| 仕事内容 | ITエンジニア（自社内システムのフロント構築を担当） 新しい社内システムの構築メンバーとして、ご活躍いただきます。まずはシステムのフロントエンド部分など、できるところからお任せする予定です。プロジェクトチームは2017年7月にスタートしたばかりのため、上流工程から携わることができます。開発環境はRedmine＋Git＋Node.js＋Vue.jsを予定しています。◆新システムとは？◆ 当社は、クライアント企業から委託されてコンタクトセンターでの顧客対応を長年行なってきました。一般顧客からの問い合わせなどに電話やメールで対応するサービスです。そこで蓄積してきた顧客管理のノウハウを活かして、自社オリジナルのCRMアプリケーションを開発することになりました。 これからは、ただ単に顧客対応を行なうだけでなく、AIなどを駆使した顧客分析などの付加価値が求められる時代です。 ◆入社後について◆ まずは、システム構築に入る前に当社の事業やコンタクトセンターについて座学研修を受講。その後、希望に応じて実際に新システムが使われるコンタクトセンターの業務を見ていただくことも可能です。現場でどんな対応を行なっているのかを知ることで、より良いシステムの姿が見えてきます。 開発スキルのレベルを確認するための課題を行なっていただいた後、2ヶ月目から開発を手掛けていただきます。 ◆スキルアップが可能◆ 最先端の技術を知っておくことも大切だと考えているため、社外セミナーなどにも積極的に参加しています。新しい技術や業界の動向を学べるチャンスであり、あなたのスキルアップにもつながりますよ。 また、R&D推進プロジェクトチームは新規コンタクトセンター拠点の企画構築も手掛けており、マーケティングを駆使して新しいセンターの拠点開設をサポートすることもあります。 |
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| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
《職種・業界未経験、第二新卒、歓迎！》 ◆HTML・CSSでのコーディングができる方 └WordPressを用いてWebサイトを作ったことがあるというレベルでOK。UI／UXデザインの知識をお持ちの方は活かしていただけます！ ※学歴・ブランクは問いません。 |
| 募集背景 | 関西電力グループの一員として、クライアント企業と顧客をつなぐコンタクトセンターを運営してきた当社。関西電力という安定感あるバックボーンを強みに、多くのクライアントから信頼を寄せられています。これまでに培ってきたマーケティング力をさらに強化させるべく、今後は豊富な実績に基づいた顧客データ管理のシステム化を図ることになりました。このプロジェクトは新設されたR&D推進プロジェクトチーム発信の企画です。あなたには、その一員として当社の新しい部署とプロジェクトを一緒に盛り上げていただきたいと考えています。 |
| 雇用形態 |
契約社員
契約社員※試用期間は3ヶ月です。その間の給与・待遇は変わりません。 ※正社員登用実績あり。当社では、全員が契約社員からのスタートです。入社後半年ほどで正社員となった例もあります。平均して2～3年ほどで登用されているメンバーが多いです。 |
| 勤務地・交通 |
本社／大阪市中央区南船場3-2-4 南船場ユーズビル9F
交通
本社／大阪メトロ御堂筋線「心斎橋駅」、長堀鶴見緑地線「長堀橋駅」より徒歩5分
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| 勤務時間 | 9：00～18：00（実働8時間） ※残業は月20時間程度です。 |
| 給与 |
月給24万5000円＋各種手当 年収例
350万円／入社1年目（月給24万5000円＋一時金＋時間外手当）
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| 休日休暇 | ■完全週休2日制（土・日） ■祝日 ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■特別休暇 ■産休・育休・介護休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給有 ■一時金（賞与）の支給あり（年2回） ※当社規定による。 ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■関西電力健康保険組合加入 └人間ドック助成、特定健康診査・特定保健指導、婦人科健診助成、在宅がん健診、禁煙外来治療補助、歯科健診（無料）、電話健康相談（無料）、スポーツクラブ利用補助 など ■時間外手当 ■交通費支給 ※当社規定による。 ■正社員登用制度あり ■年数回の社内イベントあり（マラソン大会、ソフトボール大会など） ■提携保育園あり（オフィスの1Fに保育園があります） |
| 配属部署 | あなたが配属される新設部署では、5名のメンバーが活躍中です。メンバーは30代～50代で、30代が3名。それぞれ社内の他の部署から移ってきました。全員が中途入社で入社5年～10年ほど。コンタクトセンター部門やシステム部門など出身部署は全く異なりますが、和気あいあいと仕事を進めているのが特徴です。システム構築に必要な知識などは少しずつお教えしていきますので、一緒にスキルアップしていきましょう。 |
| R&D推進プロジェクトチームのミッション | ■CRMアプリケーションの構築によるコンタクトセンターサービスの価値向上 人口が減少しつつある日本において、コンタクトセンターの発展には、ITソリューションの力が不可欠です。今後はITの導入によって人が対応する所・自動化ツールで対応する所の両面から提案することが求められる時代となるでしょう。コンタクトセンターに特化したCRMアプリケーションはいまだ普及していないものの、間違いなく業界にとって必要なツールとなっていく見込みです。また、CRMアプリケーションとAIツールを開発・連携させることも視野に入れています。 |
| 会社名 | 株式会社かんでんCSフォーラム |
|---|---|
| 設立 | 2003年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 藤友 英教 |
| 資本金 | 4525万円（関西電力株式会社100％出資） |
| 従業員数 | 2630名（2023年3月末時点） |
| 売上高 | 127億7000万円（2022年3月期実績） 116億1000万円（2021年3月期実績） 114億1000万円（2020年3月期実績） |
| 事業内容 | ◆コンタクトセンター事業 コールセンター運営 コンタクトセンター運営委託サービス アウトソーシングサービス 人材派遣サービス（派27-301822） 人材教育・研修サービス ◆マーケティング事業 マーケティング活動 （販売戦略、販売促進、新商品開発等） のプランニング マーケティングリサーチ マーケティングに関するコンサルティング ◆IT・コミュニケーション事業 デジタルマーケティングの企画運営 Webサイト構築・運営、各種プロモーション、広告デザイン ＜加入団体＞ 公益社団法人日本マーケティング協会 一般社団法人日本コールセンター協会 |
| 事業所 | ◆本社／大阪府大阪市都島区東野田町1-5-14 京橋フロントビル ◆大阪・心斎橋オフィス／大阪府大阪市中央区南船場3-2-4 南船場ユーズビル ◆福岡オフィス ／福岡県福岡市中央区天神1-13-17 福岡天神1丁目ビル |
| 関連会社 | 関西電力株式会社 |
| 企業ホームページ | http://www.kcsf.co.jp |
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