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「採用HP作成ツール」のお問い合わせ対応 ★土日祝休み
エン・ジャパン株式会社(東証一部上場)
もうすぐ掲載終了(2019/10/16)
西新宿にある本社を訪問し、入社後の教育を担当する朝倉さん・一緒に働く山下さんに取材しました。新しくお迎えする方のために、手厚い研修体制を整えているのが印象的でした!
エン転職 取材担当者田中
取材担当者-田中
掲載期間19/09/1919/10/16
エン・ジャパン株式会社(東証一部上場)掲載終了間近

「採用HP作成ツール」のお問い合わせ対応 ★土日祝休み

契約社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問完全週休2日残業月20h以内転勤なし上場企業
「採用HP作成ツール」のお問い合わせ対応 ★土日祝休みイメージ1
無料のツールなので、厳しい言葉をいただくことはほぼナシ。感謝の言葉に「今日もいい日だったな」と一日を終えられます。
今日は「まちの八百屋さん」を助けました。
――この歳だもんで、パソコンが苦手でね…。
そう言って電話を掛けてきたのは、商店街で八百屋を営む店主さん。お店を手伝ってくれる人を探そうと、採用HPを作ることに決めたみたい。操作方法を教えると「俺にもできるもんだ!」と誇らしげ。どうか、いい人が来ますように。

――もっと求人を見てもらいたいんだけど…。
今日の相談相手は、町工場の社長。技術を継ぐ若手職人を募集したいと想いを込めて、採用HPを作ったとのこと。SNSで求人を発信する方法を伝えると「ありがとね、頑張ってみるよ!」と力の込もった返事が。どうか、いい人が来ますように。

こんな風に、採用に悩む企業を支えていただけませんか。お任せするのは、エン・ジャパンが提供する無料の採用HP作成ツール『engage』に関するお問い合わせ対応。お困りごとの解決を通して、企業の採用をお手伝いをするお仕事です。

有名じゃない。採用予算を掛けられない。さまざまな理由で採用に悩む企業がいます。そんな企業を助けるからこそ、心からの「ありがとう」がもらえるのです。

募集要項

仕事内容
「採用HP作成ツール」のお問い合わせ対応 ★土日祝休み
★≫たくさんの「ありがとう」をもらえます。
エン・ジャパンが提供する無料のHP作成ツール『engage-エンゲージ-』のお問い合わせ対応をお任せします。
お客様は、PC操作が苦手な方・採用に困っている方が多いです。そのため「教えてもらえて助かった」と喜んでいただけるシーンがたくさん。無料サービスなので、厳しいご意見は滅多にありません!

★≫話題の最新サービスに携わります。
『engage』は、誰でも・簡単に・無料で採用HPを作成できるツール。誰もが知る有名企業から街の商店まで、全国20万社の企業が利用するとてもホットなサービスです。

★≫サポート充実!初めての方もご安心を。
『engage』の操作マニュアルはもちろん「この質問にはこう答える」といった“回答の型”も200件近くご用意しています。システム上で、メンバーがこれまで受けた質問を検索することも可能。自信を持って対応できるようになるまでは先輩がサポートに入るので、安心して働いていただけます。

<具体的な業務の流れ>
『engage』を利用する企業・利用を検討中の企業から相談が寄せられます。内容は様々ですが、多いのは管理画面の操作方法に関する質問など。対応後、システムに企業情報などのログを入力して完了です。

※1件の電話対応と入力にかかる時間は、平均5~6分です。
※1日50件ほど入るお問い合わせに、2~3名で対応しています。

<ここがポイント!>
『engage』は、スカウト送信・適性テスト・求人掲載など、採用に関するあらゆる機能と連携できます。お客様により「どの機能と連携しているのか」が違うので、まずはじっくりお話を伺い「どんな状況で・何に困っているのか」を把握することが大切。その上で“回答の型”を組み合わせてお答えします。
応募資格 学歴不問<職種・業種未経験、第二新卒の方、歓迎!>
■電話でのお客様対応に抵抗がない方
└電話対応の実務経験がなくても「抵抗がない」という方であればOK!

★知識や経験は必要ナシ。イチから丁寧にお教えします。
サービスの知識は入社後に身につければ大丈夫です。また、お問い合わせ対応としての姿勢や言葉遣いなども研修でお教えしますのでご安心ください。オフィスワークデビューにも、ぴったりの環境です!
募集背景 『エン転職』などのサービスを通して企業の採用支援を行なっているエン・ジャパン。より多くの企業が気軽に情報発信できるようにと、2016年に完全無料の採用HP作成ツール『engage』を開発しました。採用HPの作成だけでなく求人掲載、スカウト送信、適性テストなど、あらゆる機能を備えた『engage』は口コミなどを通してどんどん広まり、おかげさまで導入企業は20万社を突破。それに伴ってお問い合わせも増えているため、このたび新たな仲間をお迎えすることになりました。
雇用形態 契約社員(正社員総合職への登用実績あり)
勤務地・交通
【本社】東京都新宿区西新宿6-5-1 新宿アイランドタワー20F

