- 【事業内容】
- ■インターネット対応携帯電話向けサービスを中心とした、様々なコンテンツ・サービスの提供
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特長
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職種×業種
| 仕事内容 | カスタマーサポート ◆残業ほぼなし！◆年間休日125日 『リモートメール』『リモートブラウズ』などをご利用中のお客様からの各種問い合わせに対応するカスタマーサポートの仕事をお任せします。さまざまな問い合わせにスピーディーに対応して、ユーザー満足度の向上をめざしましょう。【主な業務】 ・お客様対応 法人、個人を問わず自社サービスを利用中のお客様からの問い合わせに、メールや電話でお答えしていきます。ソフトの使い方や不具合などに関する問い合わせが基本です。マニュアルやQ&Aなどを見ながら対応できますから、システムに関する特別な知識がなくても十分に務まります。自社サービスの操作方法などはしっかりと覚えておきましょう。 ※お客様の声が新機能の開発にフィードバックされる 「こんな機能がほしい」といったユーザーの声は、次のサービス開発への重要なヒントです。また不具合やバグが発生した際には、どのような使用状況で起こったのかといったデータが改善につながります。こうした情報の開発部門や営業部門へのフィードバックも、カスタマーサポートの大切な仕事の1つです。 ・追加機能のチェック、テスト 開発部門からの依頼を受けて、既存サービスに追加した機能の操作テストを行ないます。想定した通りに動くか、不具合やバグが発生しないのかといった内容を手順を踏んでチェックしていく業務です。開発部門が用意するテストシートに従って操作を行なっていきます。何か問題があれば、レポートとして報告するまでが役割です。大規模なテストであれば数日をかけて行ないますが、簡単なものであれば2時間ほどで完了します。 ・その他業務 備品の管理、貸出など、オフィス運営に関する業務も担当いただきます。 いずれも業務も仕事のやり方を学べば難しいものではありません。未経験からの入社も大歓迎です。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎
＜業種・職種未経験、社会人未経験、第二新卒歓迎！＞ ◆学歴不問 ◆パソコンやスマホの操作が苦手でない方 |
| 募集背景 | PCのメールを外部の端末から閲覧・送受信可能な『リモートメール』、スマートデバイスから社内インフラを安全に利用できる『リモートブラウズ』など、自社で開発を行なった多彩なサービスを展開している当社。スタート当初からモバイル業界に携わってきたノウハウを活かし、「便利」に「楽しく」、をコンセプトに、インターネットを活用した各種サービス、コンテンツの開発・提供を行なっています。競合他社に比べても、安価、短納期でサービスを提供できることから、多くのお客様からの支持を獲得し、業績も堅調に推移してきました。お客様への対応力をさらに強化するためにも、新たにカスタマーサポートを採用します。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※3ヶ月の試用期間があります。その間の給与・待遇は変わりません。 |
| 勤務地・交通 |
【本社】
東京都渋谷区笹塚2-1-6 笹塚センタービル6階 ★転勤はありません。 交通
京王線・京王新線『笹塚駅』北口より徒歩7分
京王新線『幡ケ谷駅』北口より徒歩8分 |
| 勤務時間 | ■フレックスタイム制 標準労働時間／1日8時間 コアタイム／11:00～16:00 ※残業はほとんどありません。月20時間以下です。 |
| 給与 |
月給20万6600円～26万8200円 ※上記金額には、月30時間分のみなし残業手当（3万6000円～4万8000円）を含みます。超過分は別途支給いたします。 年収例
352万円／27歳（入社5年）
387万円／30歳（入社8年） 407万円／32歳（入社10年） |
| 休日休暇 | ＜年間休日125日＞ ■完全週休2日制（土日） ■祝日 ■年末年始休暇（12/29～1/3） ■夏季休暇（5日） ■GW休暇 ■リフレッシュ休暇 ■長期・連続休暇 ■有給休暇 ※消化率90％以上 ■慶弔休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■給与改定年1回（4月） ■賞与年2回（6月・12月） ■時短勤務制度あり ■産休・育休 ※取得実績あり ■交通費全額支給 ■社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） ■時間外手当（みなし残業超過分） ■出張手当 ■退職金 ■報奨金 ■企業年金基金加入 ■健康診断 ■インフルエンザ予防接種費用補助 ■健康保険組合の保養所利用可 ■ベネフィットステーション加入（レジャー施設や、フィットネスクラブの割引等あり） ■定年再雇用制度 ■慶弔見舞金 ■トーマツイノベーション加入（ビジネス研修） ■服装自由 |
| 会社名 | 株式会社fonfun |
|---|---|
| 設立 | 1997年3月3日 |
| 代表者 | 代表取締役社長 林 和之 |
| 資本金 | 22億8760万2000円 （2017年3月末時点） |
| 従業員数 | 16名（2017年3月時点） |
| 売上高 | 5億9200万円（2017年3月期実績） 4億9500万円（2016年3月期実績） 4億7800万円（2015年3月期実績） |
| 事業内容 | ■インターネット対応携帯電話向けサービスを中心とした、様々なコンテンツ・サービスの提供 |
| 事業所 | 本社／東京都渋谷区笹塚2-1-6 笹塚センタービル6階 |
| 関連会社 | グループ会社／ ■株式会社FunFusion＜http://www.funfusion.co.jp/＞ ■株式会社アドバンティブ＜http://advantive.co.jp/＞ |
| 主要取引先 | 株式会社NTTドコモ、KDDI株式会社、ソフトバンク株式会社、富士ゼロックス株式会社 |
| 企業ホームページ | http://www.fonfun.co.jp/ |
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