『くらしのマーケット』のカスタマーサクセス ◎フルリモート｜土日祝休み｜残業月10H程度（1191441）（応募資格：<業界・職種未経験、第二新卒の方歓迎！>■高卒以上 ◎アパレ…　雇用形態：契約社員）｜みんなのマーケット株式会社の転職・求人情報

仕事内容	『くらしのマーケット』のカスタマーサクセス ◎フルリモート｜土日祝休み｜残業月10H程度 ──『くらしのマーケット』とは？ハウスクリーニングや引越し、リフォームなどの「くらしに関するサービスを利用したいお客様」と「サービスを提供する企業（出店者）」をマッチングさせるサイトです。累計登録店舗数は7万店以上、カテゴリー数は300を超えて、国内最大級の規模を誇ります。 ──お任せするお仕事『くらしのマーケット』にご掲載頂いている企業が、きちんとサイト内で売上を作れるようにサポートします。 ☆たとえば… ・サイト内でお客様から多くの予約をいただけるよう「ここの文章を工夫しましょう」「お写真もっと明るくしましょう！」と、掲載内容に対してアドバイス・お客様からのクチコミをもとに、リピートにつながるような接客方法についてアドバイスこのように、お電話を通して、企業の課題解決を目指します。 ※電話をかける件数は1日50件ほどです。＜ポイント＞ ★フルリモートの自由度の高さ外出なしの完全在宅で、出店者とも電話でのやりとりになるので、服装は自由です。 ★掲載企業は”パートナー” 企業（出店者）にとって必要だと思ったことは、遠慮せずにはっきり伝えることが大切。対等な立場からアドバイスを行ない、一緒に集客力のアップを目指しましょう。 ★サポート体制も充実！普段のコミュニケーションには『Slack』を活用しています。時には、チャットだけではなくハドル（音声共有）専用のチャネルに入って、通話しながら仕事をすることも。電話の様子を聞いてもらってFBをもらったり、言葉に詰まってしまったときに助け船を出してもらったりなど、サポート体制は充実。電話での業務が初心者の方も、安心できる環境です！
応募資格	高卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎 <業界・職種未経験、第二新卒の方歓迎！> ■高卒以上 ◎未経験スタートのメンバーが活躍中！アパレル販売員や事務、秘書や営業職など、異業種からの転職者が多数活躍しています！
募集背景	＜事業拡大に伴う増員募集！＞ハウスクリーニングや引越し、リフォームなど、くらしに関する出張・訪問サービス全般を扱う『くらしのマーケット』を運営する当社。お客様が安心してサービスを受けられる場、また掲載企業である出店者が閑散期などに悩むことなく、安定的に売上を拡大できる場として、大きな反響が寄せられています。現在、CMなどによる認知向上により、累計登録店舗数は7万店以上、カテゴリー数は300超と大きく成長しています。掲載数が増えた分、出店者をサポートするカスタマーサクセスの増員をすることになりました。
雇用形態	契約社員契約社員 ※入社1年後をめどに、正社員転換のお声がけをさせていただいております。 ※試用期間3ヶ月あり。期間中、給与・待遇等に変更はありません。
勤務地・交通	【フルリモートワーク】＜全国47都道府県から募集しています！＞完全在宅制の働き方となるため、日本全国からのご応募をお待ちしています！実際、離島にある自宅で勤務する方や、家族の転勤で引っ越した後も働き続けている方もいます！【本社】東京都渋谷区道玄坂1-10-5 渋谷プレイス10F フルリモートワークの仕事ですが、東京近辺にお住まいの方で出社をご希望される場合は、オフィスでの勤務もOKです！交通【本社】京王井の頭線「渋谷」駅西口より徒歩1分 JR山手線・東急東横線・東急田園都市線「渋谷」駅ハチ公口より徒歩5分
勤務時間	フレックスタイム制（1日の標準労働時間：8時間） ※コアタイムなし（電話がつながりやすい時間帯で勤務をします） ※10時～20時の間で勤務するメンバーが多数。 ※残業は【月平均10時間ほど】。効率の良さを重視しています。
