- 【事業内容】
- ■コールセンターコンサルティング事業 ■コールセンター運営事業 ■研修事業 ■地方化事業 特定労働者派遣事業（届出受理番号 特13-318914）
勤務地
特長
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職種×勤務地
| 仕事内容 | スーパーバイザー（コンサルタント候補）★コールセンターを支援するベンチャー企業 コールセンターの仕組みをより良くしていくことが、当社のミッションです。その担い手として企業へ出向き、自社のコンサルタントとも連携を図りながら、SV業務やスタッフの育成、業務改善などに取り組みます。ゆくゆくはコンサルタントとして、より上流の業務をお任せしたいと考えています！◆どんなクライアントを担当する？ 業界を問わず、カスタマーサポートやヘルプデスクなどの機能を持つ幅広い法人がお客さま。東京23区や横浜のクライアント先を中心に、ご担当いただく予定です。 ◆具体的な業務内容は？ 依頼内容や現場の状況に応じて、コールスケジュールや各種データの管理・評価、モニタリング、改善策の提案・実施（業務フロー・電話ツール・顧客管理システムの見直し等）、スタッフ研修のための資料作成（マニュアルやトークスクリプトほか既存の資料を、企業に合わせカスタマイズ）、研修の実施など。リーダー・SVとして、オペレーターの管理・サポートに入ることもあります。 ※多くの案件では現場に常駐して、その他は自社オフィスで作業をしています。 ※対応期間は、1ヶ月程度から3年以上に及ぶ場合までさまざまです。 ◆未経験or経験が浅くても大丈夫？ 初めの1ヶ月はオペレーターを経験しながら、業務を把握してもらう予定です。仕事に慣れてからひとりで担当につくことになった場合も、上司や先輩へ電話やチャットで気軽に相談ができますし、外部研修・勉強会への参加もサポートしています。早いうちから責任のある仕事を幅広く担うため、初めは戸惑うかもしれませんが、失敗を恐れずにチャレンジしていってください。まわりがしっかりフォローします。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
≪職種・業種未経験、第二新卒、歓迎！学歴不問≫ ■電話応対の実務経験がある方 └コールセンターやカスタマーサポートでの業務、電話営業などの経験者を想定しています。 |
| 募集背景 | 「アウトバウンドセンターの運営に関わっていた時に、一度だけコンサルティングを受けたことがある。現場は本当に助けられて…そのときの感動が忘れられずコンサルタントを目指した」――そう話す代表が、コンサルタント会社を経て当社を設立したのは、2014年のこと。おかげさまで順調に事業が軌道に乗り、3年後には現在20名のスタッフを100名まで拡大、売上20億円を達成したいと目標を掲げています。これを背景に、新しいメンバーを募集することに。一緒に面白い仕事をつくっていってもらえる方を、お待ちしています！ |
| 雇用形態 |
正社員契約社員
正社員（6ヶ月の試用期間あり）※試用期間中は契約社員となります。その間の福利厚生や給与の変更はございません。 |
| 勤務地・交通 |
■東京・神奈川のクライアント先（東京23区・横浜市が中心）
■東京オフィス 東京都新宿区新宿2-5-12 FORECAST新宿AVENUE6F 交通
■クライアント先により異なります。
■東京オフィス 東京メトロ丸ノ内線・副都心線・都営新宿線「新宿三丁目駅」より徒歩2分 東京メトロ丸ノ内線「新宿御苑前駅」より徒歩5分 各線「新宿駅」より徒歩10分 |
| 勤務時間 | フレックスタイム制 標準労働時間1日8時間（コアタイムはありません） ※案件により、クライアント先の勤務時間に準じます。 ※残業は月平均30時間程度です。 |
| 給与 |
月給 25万6000円～32万5000円 ★決算賞与、別途支給あり。 ※経験・能力等を考慮して給与額を決定します。 ※上記金額には30時間分・4万8600円～6万1725円の固定残業代が含まれます。時間超過分は追加支給します。 年収例
400万円（月給30万円）／32歳・入社2年
600万円（月給41万円）／38歳・入社6年 |
| 休日休暇 | ＜年間休日120日＞ ■完全週休2日制（土・日） ■祝日 ■年末年始休暇 ■夏季休暇（3日） ■GW休暇 ■有給休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回（4月） ■決算賞与 ■交通費（全額支給） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■出張手当 ■社外研修受講・勉強会参加等の支援 ■産前産後・育児休業制度（取得実績あり） |
| 会社名 | 株式会社Me-Rise |
|---|---|
| 設立 | 2014年11月 |
| 代表者 | 代表取締役 東峰 ゆか |
| 資本金 | 500万円 |
| 従業員数 | 21名（2017年12月現在） |
| 事業内容 | ■コールセンターコンサルティング事業 ■コールセンター運営事業 ■研修事業 ■地方化事業 特定労働者派遣事業（届出受理番号 特13-318914） |
| 事業所 | 東京オフィス／東京都新宿区新宿2-5-12 FORECAST新宿AVENUE6F 島根オフィス／島根県鹿足郡津和野町池村1997-12 高津川清流館 |
| 関連会社 | 株式会社Nex-E |
| 企業ホームページ | http://merisegroup.co.jp/ |
株式会社Me-Riseのスーパーバイザー（コンサルタント候補）★コールセンターを支援するベンチャー企業（847496）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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