- 【事業内容】
- 介護保険/民間法人向けコンピュータシステムの開発及び販売及びサポート
勤務地
特長
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職種×勤務地
職種×業種
仕事内容 | カスタマーサポート 介護保険システム『介五郎』をはじめとする自社開発ソフトの導入支援および問い合わせ対応をお任せします。お客様は介護サービス事業者が中心。システム導入時にはお客様先へ訪問して対応いただきます。システムやITの知識、介護保険などの知識は、入社後にイチから身につけましょう。【『介五郎』とは?】 インフォ・テックが開発した、介護事業者向けトータルシステム。訪問介護スケジュールの管理に加え、記録簿づくりから請求業務までの大幅な効率化を実現します。訪問介護、訪問看護、デイサービス、福祉用品のレンタルなど、さまざまな介護・看護サービスで利用可能。タブレットとの連携にも対応しています。 【具体的な仕事内容】 ■システム導入・フォロー お客様である介護サービス事業者を訪問し、『介五郎』をはじめとする自社システムの初期設定を行ないます。場合によってはPCのセットアップやネットワークの設定を行なうことも。あわせて、システムの利用方法に関するレクチャーを実施します。導入後、1ヵ月ほどで再度お客様先を訪問してフォロー。3度目以降の訪問がある場合もあります。担当エリアは関西全域です。 ■お問い合わせへの対応 『介五郎』をはじめ自社システムの機能や使用方法に関する問い合わせに対応。よくある質問に対応したマニュアルも用意していますので、それに沿って答えれば大丈夫です。このほか、介護保険の請求・申請手続きについて質問を受けるケースも。社内に社労士が常駐していますので、連携して仕事を進めてください。 ※お客様先への訪問は週4~6件。お問い合わせは1日20~30件程度に対応します。介護保険請求の集中する年度末は繁忙期。問い合わせ数が通常の2倍くらいまで増えることもあります。 |
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応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
学歴不問 <職種・業種、社会人未経験者、第二新卒者歓迎> ★PCに詳しい方、これから詳しくなりたい方、知識を活かして頼られることに魅力を感じる方、ぜひご応募ください。 |
募集背景 | 介護サービス向け自社パッケージシステム『介五郎』の開発・販売に加え、社労士による経営相談などのトータルサポートを手がける当社。導入先はすでに1000法人を超え、この分野においては関西トップクラスの実績を築き上げています。今後もさらなる販売拡大を目指す一方で、お客様のご要望にさらに的確にお応えできる体制の整備も不可欠。各法人で介護保険に関する各種申請が集中する年度末に向け、カスタマーサポート組織を強化していきます。 |
雇用形態 |
正社員
正社員※入社後2ヶ月は試用期間となります。その間は月給18万円以上。その他の待遇に変わりはありません。 |
勤務地・交通 |
大阪府大阪市東成区中道3丁目15番16号 毎日東ビル2階
※転勤はありません。 交通
大阪環状線、地下鉄長堀鶴見緑地線「玉造駅」より徒歩4分
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勤務時間 | 9:00~18:00 ※残業は月20時間未満です。 |
給与 |
月給 21万円~26万円 ※上記には一律5万円(30時間分)のみなし残業手当を含みます。超過分は別途支給します。 ※入社後2ヶ月の試用期間は、月給18万円以上(みなし残業手当なし)となります。 年収例
410万円(入社5年)
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休日休暇 | 週休2日制(土・日)※毎月1日~10日の間にある土曜日は出社日となります。月1~2回) 祝日 年末年始休暇(6日) 夏季休暇(4日) GW休暇 有給休暇 慶弔休暇 |
福利厚生・待遇 | ◆昇給年1回(7月) ◆賞与年2回(7月・12月、昨年度実績2か月分) ◆社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ◆通勤交通費支給(月30000円まで) ◆時間外手当 ◆役職手当 ◆職能手当 |
配属部署 | カスタマーサポートは現在5名。お問い合わせへの対応など、互いにフォローしなければ業務を進められない部分もあり、メンバー同士の中は良好。協力し合う風土が根付いています。 【メンバーを紹介】 ◆中田:入社5年目。口数こそ少ないが、聞き上手。周囲からの相談に親身に乗ってくれます。 ◆河合:入社12年目。温厚で人当たりが良い。ラーメンに詳しく、美味しいお店も知っています。 ◆松村:入社5年目。読書が趣味の知性派。声が低く、ダンディ・クールとお客様からも評判です。 ◆前山:入社4年目。普段は照れ屋ですが、お酒が入ると陽気になります。 ◆岡崎:入社3年目。女性ならではのきめ細やかなサポートに定評あり。しっかり者です。 |
教育制度 | 入社後は2週間~3週間の座学研修からスタート。この期間に、介護保険制度について基礎から学んでいきましょう。並行して、実際に当社のソフトを使っていただきながら、システムやPCの知識を習得します。一通りの知識が身についたら、先輩と同行してお客様先へ。問い合わせの電話にも、先輩のフォローのもとでお応えいただきます。成長度合いを見ながら、2ヶ月程度のOJTを経てひとり立ちです。ひとり立ち後も、セミナーなどへの参加が可能。介護保険制度は法改正も多いため、常に最新の情報をつかんでおきましょう。 |
会社名 | 株式会社インフォ・テック |
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設立 | 2002年 |
代表者 | 代表取締役社長 齋藤 壽彦 |
資本金 | 1000万円 |
従業員数 | 15名(2023年6月時点) |
売上高 | 1億5000万円(2023年3月期実績) 1億4000万円(2022年3月期実績) 1億3000万円(2021年3月期実績) |
事業内容 | 介護保険/民間法人向けコンピュータシステムの開発及び販売及びサポート |
事業所 | <本社> 大阪府大阪市東成区中道3-15-16 毎日東ビル2F |
関連会社 | 斎藤税理士事務所 有限会社トライアングル 社会保険労務士法人インフォ・テック 株式会社STMサポート |
企業ホームページ | http://www.info-tec.ne.jp |
採用ホームページ | 株式会社インフォ・テック 私たちと一緒に働きませんか? https://en-gage.net/info-tec |
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