- 【事業内容】
- ■テレマーケティング業 ・コールセンター ・ダイレクトマーケティング ・モバイルソリューションの提供 ＜資格・認定＞ ■経済産業省LPガス保安機関認定 認定番号：第50A0170AG号 ■privacy-markプライバシーマーク 登録番号：10860206(10) ■えるぼし3段階目認定（東京労働局）
勤務地
特長
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| 仕事内容 | ナイトコールセンタースタッフ ★年間休日168日／週休3日 夜23～朝9時または夜22～朝8時までの間に、マンションの入居者様から寄せられる設備のお問い合わせに対応します。【お住まいのお困りごとを解決します】 全国にあるマンションの管理会社から、夜間の入居者様対応をお任せいただいている当社。あなたには、様々なお住まいのお困りごとを解決していただきます。 ≪お問い合わせの一例≫ ・「鍵をなくしちゃって、家に入れない」 ・「急にシャワーのお湯が出なくなっちゃった」 ・「トイレがつまって、使えない」 ・「エアコンが故障してしまった」 ・「ガスがつかなくなり、料理ができない」etc… 件数は1日7～8件。マニュアルに従って「修理業者を手配する」「管理会社へ引継ぎを行なう」など対応します。お電話自体は5～15分ほど、手配を含めても30分以内に完了するケースがほとんどです。 ※外出はありません。100％社内での業務です。 【仕事のポイント】 ★2時間の休憩時間を用意。オフィス内にある仮眠室で寝たり、スマホゲームで遊んだりとリラックスできます。 ★常に3名のスタッフがいますので、不明点があればすぐに相談できます。SVもおりますので、「自分一人きりで判断しないといけない」ということはありません。 ★有給の取得に積極的な会社です。さらにバケーション休暇を活用して4連休にしたり、年に1回は必ず9連休を取得したりすることができます。 ★問い合わせに関するマニュアルを用意してあるので、対応方法で困ることはありません。 ★業界では珍しく、クレームは本当に少なめ。毎回「助かりました」と感謝してくださる方ばかりです。 ★急拡大中の浦和センターでは、スーパーバイザーのポストもあり、マネジメント業務にも携われます。女性管理職も活躍中！ |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎
【職種未経験・第二新卒・既卒・フリーターの方歓迎】 ★業種・社会人経験、ブランク、前職の雇用形態、学歴、転職回数は問いません。 ★「声優、俳優、ミュージシャン、画家」など自分の夢を追いかけながら、働いているメンバーもいます。 |
| 募集背景 | 【10名以上の積極採用を行ないます】 飲料メーカー、損害保険会社、証券会社、警備会社、マスコミなど、多くの大手企業と直接取引をしている当社。取引先の事業拡大に伴い、これまでの実績を積み上げてきた当社への依頼は着実に増加しています。今回はマンションの管理会社に代わり、入居者様からのお問い合わせに対応するナイトコールセンタースタッフの募集。10名以上の積極採用を行ないます。 |
| 雇用形態 |
契約社員
契約社員◎2ヶ月の試用期間があります。 ◎正社員への登用実績も多数あります。 ◎基本的に契約は6ヶ月ごとに更新されます。 |
| 勤務地・交通 |
浦和オペレーションセンター
└埼玉県さいたま市浦和区常盤1-3-10 日本生命浦和ビル3F ◎転勤はありません。 交通
京浜東北線など 各線「浦和駅」より徒歩約6分
|
| 勤務時間 | 下記いずれかの勤務時間となります。 22：00～08：00（実働8時間） 23：00～09：00（実働8時間） ◎仮眠スペースがあるので、2時間ゆったりと休憩を取ることができます。 ◎月の残業は20時間以下です。日勤シフトのメンバーに業務を引き継げるので、定時で帰れます。 |
| 給与 |
月給22万円以上 ◎上記金額には30時間分の固定残業代（月4万円）があらかじめ含まれています。 ◎試用期間中の給与は月給18万円（固定残業代月1万円／7時間含む）になります。 ◎上記、固定残業代を超える勤務をした場合は追加支給します。 |
