- 【事業内容】
- あらゆる間接コストの削減に関するご提案と、その実現に必要な各種ソリューションのご提供 ・間接コスト削減に関するコンサルティングサービス ・ベストプライスでの間接材の販売 ・ファシリティマネジメントの支援 ・間接材グローバル購買統制など
勤務地
特長
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| 仕事内容 | カスタマーサポート（一次対応のみ）★残業月5h以下／年休125日／東証一部上場のグループ企業！ お客様からの電話に対応し、お問い合わせ内容をシステムに入力するお仕事です。「一次対応」のみなので、難しいことはありません。未経験の方でもスムーズなスタートが可能です！【具体的には】 ◇お問い合わせ対応（一次対応） お客様から電話でお問い合わせをいただき、その内容をシステムに入力する業務。その後の回答は、二次対応（回答）を担当する部門が行ないます。あなたが回答するのは、その場でわかる簡単な質問のみでOK。お問い合わせの電話は、1日約40～50件。1件あたり平均5分程度かけて対応を行ないます。 ◇データ入力 「このメーカーの印刷用紙は扱っていますか？」「このボールペンに色違いはありますか？」「納期はいつですか？」といったお問い合わせ内容を、お客様のお名前などと共にシステムに入力していきます。二次対応の担当者が正しく回答できるよう、正確な情報入力を心がけていきましょう。 【ここがポイント！】 ☆シンプルで始めやすいお仕事！ お任せする業務に関しては、丁寧なマニュアルを完備。基本的には、事前に用意された定型文で返答をしていくだけで対応は完了します。まずは丁寧な言葉遣いだけを心がけて業務に当たっていきましょう。 ☆働きやすさにもこだわりあり！ 電話回線は、時間になったら完全停止。それ以降の問い合わせ対応は一切ありません。残業はあっても、直前に受けた電話のデータ入力程度。だからこそ、「無理をしない働き方」を実現できますよ。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎
学歴不問＜職種・業界・社会人未経験、第二新卒、歓迎！＞ ■PCの入力作業ができる方 ☆入力作業さえできれば、前職の経験やお持ちのスキルなどは問いません！意欲を重視した採用を行ないます。 ☆お任せするのは、お問い合わせの電話に対する「一次対応」のみなので、難しいことはありません。未経験の方でもスムーズなスタートが可能です！ |
| 募集背景 | 当社事業は、オフィスなどで使用される消耗品の販売。親会社であるアスクルの製品をはじめ、800万品目以上を取り扱い、2500社以上の法人と取引を行なっています。そんな当社の課題が、「お問い合わせ対応」の長時間化。扱う商品が多いため、回答に時間がかかっていました。 今回の募集は、そんな電話対応の効率化が目的。お問い合わせ内容を記録する、「一次対応」に限定したスタッフを採用することで、より多くのお客様の質問に回答できる体制を整えたいと考えています。まずは丁寧な言葉遣いができれば、経験は不問。電話対応を通して、当社事業を支えてくれる方の応募をお待ちしております。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※3ヶ月間の試用期間があります。期間中の給与・待遇に変更はありません。 |
| 勤務地・交通 |
本社／東京都港区三田1-4-28 三田国際ビル15階
※転勤はありません。 交通
都営大江戸線「赤羽橋駅」より徒歩3分
都営三田線「芝公園駅」より徒歩5分 JR山手線・京浜東北線「田町駅」より徒歩10分 |
| 勤務時間 | 8：55～17：55（実働8時間） ※月曜日のみ、8：30～17：30（実働8時間）の勤務になります。 ※想定残業時間は月5時間以内です。 |
| 給与 |
月給22万円～27万円 ＋ 残業代100％支給 ※経験・スキルなどに応じて、決定します。 ◎初年度想定年収：265万円～450万円 ◎当社は社員の頑張りを正当に評価する環境。毎年1回の昇給でしっかりと還元していきます。 |