★アクセス抜群のオフィスです。
新宿アイランドタワーは「西新宿駅」ダイレクトイン。外に出ずにオフィスに行けるので、雨の日でも快適に通勤できます。また、同ビル内や周辺にはランチの美味しいカフェ、レストランもたくさん。「毎日お昼に何を食べようか考えるのが楽しい!」と話す社員もいるほどです(笑)
交通
東京メトロ丸ノ内線「西新宿駅」より直結
都営地下鉄大江戸線「都庁前駅」より徒歩5分
JR・小田急線ほか各線「新宿駅」より徒歩10分
勤務時間 9:00~18:00(実働8時間)

★お問い合わせ窓口が18時までのため、基本的に残業はありません。残っても30分ほどです。
★時短勤務OK。配属先の組織にも9:30~17:30の時短で働く子育て社員が在籍しています!
給与 月給25万円(年2回昇給のチャンスあり!)
※月給には25時間分の固定残業代(40,000円)が含まれます。超過分は別途支給します。
休日休暇 <年間休日123日>
■完全週休2日制(土・日)
■祝日
■夏季休暇(計画年休)
■年末年始休暇
■有給休暇
■慶弔休暇
■生理休暇
■産前産後休業
■看護休暇
■介護休業
福利厚生・待遇 ■昇給(年2回)
┗任せる業務内容に応じて昇給するチャンスがあります。
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■通勤手当(月3万円まで)
■結婚お祝い金
■定期健康診断
■健保組合提携の保養施設利用
■オフィス分煙
■服装自由(デニムやスニーカーもOK)
■髪型・ネイル自由

<オフィス環境>
◆冷蔵庫・電子レンジ・給湯室・浄水器あり
◆社内図書館(ビジネス書から小説、雑誌まで、自由に借りられます!)
◆昼食の社内販売(日替わり/500~700円程)
◆手づくり菓子・調理パンの社内販売(1個100円)
研修制度 入社初日は人事研修を受け、2日目から配属となります。まずは座学研修を実施。「engageとはどんなサービスなのか」「どんなことができるのか」など、サービスについての知識をじっくり学びましょう。3日目はマニュアルを見ながら、よくあるお問い合わせと回答方法について学びます。4~5日目は模擬練習。先輩社員がお客さま役を演じますので、トークを練習してみましょう。練習が上手くいけば、6日目から実務スタート。周囲に先輩社員がたくさんいるので、慣れるまではしっかりフォローします。経験を積むことで、少しずつ自信をつけていきましょう。

※新卒の社員を受け入れている部署のため、未経験者の育成実績がたくさんあります!
一緒に働くメンバー 「engage事業開発室」という部署の「ソリューショングループ」に配属となります。現在9名(正社員7名、契約・派遣社員2名)が在籍しており、20~40代の幅広い年齢の社員が活躍中です。ここ最近も、元スポーツブランド店スタッフ、元携帯ショップの店員、元娯楽施設のフロントスタッフなど、未経験からの転職者が多数!人が好きで面倒見の良い社員ばかりなので、困ったことがあれば何でも気軽に相談してくださいね。

▼詳しいメンバー紹介は、こちらの記事をご覧ください!
https://www.en-soku.com/life/51203
転職・求人情報イメージ1
『engage』の使い方はもちろん、採用に関する知識もレクチャーします。気さくな先輩揃いなので、ぜひどんどん頼っていただけると嬉しいです。
転職・求人情報イメージ2
PRイベントでの一幕。20代が中心で、あだ名や下の名前で呼び合うフレンドリーな組織です。中途入社者も多いので、きっと馴染みやすいはず。

取材担当者のコメント

動画でCheck! 職場風景
取材から受けた会社の印象

2016年にスタートした『engage』。「採用に予算を掛けられない企業も、気軽に情報を発信できる仕組みを作りたい」という想いから生まれた、無料のHP作成ツールです。リリースから3年足らずで、導入件数は20万社を突破。ここで名前を出せないのが残念なのですが、誰もが知るような有名企業の数々にも導入されているようです。(気になる方はぜひ「エンゲージ」で検索を!)

とはいえ『engage』は企業向けのサービス。「初めて聞いた」という方も多いと思います。そこで受け入れ担当の朝倉さんに「本当にサービスや業界のことを知らなくても大丈夫なんですか?」と聞いてみたところ、「全っ然大丈夫です!」とひと言。新卒向けの研修資料などを使い、イチから教えてもらえる教育体制が整っているそうです。「サービスに少しでも興味を持っていただければ、経験は全く問いません!」とのこと。安心してデビューできる環境があると感じました。

この仕事のやりがい&厳しさ
やりがい■「人の役に立てている」という実感が持てる。
地方でなかなか人が集まらない中小企業や、PC操作が苦手な人事担当者の方など「お問い合わせをくださる方が困っている」という場合がほとんどです。そのため、簡単な操作方法や手順を教えるだけでもすごく感謝してもらえます。「丁寧に教えてくれてありがとうございました」「おかげで助かったよ!」といった言葉をかけられるたびに、人の役に立つ喜びを味わえるとのことでした。

