ITサポート<未経験者歓迎>■完全週休2日制■年5日のフレックス休暇の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2018/06/18 - 2018/07/22)
ITサポート<未経験者歓迎>■完全週休2日制■年5日のフレックス休暇
正社員契約社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問完全週休2日内定まで2週間
お客様からの「問い合わせゼロ」が私たちの理想。
私たちはITサポートに特化した企業。一番の強みは『事前予防型』のサービスを展開していることです。一般的なITサポート企業はお客様からの問い合わせを受けてから対応する『事後対応型』。しかし私たちは、そもそも“問い合わせが起きない”仕組み作りを行なうことで、競合との差別化を図っています。
またITサポートにおける世界標準のガイドラインを取り入れ、常に顧客に寄り添った質の高いサービスを展開することで、お客様から厚い信頼を得ているのも私たちの特徴。顧客満足度調査では、8年連続で90%以上のお客様から「満足」という評価をいただいています。
今回募集を行なうのは、大手企業のお客様先で活躍するITサポートスタッフ。IT業界未経験の方でも、WordやExcelなどの実務経験があれば応募OK!「PCやネットが好きで、ITに興味がある」という方は、ぜひ1度選考会に来ていただきたいと思います。
先にお話した様に、お客様からの信頼も抜群の当社。IT業界デビューするなら、明確な強みを持った会社を選んでみませんか。
募集要項
仕事内容 |
ITサポート<未経験者歓迎>■完全週休2日制■年5日のフレックス休暇 ≪具体的な業務内容≫ ■「電源が入らない」「インターネットにつながらない」といったトラブル対応 ■アプリケーションやシステムに関する使用方法のレクチャー ■PCの初期セッティング・インストール等のセットアップ作業 ■サーバやネットワークの障害対応
【入社時は、事務の経験もITの知識も不要です】 まずは、オリエンテーション・導入研修(マナーや話し方、パソコンなどについてレクチャー)・OJTなどを実施。安心してスタートできる体制です。また業務は基本的にマニュアルに沿って対応を行うため、決して難し過ぎる仕事ではありません。
【事前予防型の先回りを大切にしています】 同じようなトラブルが発生しないように、根本的な改善策の提案を行うなど、先回りしたサポートを大切にしています。トラブルの根本原因が分かっていれば、システムが複雑化したり、関わる人員が増えた時も事前に対応が可能であり、結果としてサポートにかける時間やコストの削減にもつなげられます。
【コミュニケーションが大切な仕事です】 「どんなことで困っているのか?」を把握するには、相手の立場に立ってお話を聞き、どうすれば解決するかを的確に伝えることが大切です。そのため、しっかりとしたコミュニケーションが求められます。
★英語や韓国語など、語学力を活かせるプロジェクトもございます。 ★将来的には、リーダーやマネージャー、コンサルタントや研修インストラクターなど、多彩なキャリアパスを実現できます。 |
応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
【職種・業種未経験、第二新卒歓迎/学歴、ブランク不問】 ■PCを使用した実務経験 ※Word、Excel、PowerPointなどの基本操作やブラインドタッチができるレベルを想定しています。 ■PCやインターネットに興味がある方
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募集背景 |
≪多くのクライアントからの信頼を得て、急速に事業が拡大しています!≫ 大手企業や外資系企業の社員向けヘルプデスクやサポート業務・コールセンター業務などを行なっているハウコム。これまで提供してきたサポートサービスの質の高さや戦略的な改善・提案が評価され、依頼は増え続けています。最近では、大手外資系企業からの依頼も増加しています。そこで今回、さらなる成長の一翼を担っていただけるメンバーを募集することになりました。10名以上の採用を予定しておりますので、興味をお持ちの方はぜひエントリーください! |
雇用形態 |
正社員契約社員
正社員 ※試用期間は3ヶ月。その間の給与・待遇に変わりはありません。 ※契約社員も同時募集中です。ご希望の雇用形態をお選びください。詳細は面接時にご案内いたします。 |
勤務地・交通 |
・東京23区、神奈川(横浜・厚木・伊勢原)、千葉(海浜幕張)、埼玉(熊谷)、群馬(藤岡)、茨城(潮来)、愛知(名古屋)のお客様先 ※通勤時間・スキル・能力・希望をもとに初期配属先を決定します。
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勤務時間 |
9:00~18:00(実働8時間) ※配属先によりシフト勤務の場合あり ※残業は役割により異なりますが、0~30時間(90%の社員が10時間以内)です。 お仕事終わりに、趣味や習い事を楽しむこともできます。 |
給与 |
月給23万円~32万円(一律支給の地域手当7万円含)+残業代100%支給 ※交通費は別途支給 ※ご経験・能力・スキルを考慮の上、当社規定により優遇 ※正社員・契約社員どちらも違いはありません。
年収例
◎360万円(20代/スタッフ) ◎450万円(30代/リーダー) ◎700万円(40代/シニアマネージャー職) ※首都圏地域手当含む
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休日休暇 |
≪年間休日120日以上≫ 【休日】 ■完全週休二日制(土・日) ■祝日 ※祝日は配属先に準ずる。 ※配属先による総取得年間休日数の違いはありません。
【休暇】 ■年次有給休暇(初年度10日)※入社月に応じた日数を付与。 ■フレックス休暇(5日/年)※原則連続取得。 ■年末年始休暇 ■慶弔特別休暇 ■産前産後休暇 ■育児休暇 ■介護休暇 ■子の看護休暇 など ※産前産後・育児休暇など、取得実績あり。 ※正社員・契約社員どちらも違いはありません。 |
福利厚生・待遇 |
■昇給・昇格 年1回(6月)※当社規定の評価制度に則り、実績に応じて決定。 ■賞与年2回(6月・12月)※正社員のみ対象。※当社規定の評価制度に則り、実績に応じて決定。 ■各種社会保険完備 (雇用保険・厚生年金・健康保険・労災保険・介護保険) ■交通費全額支給 ■時間外手当 ■体育奨励施設/契約保養所利用補助 (有名アミューズメント施設/宿泊施設など全国の提携施設にて利用可能) ■新車購入キャッシュバック ■ショコラクラブオフ/ショコラ 他 (海外国内旅行・レストラン・レジャー・スクール受講・スポーツ・ショッピング・育児介護などの割引/家事代行など) ■退職金制度 ※正社員のみ対象。 |
スキルやキャリアに応じた教育制度 |
◆入社時の研修 入社後1週間はビジネスマナー、話し方、ヘルプデスク・IT業界の運用前に知っておくべき必要最低限の知識学習を行ないます。
◆フォローアップ研修(1年間) その後も継続してフォローアップ研修を実施。具体的には個別面談や役員(社長)とのトークセッション、先輩のキャリア共有を実施し、今後のキャリアイメージが持てるようにフォローを行ないます。
<トークセッションとは> 役員(社長)との座談会の機会です。どうしてハウコムを選んだのか、入社時の想いを思い出してもらったり、社長がどんな想いで会社を設立したのか話し合います。また各センターの取り組みを共有したり、会社の目標についての再確認も行なっています。 |
スキルアップ支援について |
自己学習に役立てていただけるよう、70種類以上のE-Learning環境を準備しています。
<講座例> ・ビジネスベーシック知識 ロジカルシンキング、プレゼンスキル、Excel/Word/PowerPoint応用編など ・マネジメント知識 リーダースキルとマネジメント、組織マネジメント、プロジェクトマネジメントなど ・MBA知識 マーケティング戦略、経営戦略、アカウンティング、経営分析など ・語学 ビジネス英語基礎編・応用編、TOEIC対策講座など |
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