- 【事業内容】
- テレマーケティング業 ・コールセンター ・ダイレクトマーケティング ・モバイルソリューションの提供 ＜資格・認定＞ ■経済産業省LPガス保安機関認定 認定番号：第50A0170AG号 ■privacy-markプライバシーマーク 登録番号：10860206(10) └2005年6月に取得。 ■えるぼし3段階目認定（東京労働局）
勤務地
特長
テレマーケティング、コールセンター運営と他の関連する条件を組み合わせて転職・求人情報をさがす
| 仕事内容 | コールセンターの管理事務 ◎フレックスタイム制│毎年9連休あり│年間休日124日│残業ほぼなし！ ガス会社・セキュリティ機器の会社・マンションの管理会社などの、コールセンター運営を受託している当社。あなたにお任せするのは、オペレーターの管理です。スタッフが働きやすい環境づくりをデスクワークで支えます。【普通のコールセンターとは違います】 勤務地の所沢オペレーションセンターは、一般的なオフィスのような雰囲気。休憩室もあり、のびのび働けます。チーム制をとっており、1日の対応件数も少なく、クレーム対応などもほとんどありません。 ＜担当業務について＞ ■スタッフのシフト作成 コールセンターで働くオペレーターのほとんどがアルバイトスタッフで、子育てと仕事を両立する主婦の方や、他のアルバイトと掛け持ちしているフリーターの方も多数。それぞれの希望に合った働き方ができるように、出勤時間や曜日を調整し、シフト表を作成します。 ■育成・サポート オペレーターがお客様対応を進められるように、対応マニュアルを作成し、提供します。クライアントの要望やオペレーターの意見などもふまえ、必要に応じてブラッシュアップ。定期的に面談を行ない、悩みごとの相談に乗りながら、安心して働けるようサポートしてください。 ■クライアント対応 お客様からの問い合わせ内容などをまとめて、定期的にクライアントに報告します。長期的な信頼関係を築けるよう、これまでの実績の振り返りや、今後に向けた提案も積極的に実施。満足度向上を目指しましょう。 ※オペレーターが手一杯で電話に出られないときなどは、代わりに電話対応を担当することもあります。入社後に2～4週間かけて電話対応の練習もするので、経験がなくともご安心を。 ※電話での問い合わせ内容は「ガスがつかなくて…」「監視カメラについての資料を送ってほしいです」といったもの。マニュアルもあるので安心です。 |
|---|---|
| 応募資格 |
高卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
＜未経験、第二新卒、2020年3月卒、フリーター、主婦・主夫歓迎！＞※高卒以上 ◎これまでの経験は問いません！ 意欲重視での採用です。コールセンター業界の経験や社会人経験は一切問いません。もちろん、就業ブランクや前職の雇用形態、転職回数も不問。営業や事務、レコード店の販売スタッフ、飲食店の接客スタッフ、ホテルの受付スタッフなど、前職もさまざまな先輩社員が活躍しています！ ◎志望動機はシンプルでOKです。 志望動機は、難しく考えなくて大丈夫です。「家から近いから」「休みが多く、自分の趣味を楽しめる時間が増えるから」といった理由で入社した先輩も。面接ではぜひ、あなたの素直な気持ちを聞かせてくださいね。 |
| 募集背景 | ＜今ある働きやすさを守り続けるための増員です！＞ 飲料、美容、証券会社、マスコミ、学校法人など、多くの大手企業と直接取引をしている当社。その中でも所沢オペレーションセンターでは、ガス、セキュリティ機器、マンション管理会社などの取引先を有しています。企業の要望にフレキシブルに対応できることから、当社への依頼は着実に増加しています。 現在、8名の管理事務社員とセンター長が約40名のオペレーターを管理しており、正直人員は充足しています。しかし、今後依頼が増加したときに、社員が忙しくなってしまうのは申し訳ない。そこで、業務量が増えてもきちんと働きやすい環境が維持できるよう、増員することになりました。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※2ヶ月間の試用期間があります。その間は給与に変動があります。詳細は【給与】の項目をご覧ください。 ※希望によっては契約社員としての働き方も可能です（100％希望が通ります）。契約社員の場合、勤務時間が固定になったり、休日を毎週必ず土日休みにできたりします。子育てママさんなど時間に制限がある方はお気軽にご相談ください。 |
| 勤務地・交通 |
所沢オペレーションセンター／埼玉県所沢市緑町2-7-4 明治安田生命新所沢ビル3F
◎基本的に転勤ナシ！ 今回は所沢オペレーションセンターでの勤務となりますが、希望があれば他のセンターでの勤務も可能です。 ◎駅チカで綺麗なオフィス！ 駅前で通いやすく、白を基調とした綺麗なオフィスです。休憩スペースも完備しています。 交通
西武新宿線「新所沢駅」より徒歩3分
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| 勤務時間 | シフト制（実働8時間） ★フレックスタイム制あり。 ★残業は月20時間以内です。 ★シフト例 [1] 8:00～17:00 [2] 9:00～18:00 [3] 14:00～23:00 ⇒基本は［2］の時間帯ですが、フレックスタイム制度で1時間遅く出社する、3時間早く帰宅するなど融通を利かせて働くことができます。 |
| 給与 |
月給22万円以上 ◎上記金額には30時間分の固定残業代（月4万円以上）があらかじめ含まれています。 ◎試用期間中の給与は月給18万円（固定残業代月1万円／7時間含む）になります。 ◎上記、固定残業代を超える勤務をした場合は追加支給します。 |