| 休日休暇 | ≪年間休日:125日！≫ ■完全週休2日制（土・日） ■祝日 ■年末年始休暇 （6日） ■有給休暇（入社時6日、入社半年後さらに7日付与） ■慶弔休暇 ■産前産後休暇 ■育児休業（子が満2歳の誕生日まで） ■積立休暇 （失効する有休を積み立てます） |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回（2月） ■交通費支給（上限：月5万円） ■社会保険完備（雇用・健康・労災・厚生年金） ■残業代（100％支給） ■社内イベント（BBQ・社員旅行など）※自由参加 ■みなとぴっく（レジャー施設・宿泊施設の割引など） ■確定拠出年金制度 ■私服勤務可 ■時短勤務可（子供が小学校卒業まで） ■業績変動による一時金支給あり |
| 教育体制 | ◇まずは座学研修からスタート！ 入社後、まずは座学研修を通して、当社のビジネスモデルや、お取引先、取扱品目、お問い合わせ対応のコツなどを学んでいきましょう。その後は現場に配属され、OJT研修がスタート。経験豊富な先輩社員が、丁寧にお仕事をお教えしていくので、未経験からでもスムーズなスタートが可能です。 ◇キャリアチェンジもOK！ あなたのご希望や適性次第で、キャリアチェンジもOK。二次対応を行なう部門への転属など、あなたに合ったキャリアを実現可能です。 |
| 配属部署 | あなたの配属されるカスタマーサポートチームには15名が在籍しており、その全員が女性。20～30代を中心に、営業やアパレル販売、営業事務など、様々な前職から転職してきた先輩が活躍しています。それぞれのデスクが近く、コミュニケーションをとる機会も豊富。普段から助け合いながら働くのが、私たちのスタイルです。気さくな先輩ばかりですから、あなたもすぐに馴染むことができますよ。 |
| 会社名 | 株式会社アルファパーチェス |
|---|---|
| 設立 | 2010年11月（2000年11月より営業開始） |
| 代表者 | 代表取締役社長兼CEO 多田 雅之 |
| 資本金 | 5000万円 |
| 従業員数 | 223名（2019年12月31日現在） |
| 売上高 | 353億円（2019年12月期実績） |
| 事業内容 | あらゆる間接コストの削減に関するご提案と、その実現に必要な各種ソリューションのご提供 ・間接コスト削減に関するコンサルティングサービス ・ベストプライスでの間接材の販売 ・ファシリティマネジメントの支援 ・間接材グローバル購買統制など |
| 事業所 | 本社／東京都港区三田1-4-28 三田国際ビル15階 秋葉原オフィス／東京都千代田区神田須田町2-19 ライダーズビル5階 総合受付 大阪オフィス／大阪府大阪市中央区南本町4-1-10 ホンマチ山本ビル8階 803号室 |
| 関連会社 | ◇アスクル株式会社（主要株主） ※2010年にアスクルの連結子会社となりました。 ◇ATC株式会社 |
| 主要取引先 | 旭化成／味の素／ウォーターエージェンシー／オムロン／カシオ／クラレ／京王建設／コマツ／五洋建設／佐藤工業／JXTGエネルギー／JFEエンジニアリング／ソニー／ダスキン（ミスタードーナツ）／帝人／ティップネス／東急スポーツオアシス／東京エレクトロン／東芝／東洋建設／東洋紡／東レ／中村屋／日本化薬／長谷工コーポレーション／日比谷総合設備／フジクラ／三井不動産／三菱地所／三菱ケミカル／森永製菓／ユニチカ／LIXIL／リコー／ルネサンス／ローソン など、多数のお客様とお取引させていただいております。 |
| 企業ホームページ | http://www.alphapurchase.co.jp/ |
| 採用ホームページ | 株式会社アルファパーチェス 私たちと一緒に働きませんか？ https://en-gage.net/alphapurchase_career |
株式会社アルファパーチェスのカスタマーサポート（一次対応のみ）★残業月5h以下／年休125日／東証一部上場のグループ企業！（987323）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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