来的にシンガポールやマレーシアなどの他拠点で日本人向けポジションが創出された際、チャレンジすることも可能です。 |
| 会社名 | TDCX Japan株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 2016年 |
| 代表者 | 代表取締役 ローラン ジュニーク |
| 資本金 | 5200万円 |
| 従業員数 | 550名（2024年1月時点） |
| 事業内容 | コンタクトセンター、経営管理、コンサルティング |
| 事業所 | 【本社／横浜オフィス】 〒221-0056 神奈川県横浜市神奈川区金港町1‐7 横浜ダイヤビル |
| 主要取引先 | 米系コンテンツ配信企業 米系ネット広告企業 米系旅行サイト運営企業 |
| 企業ホームページ | https://www.tdcx.com/ja/industries |
| 採用ホームページ | TDCX Japan 私たちと一緒に働きませんか？ https://en-gage.net/teledirectasia_saiyo |
TDCX Japan株式会社の世界的Web広告サービスのカスタマーサポート職◆未経験から活躍！／土日祝休み／服装自由（1269182）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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