| 休日休暇 | ＜年間休日124日以上＞ ■完全週休2日制（シフト制） └月に数回は土日休みもOKです。希望はほぼ通ります！ ■慶弔休暇 ■有給休暇（取得率はほぼ100％！） ■産休・育休制度（取得実績あり） └復帰社員も多数。女性管理職も活躍中！ ■特別休暇 ■バケーション休暇（3ヶ月ごとに5日間、年間で20日付与） └休み方は自由！毎月1日ずつでもまとめてでもOKです。 ■半休制度 ◎毎年必ず9連休を取得可能！年2回の9連休取得を目指しています！ └過去には沖縄やハワイ、グアムなど、旅行を楽しむ社員も！いつか行きたい旅行先をリストアップしてみたり、家でゆっくり過ごしたり、有休と組み合わせて最大11連休を取得した社員もいます！ |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回（4月） ■賞与年2回（6月、12月） ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費支給（月2万円まで） ■退職金制度 ■定期健康診断 ■時短勤務制度 ■フレックスタイム制度 └出勤時間も調整できるので「16時には帰宅して英語や中国語を習いに行きたい」「映画やアニメを見てから、午後に出勤したい」「今日はちょっと遅くまで働いて、その分明日は早めに帰ろう」なんてことも可能です。 ■休憩室あり（自販機やお菓子などもご用意。リフレッシュにご活用ください！） ■パソコン貸与 ■ブルーライト軽減シート貸与 ■観葉植物あり ■加湿器・空気清浄機設置 ■オフィス内禁煙 ■消毒液あり ■うがい薬 |
| 入社後の流れ | ▼まずは電話の練習から！ 座学の研修を経て、入社後は、仕事の流れを理解してもらうため、マニュアルを見ながらオペレーターと同じ電話対応業務を経験していただきます。先輩が横にいて隣でサポートしてくれるため、未経験からはじめやすいでしょう。 ▼管理業務へステップアップ！ ある程度オペレーター業務に慣れてきたら、スタッフのフォローや育成などSV業務をお任せします。あなたの成長に合わせて、少しずつお任せする業務を広げていきますので安心してくださいね。 ▼さらにレベルの高い業務へ！ 入社1～2年を目途に、お客様企業に対しての資料作成や、打合せにも同席していただきます。 |
| 一緒に働く仲間について | ▼先輩社員の前職は？ 中途入社率は100%！事務や飲食店のホールスタッフ、アパレルの接客スタッフ、レコード店の販売員、ホテルの受付、主婦など、前職は様々です。未経験者が多いからこそ、お互いに助け合う風土があります。 ▼転職理由は？ 「人のサポートをする仕事がしたい」「接客業での経験を活かしたい」「職場が家から近い」など様々。面接時にはぜひ、素直な気持ちを聞かせてください。 ▼働き方は？ フレックスタイム制やバケーション休暇を活用し、ワークライフバランスを大切にしています。「早く帰れた日には英語や中国語の勉強をしています」「連休でゆっくりお家で過ごせています」なんて声も！働きやすい分、定着率も高いです。 |
| 会社名 | 株式会社東京テレマーケティング |
|---|---|
| 設立 | 1989年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 棚岡 滋 |
| 資本金 | 5000万円 |
| 従業員数 | 586名（2024年3月時点） |
| 事業内容 | テレマーケティング業 ・コールセンター ・ダイレクトマーケティング ・モバイルソリューションの提供 ＜資格・認定＞ ■経済産業省LPガス保安機関認定 認定番号：第50A0170AG号 ■privacy-markプライバシーマーク 登録番号：10860206(10) └2005年6月に取得。 ■えるぼし3段階目認定（東京労働局） |
| 事業所 | ■池袋本社／東京都豊島区南池袋2-29-9 損保ジャパン南池袋ビル8F ■池袋コンタクトセンター／東京都豊島区南池袋2-29-9 損保ジャパン南池袋ビル8F ■所沢コンタクトセンター／埼玉県所沢市緑町2-7-4 明治安田生命新所沢ビル3F ■浦和コンタクトセンター／埼玉県さいたま市浦和区常盤1-3-10 日本生命浦和ビル3F ■千葉ニュータウンセンター／千葉県白井市桜台1-2 |
| 主要取引先 | 一部上場企業、住宅管理会社、金融会社、保険会社、医療会社、飲料メーカーなど |
| 『えるぼし』に認定！ | 子育てと仕事を両立できる環境づくりを進めており、2023年8月21日には女性活躍推進に関する取り組みの実施状況が優良な企業のみに贈られる「えるぼし認定（三つ星）」に選定されています。『えるぼし認定』とは、「女性の職業生活における活躍の推進に関する法律（女性活躍推進法）」に基づく認定制度です。 当社は今回「採用」「継続就業」「労働時間等の働き方」「管理職比率」「多様なキャリアコース」の全ての評価項目の基準を満たしていることから、三つ星を取得しました。今後も女性の活躍を推進するとともに、全ての従業員がその能力を充分に発揮できるような職場環境の整備に引き続き、努めて参ります。 |
| 企業ホームページ | https://www.teleweb.co.jp/ |
| 採用ホームページ | 株式会社東京テレマーケティング 私たちと一緒に働きませんか？ https://en-gage.net/teleweb_jobs |
株式会社東京テレマーケティングのコールセンターの管理事務 ◎フレックスタイム制│毎年9連休あり│年間休日124日│残業ほぼなし！（1013557）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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