| 休日休暇 | 【年間休日168日以上】 ■完全週休3日制（曜日はシフト制） ※「土日に休みたい」といった希望もOKです。 ※毎週必ず3日分のお休みを取得していただきますが、シフトによっては「今週は4日休んで、来週は2日休みたい」といった希望に応えることも可能です。 ■慶弔休暇 ■有給休暇（取得率は80％です！） ■産休・育休制度 └取得後に復帰しているメンバーもいます。 ■特別休暇（9日間の連続休暇を年に1回取得できます） ≪9連休も可能な“バケーション休暇”≫ ⇒年間で計12日間のお休みが取得できる休暇制度です。休み方は自由！周りのメンバーと相談したり、休み中の仕事を依頼したりしながら、全員が計画的に取得しています。 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回（4月） ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費支給（月2万円まで） ■オフィス内禁煙 ■副業OK ■簡易ベッド（2時間の仮眠タイムで自由に利用できます） ■正社員登用制度（取得実績多数。正社員へ登用された後は賞与も支給。バケーション休暇も20日へ増えます） |
| 今までに採用された社員のアイデアたち | もっと働きやすい職場にするにはどうすればいいか、月に一度アイデアを出し合っています。 これまでに数多くのアイデアが採用されました。 ▼環境面 ・観葉植物、絵画を飾って気持ちよく仕事が出来るように。 ・体調管理がしやすいよう、加湿器、空気清浄機を設置、うがい薬を用意。 ・パソコン画面に目が疲れにくいシートを貼って、事務作業の効率アップ！ ・適度にリフレッシュできるよう、休憩スペースに自販機を設置。 ▼仕事面 ・スタッフ同士、チーム同士の共有スケジュール表を作成。 ・PCアラーム機能を使って、特定の時間に行なう業務を着実に行なうようにしました！ ※これらはほんの一例。あなたからのアイデアもお待ちしています！ |
| 教育制度・キャリアパス | ◆教育制度 まずは約3日かけて、エアコンや水道などの設備に関して座学で学びます。管理会社ごとに対応方法が変わるので、ひとつずつ覚えていきましょう。その後は先輩がOJTを実施。新人の隣には必ずベテランスタッフが座り、丁寧にフォローします。最初は対応方法がシンプルなマンションだけをお任せ。少しずつできることを増やしていきましょう。 ◆キャリアパス 契約社員から正社員へステップアップしていったメンバーも多数います。いずれはスタッフをまとめる立場として「チーム長」、そして更には「センター長」になることもできます。 |
| 会社名 | 株式会社東京テレマーケティング |
|---|---|
| 設立 | 1989年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 棚岡 滋 |
| 資本金 | 5000万円 |
| 従業員数 | 546名（2024年1月時点） |
| 事業内容 | ■テレマーケティング業 ・コールセンター ・ダイレクトマーケティング ・モバイルソリューションの提供 ＜資格・認定＞ ■経済産業省LPガス保安機関認定 認定番号：第50A0170AG号 ■privacy-markプライバシーマーク 登録番号：10860206(10) ■えるぼし3段階目認定（東京労働局） |
| 事業所 | ■池袋本社・池袋コンタクトセンター／東京都豊島区南池袋2-29-9 損保ジャパン南池袋ビル8F ■所沢コンタクトセンター／埼玉県所沢市緑町2-7-4 明治安田生命新所沢ビル3F ■浦和コンタクトセンター／埼玉県さいたま市浦和区常盤1-3-10 日本生命浦和ビル3F ■千葉センター／千葉県白井市桜台1-2 ■熊谷オフィス／埼玉県熊谷市筑波3-195 熊谷駅前ビル3F |
| 主要取引先 | ◎東証プライム上場企業など、大手企業が中心！ 飲料メーカー、食品メーカー、マスコミ（共同通信社）、金融会社、保険会社、医療機関、電力会社、不動産・住宅管理会社など |
| 「えるぼし」認定企業 | 子育てと仕事が両立できる環境づくりを進めており、2023年8月21日には女性活躍推進に関する取り組みの実施が優良な企業のみ受けられる「えるぼし認定（三つ星）」にも選定されています。 ★『えるぼし認定』とは、「女性の職業生活における活躍の推進に関する法律（女性活躍推進法）」に基づく認定制度です。当社は今回、「採用」「継続就業」「労働時間等の働き方」「管理職比率」「多様なキャリアコース」の全ての評価項目の基準を満たしていることから、三つ星を取得しました。今後も女性の活躍を推進するとともに、全ての従業員がその能力を充分に発揮できるような職場環境の整備に努めて参ります。 |
| 企業ホームページ | https://www.teleweb.co.jp/ |
| 採用ホームページ | 株式会社東京テレマーケティング 自分らしく働く https://en-gage.net/ttm-1989 |
株式会社東京テレマーケティングのナイトコールセンタースタッフ ★年間休日168日／週休3日（957212）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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