- 【事業内容】
- ◆コンタクトセンターの構築・運営 ◆デジタルマーケティングのアウトソーシング(WEBで集客・CRMで顧客情報整理・インサイドセールス等) ◆ヘルプデスクの構築・運営 ◆ITアウトソーシング(情報システム部門の運用代行) ◆BPO(業務委託・アウトソーシング)の導入・運用の提供
勤務地
特長
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職種×勤務地
職種×業種
仕事内容 | コールセンターSV ★北海道拠点での募集です!年間休日126日/U・Iターン支援あり 情報システムや建築、人材系など、様々な業界のクライアントから依頼をいただき、インサイドセールスを代行している当社。今回入社する方には札幌市内の拠点にて、コールセンターを取りまとめるSVの仕事をお任せします。【具体的には】 ■スタッフの管理・指導 コールセンターのスタッフに対し、研修などを通じて指導を行なっていただきます。全体を見て、業務量が偏っているスタッフがいたら上手く調整したり、定期的に面談を行なったりして、スタッフの働きやすさに配慮することも大切です。 ■マニュアル、トークスクリプトの作成 トークの流れなどを示したマニュアルやスクリプトの作成もSVの仕事です。内容を適宜確認し、ブラッシュアップしていきます。 ■クライアントとの打ち合わせ インサイドセールスを行なう上で、「この商品のこういう魅力をアピールしてほしい」といった依頼をクライアントから受けます。依頼内容を打ち合わせで確認し、状況に応じて「こうした方が効果が出るのでは」といった提案を行ないます。 ■進捗報告 「○件の架電に対し、効果はこれくらい」といったセールスの状況をクライアントに報告します。月ごと、または施策ごとにレポートを作成し、クライアントに提出します。 【お客様の依頼に"付加価値"を】 依頼の内容をそのまま実行するのではなく、プラスアルファの提案を行ない、付加価値を付けるのが当社のスタイルです。例えば、クライアントからいただいた顧客リストを見て、「この商品ならこういう業界にもアプローチをしてみては」といった提案を行ないます。そうした提案実績も正しく評価し、年1回の査定で給与や役職に反映させています。 |
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応募資格 |
高卒以上業種未経験歓迎
【業界経験不問】 ■高卒以上 ■以下のいずれかの経験をお持ちの方 ・コールセンターSVの実務経験 ・マネジメント経験 ・業務改善に関する提案経験 |
募集背景 | NECのグループ会社として、コンタクトセンターの運営や業務BPOなどを担ってきた当社。現在、法人向けのインサイドセールスに関する依頼が拡大しており、昨年に比べて1.67倍に増加しました。今後オペレーターを増員していくにあたり、オペレーターを管理するSVの募集が急務となっています。そこで、札幌にある拠点でコールセンターを取り仕切るSVをお迎えすることになりました。 |
雇用形態 |
正社員
正社員※試用期間3~4ヶ月。期間中の給与・待遇に違いはありません。 |
勤務地・交通 |
北海道札幌市北区北7条西1-2-6 NCO札幌
★U・Iターン支援あり。遠方からご入社いただく場合、規定外ですが、転居費用を当社が一部負担します。 交通
地下鉄南北線・東豊線「さっぽろ駅」16番出口より直結
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勤務時間 | シフト制(実働7.75時間) ※残業は月10~30時間です。 <シフト例> 8:45~17:30 9:00~17:45 |
給与 |
月給21万円~24万9000円 + 賞与年2回 ※経験・スキルを考慮の上、優遇します。 インセンティブ(月2万円)も入社翌月から支給! ※条件:入社3ヶ月以内にマーケティング検定取得 学習/受験に伴う費用は全額会社負担 |
休日休暇 | <年間休日126日>※2019年度実績 ■完全週休2日制(土・日) ■祝日 ■GW(10日)※2019年度実績 ■夏季休暇 ■年末年始休暇(9日)※2019年度実績 ■有給休暇 ■産休・育休(取得実績・復帰実績あり) ■ファミリーフレンドリー休暇 |
福利厚生・待遇 | ■昇給年1回 ■賞与年2回(6月・12月) ■交通費全額支給 ※当社規定による ■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ■時間外手当 ■出張手当 ■資格手当(マーケティング検定取得により、月2万円支給) ■財形貯蓄 ■社員持株会 ■保養所あり ■U・Iターン支援(遠方から転居してきた場合の転居費用の支援) ■オフィス内分煙 |
配属部署 | インサイドセールス部門で働くメンバーは現在20名。課長補佐1名、SV1名、アシスタントSV5名、リーダー1名、オペレーター12名(派遣、契約社員含む)という構成です。男女比は半々で、30代前半のメンバーが一番多く働いています。 |
会社名 | NEC VALWAY株式会社 |
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設立 | 2001年5月15日 |
代表者 | 代表取締役社長 金田 知之 |
資本金 | 5000万円 |
従業員数 | 1360名(2019年11月時点) |
事業内容 | ◆コンタクトセンターの構築・運営 ◆デジタルマーケティングのアウトソーシング(WEBで集客・CRMで顧客情報整理・インサイドセールス等) ◆ヘルプデスクの構築・運営 ◆ITアウトソーシング(情報システム部門の運用代行) ◆BPO(業務委託・アウトソーシング)の導入・運用の提供 |
事業所 | ◆本社:東京都港区芝1-15-11 芝光和ビル ◆北海道札幌市北区北7条西1丁目2-6 NCO札幌 ◆東京センター:東京都新宿区西新宿1-26-2 ◆沖縄センター:沖縄県嘉手納町字水釜447-1 ◆京都センター:京都府京都市中京区烏丸通り六角下る七観音町634 |
関連会社 | 日本電気株式会社 NECマネジメントパートナー株式会社 |
企業ホームページ | https://www.necvw.co.jp/ |
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