| 仕事内容 | カスタマーサポート ◎ほぼ定時に帰宅、完全週休二日制です お客様からの電話での注文受付やお問い合わせ対応をお任せします。20年以上ご愛用いただくお客様も多いなど、お客様の健康を支える仕事です。【商品について】 「ラフィーネ-アルファ」をはじめ、大豆発酵エキスを配合した健康食品やサプリメントなどを展開。全国の大学の研究所やクリニックの医師、専門機関と共同研究した製品は、50～60代の方を中心に多くのファンがいます。 【こんなお問い合わせに対応します】 ・商品を注文したい ・お届け内容を変更したい ・製品のご説明 ◎発売当初からご愛飲いただいているお客様とは、お孫さんの話や趣味の話などで盛り上がることも珍しくありません。「あなたのおかげで、元気が出たわ」といった感謝の言葉をいただくことも多いです。 ◎対応が完了した後は、システム上で発送手配をしたりデータの更新をしたり通話記録を残したりといった業務も行ないます。 【業務量について】 15名程度のスタッフが常駐。一人あたり1日20～40件の電話に対応します。お客様は中高年の方が中心で、お電話の内容はご注文から、商品や配送に関するお問い合わせまで、多岐にわたります。なお休憩時間・夜間・土日祝などは、提携のコールセンターに対応を委託しています。 【社内の情報が集まる部署です】 お客様に詳細・正確な情報をお届けするため、社内の製造、販売、物流に関わる部署から情報が共有されます。その情報をお客様に適切にお伝えし、逆にお客様からいただいたお声を各部署にフィードバックすることで、製品サービスの向上へと繋げています。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
＜職種・業種未経験、第二新卒、歓迎します＞ ■社会人経験のある方 ※学歴・ブランク・転職回数は問いません。 ※元接客業などの未経験スタートの先輩が活躍しています。 |
| 募集背景 | 健康や美容にお悩みを抱える方々のお役に立つことを目的に、健康補助食品やサプリメントなどの製造販売を25年にわたって行なってきた当社。通信販売事業を軸に、テレビCMなど積極的なプロモーションを展開。芸能人やスポーツ選手にも多くのファンがいます。今後も商品力を高めつつ、多くのお客様に高品質な製品を提供していきたいと考えています。そこでまずは社員が働きやすい環境を整備するため、今後産休を取得する社員が増えていくことを見据え、カスタマーサポートの増員を行ないます。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員 ※入社後最長3ヶ月の試用期間があります。その間、給与・待遇に差異はありません。 |
| 勤務地・交通 |
【本社】東京都中央区日本橋本町1-5-4 住友不動産日本橋ビル1階
◎JR私鉄各線の様々な駅が近く、通勤に便利！隣には日本橋に新たに生まれた、話題のショッピング&グルメスポットも多数あります。 ◎転勤はありません。 交通
・東京メトロ半蔵門線・銀座線「三越前駅」から徒歩2分
・JR総武本線「新日本橋駅」より徒歩4分 ・東京メトロ銀座線・東西線・都営浅草線「日本橋駅」より徒歩7分 ・東京メトロ日比谷線「小伝馬町駅」より徒歩8分 |
| 勤務時間 | 9：50～18：50（休憩1時間／実働8時間） ※基本的に、残業はありません。 |
| 給与 | 月給22万円以上 |
| 休日休暇 | ＜年間休日121日＞ ■完全週休2日制（土・日） ■祝日 ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■産前産後休暇 ■育児休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回（7月） ■賞与年2回（8月・12月） ■各種社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） ■交通費支給（月5万円まで） ■時間外手当 ■退職金あり ■私服勤務可 ■社員特典…社員健康維持のため自社製品を毎月配布。 ■健康診断 ■インフルエンザ予防接種（年1回） ■社員割引 ■ランチスペース有 ■育児短時間勤務制度（小学校第3学年終了まで） |
| 教育制度 | 最初の1ヶ月は座学研修が中心。当社の歴史をはじめ、商品についての知識やシステムの使い方などを中心に覚えていきましょう。その後はOJTで、日々、業務の幅を広げていきます。先輩の電話を聞いたり、自分の対応を先輩に聞いてもらったりしながら業務に慣れていきましょう。早い人で3ヶ月程度で、一人で業務を進めることができるはずです。 |
| 会社名 | オリエンタルバイオ株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1991年5月 |
| 代表者 | 代表取締役会長 渡邉和晃 |
| 資本金 | 1000万円 |
| 従業員数 | 46名 |
| 売上高 | 36億円 (2019年4月期実績) 33億円（2018年4月期実績） 30億円（2017年4月期実績） 28億円（2016年4月期実績） 24億円（2015年4月期実績） |
| 事業内容 | ■有機・特定栽培の国産大豆原料を使用するなど、原料にこだわった機能性のある健康補助食品の製造販売 ■「健康にお悩みを抱える方々のお役に立つ」ことを目的に、原料からこだわった機能性のある健康補助食品や化粧品などの製造販売 ※研究開発の活発な全国の大学（医学部、歯学部、薬学部、栄養学部など）やクリニックの医師、専門機関と共同研究を進め、ラフィーネ-アルファ、ラフィーネエパゴールドといったヒット商品を生み出しています。特許も多数取得しています！ |
| 事業所 | 本社／東京都中央区日本橋本町1-5-4 住友不動産日本橋ビル1階 |
| 関連会社 | 株式会社ラフィーネインターナショナル（製造・研究・開発） 株式会社リベロ（映像・出版） 株式会社ラフィーネフードサービス 有限会社ザック |
| 企業ホームページ | https://www.orientalbio.jp |
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