また、時には「最近の若い子って、仕事選びでどんな部分を重視してるのかな?」「パソコンもスマホもどんどん進化していくから、全然ついていけなくてさ~…」などと相談を受けることもあるんだとか。お客さまが心を許して悩みを打ち明けてくれたときは、思わずほっこりした気持ちになるそうです。
厳しさ■対応の複雑さに、とまどいそうです。
「相手の状況を正確に把握する」というのが、最初につまづくポイントだそう。

『engage』には採用HPの作成以外にも、スカウト送信・適性テスト・求人掲載・ビデオ面接・SNS連携……など、非常に多くの機能が搭載されており、お客様によって「どの機能を利用しているのか」が全く異なるそうです。そのため「お客様が何に困っているのか」が把握しずらい上、複数のマニュアルの項目を組み合わせて回答しなければならない複雑さがあるのだとか。

上手く意思疎通が図れなかったり、回答方法を探すために時間が掛かってしまったりすると「もういいや」と言われてしまうこともあるといいます。「この対応をすればOK」という絶対的な正解がない以上、場数を踏まなければ上手く回答できるようになりません。慣れるまでは、落ち込んでしまうことも多そうです。
この仕事の向き&不向き
向いている人「人と話すのが好き」「頼られると嬉しい」というタイプの方に向いています。
また、複数のマニュアルを組み合わせて回答していくため、自分で判断する業務に抵抗がない方や、一つひとつの積み重ねを大切にできる方ほど成長スピードが早いです。
向いていない人今回任される仕事において一番重要なのは、「聴く力」です。
相手の状況や気持ちを正しく理解し適切な回答をすることが求められるため、自分の話ばかりしてしまう方や、求められていない提案をしてしまう方には向きません。

会社概要エン・ジャパン株式会社

設立 2000年1月
代表者 代表取締役会長 越智 通勝
代表取締役社長 鈴木 孝二
資本金 11億9499万円(2019年3月末時点)
従業員数 【連結】3351名
【単体】1506名
(2019年3月末時点)
売上高 【連結】
487億3300万円(2019年3月期実績)
407億1000万円(2018年3月期実績)
317億1900万円(2017年3月期実績)
261億3500万円(2016年3月期実績)
196億2392万円(2015年3月期実績)

【単体】
365億1900万円(2019年3月期実績)
314億3700万円(2018年3月期実績)
235億2000万円(2017年3月期実績)
178億6900万円(2016年3月期実績)
127億2500万円(2015年3月期実績)
経常利益 【連結】
97億3600万円(2018年3月期実績)
68億4800万円(2017年3月期実績)
50億4700万円(2016年3月期実績)
42億5900万円(2015年3月期実績)

【単体】
89億7800万円(2018年3月期実績)
64億4400万円(2017年3月期実績)
44億9600万円(2016年3月期実績)
37億3000万円(2015年3月期実績)
事業内容 人材採用・入社後活躍サービスの提供
(1)インターネットを活用した求人求職情報サービス
(2)人材紹介(厚生労働大臣許可番号 13-ユ-080296)
(3)社員研修
(4)人事コンサルティング、適性テスト
事業所 本社/東京都新宿区西新宿6-5-1 新宿アイランドタワー 35階
オフィス/埼玉、千葉、横浜、名古屋、大阪、福岡
関連会社 【国内企業】
エンワールド・ジャパン株式会社
株式会社インサイトテック
株式会社アイタンクジャパン
エン婚活エージェント株式会社
株式会社ゼクウ
アウルス株式会社

【海外企業】
en world Singapore
en world Australia
en world Thailand
Navigos Group(ベトナム)
英才網聯(北京)科技有限公司
New Era India(インド)
Future Focus Infotech(インド)
社内報『en soku!』 当社が運営している社内報『ensoku!(エンソク)』は、社員一人ひとりが毎日更新しています。ちょっとした日常の出来事から社内イベント、採用情報、社員インタビューまでテーマは様々。オフィスの雰囲気や社員の様子がわかる写真も数多く掲載されていますので、ぜひチェックしてみてください。
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=careers at= engage TEAM -エン・ジャパン株式会社(東証一部上場)-
https://en-gage.net/engage-saiyo-

応募・選考について

入社までの流れ
STEP1
Web履歴書による書類選考
STEP2
適性テスト
STEP3
面接(1~2回)
STEP4
内定
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※面接日や入社日はご希望を考慮します。気軽にご相談ください。
※応募から1ヵ月以内の入社も可能です。

▼入社前に、配属予定部署の社員に必ず会っていただきます。
一緒に働く社員の顔を見ることができるので、中途入社者も「安心してスタートがきれた」と口を揃えています。会社の社風や雰囲気に馴染めるかは活躍・定着のためにも重要ですから、気になることや不安なことがあれば面接で何でも質問してくださいね!

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https://www.en-soku.com
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東京都新宿区西新宿6-5-1 新宿アイランドタワー33F
担当人財戦略室 中途採用担当
TEL03-3342-6307
個人名の表記について
もうすぐ掲載終了( 2019/10/16まで )
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