給与	月給22万6000円～50万円＋賞与年1回（業績による） ※経験・スキル・前職給与等を考慮の上、決定 ※月給額にはみなし残業手当（40～45時間分/5万3800円～13万50円）を含みます。超過分は別途支給。 <明確な評価制度> まず期初にご自身の給与グレードに合った目標をチームリーダーが立てます。そして半年に1度、その目標の達成率によって給与改定を実施します。定性評価は一切なく達成率のみで評価が決まるため、実力に伴った給与がもらえる環境です。年収例 640万円／入社5年（月給53万3000円） 520万円／入社3年（月給43万3000円） 360万円／入社1年（月給30万円）
休日休暇	＜年間休日125日＞ ■完全週休2日制(土・日) ■祝日 ■GW休暇 ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■有給休暇（入社6ヶ月後10日、以降1年ごとに所定の日数を付与） ■介護休暇 ■慶弔休暇 ■出産休暇 ■産前産後休暇 ※取得実績あり ■育児休暇 ※男女ともに取得実績あり ■特別休暇（結婚休暇など）
福利厚生・待遇	■給与改定年2回（6月・12月） ■賞与年1回（業績による） ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■時間外手当（超過分を追加支給） ■通勤手当（月2万円まで） ■交通費かかりません手当（月1万円） ■オフィスいりません手当（月1万円） ■リモートワーク応援金（最大10万円） ■慶弔見舞金 ■服装自由 └対面での業務はなく、電話での対応。そのため自由な服装で勤務可能です! <その他※条件あり> ■書籍購入・イベント参加費用の会社負担 ■予防接種費用の会社負担 ■スキルアップのためのセミナー研修費会社負担 ■正社員登用（スキルに応じてお声がけします） ■オフィス執務室内禁煙 ■オフィス内にジム、コーヒーマシンあり ■ドリンク・お菓子無料（18時以降、お酒も無料！）
入社後について	入社後は初日にオリエンテーションを実施。2日目からは早速、カスタマーサクセスの現場へと配属されます。教育担当の先輩についてもらいながら、仕事の流れを知っていただければと思います。サイトの仕組みや社内ルールについても、イチからお教えするのでご安心を！出店者へのアプローチについては、なによりも「やってみること」が大切。スキルや経験も大事かもしれませんが、数多く会話することが最も重要です。まずは量をこなしていくことで、企業の特徴など、売上を上げるためのポイントが掴めてくるはずです。 ★評価は、実績などの"数値"のみで判断。定性的ではなく定量的な評価基準を設けています。
社内の様子について	『Slack』を利用した、オープンなチャットでやりとりをします。そのため、フルリモートの環境でも、他部署の取り組みをすべて共有される、透明性が高い職場です。自ら必要な情報をとりにいったり、他部署のメンバーに連絡をとって協業をもちかけたり、主体的に行動できます。また、それは出社される場合も同様。ワンフロアに全ての部署が集まっており、カスタマーサクセスだけではなく、出店者を開拓する仕事、お客様側へのアプローチをする仕事など、さまざまな職種のメンバーが同じフロアで勤務しています。オンラインでもオフラインでも、“横のつながり” を感じやすい環境です。

会社名	みんなのマーケット株式会社
設立	2011年1月
代表者	代表取締役　浜野勇介
資本金	46億2732万円（資本準備金含む）
従業員数	119名（男女比1:1）
事業内容	オンラインマーケットプレイス『くらしのマーケット』の開発・運営 ※採用情報はこちら https://minma.jp/recruit
事業所	■本社／東京都渋谷区道玄坂1-10-5 渋谷プレイス10F
企業ホームページ	http://www.minma.jp/
採用ホームページ	みんなのマーケット株式会社　私たちと一緒に働きませんか？ https://en-gage.net/minma