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NECビジネスプロセッシング株式会社自治体系お問合せ窓口のリーダー【SV(管理者)候補】(838467)の転職・求人情報は掲載を終了しています。

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自治体系お問合せ窓口のリーダー【SV(管理者)候補】の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2017/10/16 - 2017/11/19)

自治体系お問合せ窓口のリーダー【SV(管理者)候補】
契約社員業種未経験OK学歴不問完全週休2日残業月20h以内内定まで2週間転勤なし
リーダー経験が、NECグループ入社のパスポートになる。
困っているメンバーがいたとき、さっと助け船を出したり…。
新しい作業について、みんなが分かりやすいようにマニュアルを作ったり…。
ムードメーカーとして場を盛り上げたり…。

こんな経験はありませんか?
社会人としての仕事ではなく、バイト先やサークル内のことでもOK。一般的な転職サイトの選考では評価されにくい、このようなリーダー資質を、NECビジネスプロセッシングは高く評価します。なぜなら、お任せしたいリーダーとしての仕事とほぼ同じ内容だからです。

誰にでもできる仕事だと私たちは思いません。メンバーのことを思い、全体を見る視点を持ち、気づかいができることは、立派な業務遂行スキル。特に、テレフォンオペレータチームの生産性とサービスクオリティを上げるためには、欠かせない要素だと考えています。

Web履歴書や面接では、どのようなリーダー経験をされてきたか、何を大切に考えてきたかをアピールしてください。今回の募集では、リーダーとしての経験がNECグループへのパスポートです。

募集要項

仕事内容
自治体系お問合せ窓口のリーダー【SV(管理者)候補】
★気くばりの行き届いたチームづくりを!
NECビジネスプロセッシングは、自治体系のお問合せ窓口業務を請け負っています。地域住民のあらゆるお困りごとに応えるセンターが円滑に機能するように、チームの中心人物としてご活躍ください。

■まずは、オペレータ業務からスタート
チームリーダーとして働いていただくには、メンバーがどのような仕事をしているかを理解する必要があります。そのために、まずはオペレータとして業務を担当していただくところからスタートです。

~お問合せ内容の一例~
・ふるさと納税についてはどこに問い合わせればいいのか
・自動車税の納税先を知りたい
・マイナンバーの再発行について知りたい
・人を探している
・救急対応してくれる病院はどこか など
※すべてお答えできるわけではないので、専門部署への取り次ぎを行なったり、ここで対応できない旨を説明したり、その時々で対応を変えていきます。

■業務に慣れてきたらリーダーとして活躍を
≪具体的にお任せすること≫
◎オペレータの指導、シフト調整
◎サービスの品質管理(マニュアルの作成や情報共有を行ないます)
◎エスカレーション(リーダーが替わって電話対応します)
◎クライアントへの業務報告、改善提案 など
※メンバーが仕事をしやすいように、さまざまなフォローをしてください。
応募資格
学歴不問業種未経験歓迎ブランクOK

学歴不問 ≪業界未経験者、歓迎!≫
■何らかのリーダー経験をお持ちの方

⇒数名のメンバーの教育やサポートをしていた方を想定しています。
⇒社会人としての業務経験以外、アルバイトやサークルでの経験でも大丈夫です。
⇒転職回数・ブランク・正社員経験は問いません。
募集背景 《強化体制を目的に、リーダー(SV候補)を増員します!》
NECのグループ企業として、コンタクトセンター・BPO・人材派遣の3分野を軸に事業を展開する当社。NECグループが長年に亘り培ってきたノウハウをもとに、コンサルテーションから業務分析、構築・運用、人材教育、人材派遣までをワンストップで提供しています。今回は、自治体の問い合わせ窓口業務チームにおける増員募集です。更なるサービス体制強化に向け、この度、リーダーを募集することになりました。
雇用形態
契約社員

契約社員

★正社員登用制度あり!★
希望制で入社1年以上の方が受験できる、正社員登用制度があります。
2016年の10月には30名以上の正社員が誕生しました。長期(5年以上)就業をご希望の方は、当社の正社員登用を目指してください!
勤務地・交通
千葉県(千葉)のオフィス

=くわしい住所=
千葉オフィス/千葉県千葉市
交通
【千葉オフィス】
千葉モノレール「市役所前」駅から徒歩2分
JR「千葉みなと」駅から徒歩8分、「千葉」駅から徒歩10分
勤務時間 【千葉】
平日)8:15-17:15、12:00-21:00
土日祝)8:15-17:15
給与 【千葉オフィス】
月給 25万円 ※初回2ヵ月:月給 22万円
休日休暇 完全週休2日制(シフト制)
⇒スタッフ同士で話し合って有給を使った5日連休なども可能です。

有給休暇(6ヶ月後法定付与)
福利厚生・待遇 社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
交通費規定支給(1万5500円まで)
時間外勤務手当
正社員登用制度
皆勤者報奨金制度(年2回)
契約保養所
契約スポーツ施設
NEC健康・福利共済会
弔慰金
オフィス内の分煙

会社概要NECビジネスプロセッシング株式会社

会社名 NECビジネスプロセッシング株式会社
設立 2002年6月
代表者 代表取締役社長 鈴木 敏也
資本金 1億5000万円
従業員数 650名(2017年3月現在)
事業内容 コンタクトセンター運営・コンサルティングから業務BPOまでの一貫した総合コンタクトサービスの提供

■コンタクトセンターの運営
■業務BPOサービスの提供
■人材派遣サービスの提供 ※許認可番号 (般13-300225)
事業所 本社/東京都新宿区西新宿1-26-2 新宿野村ビル
関連会社 NECグループ
企業ホームページ http://www.necbp.jp/
個人名の表記について
エン転職は、転職成功に必要なすべてが揃っているサイト!
  • 扱う求人数は日本最大級。希望以上の最適な仕事が見つかる!
  • サイトに登録すると非公開求人も含め、企業からのスカウトが多数
  • 書類選考や面接対策に役立つ無料サービスが充実。
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