- 【事業内容】
- ■「おそうじ本舗」フランチャイズチェーン事業 ■「KEiROW」フランチャイズチェーン事業 ■「靴専科」フランチャイズチェーン事業 ■「楽ラクーン」BtoB特化型“くらし”のマッチングサービス
勤務地
特長
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| 仕事内容 | カスタマーサポート★残業月5時間/年間休日120日/産休育休取得実績あり ハウスクリーニングサービス『おそうじ本舗』を利用したいと考えているお客様から、サービスのご注文・ご相談などの受付を行ないます。「仕事が忙しい…」「育児や介護で手が回らない」など、お客様の利用目的はさまざま。本サービスを通じてお悩みを解決します。具体的には…＜お客様からの受注対応＞ ▼電話やネットでの注文・問合せに応じます ▼顧客データを社内システムに入力します ▼問合せ内容に応じ、サービススタッフを手配します ◎お問合せの内容は「初めて頼むから不安」「料金を知りたい」「子どもも小さいし、カビが気になる」など幅広いです。単なる受注処理ではなく、お客様のお悩みに合ったサービスの提案もお任せ。人の役に立ちたい・接客が好きという方ならご活躍いただけます！ ◎業種・業界未経験者が90％以上。必要な知識やトークスキルは入社後に身に付けられます！ ＜慣れてきたら…＞ ■顧客へのアフターフォロー ■DMの配信 ■利用実績のある顧客へのキャンペーン案内 ■各店舗に入る問合せの電話代行サポート ◎過去にお問合せをいただいたお客様やサービスを利用したばかりのお客様など、サービスに興味をお持ちのお客様へのコールが中心なので、スムーズにご案内できます。 ＜将来的には…＞ メンバーの育成やフォロー、トークマニュアルの見直し・作成、お客様のご意見の分析、新たなサービス考案、業務改善、チームマネジメントなども目指せます！あなたの要望に応じたキャリアアップが叶います。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
【職種・業種未経験、第二新卒歓迎！】学歴不問 ■社会人経験をお持ちの方 └敬語が使える、挨拶ができるといった社会人マナーをお持ちの方を想定しています。 └アパレル業界・飲食業界などの異業種から、ご入社された方も多数活躍しております！ ※転職回数・離職期間・過去の雇用形態など一切問いません。 ※人に感謝されるやりがいのあるお仕事です。「成長企業で成長したい」「事業を引っ張っていきたい」 といった方、歓迎です。 ※接客・販売・営業など、お客様と向き合うお仕事をされていた方は、業務で活かせます！ |
| 募集背景 | ◎2020年までに、4000店舗の出店を計画！ ハウスクリーニングや靴・バッグのクリーニングなど生活に密着したサービスをキーワードに評価を得てきた当社。今後もますます事業を拡大していくには、組織体制の強化が不可欠。お客様の要望に応え、社会貢献性の高いサービスを展開していくため、共に自己成長していける人材を募集します。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※試用期間2ヶ月。期間中の待遇に変更はありません。 |
| 勤務地・交通 |
本社／東京都豊島区東池袋3-1-1 サンシャイン60 57階
※今年11月に本社が移転予定です（移転後の住所／東京港区六本木1-4-5） ※転居を伴う転勤はありません。 交通
東京メトロ有楽町線「東池袋駅」より徒歩3分、各線「池袋駅」より徒歩7分
※移転後の本社への交通／東京メトロ南北線「六本木一丁目駅」より駅直結 |
| 勤務時間 | シフト制・実働8時間 ★残業はほとんどありません！ └通常月：平均5時間以内 / 月 └繁忙期：平均10時間程度 / 月 ▼シフト一覧 08：50～18：00（休憩70分）／11：00～20：00（休憩60分） |
| 給与 |
月給22万円～40万円＋賞与2回 ※経験・能力を考慮の上、決定いたします。 ※上記には固定残業代 月30時間分（4万円～7万4000円）を含みます。時間超過分は追加支給いたします。 年収例
420万円／27歳（経験3年）月給29万円
520万円／35歳（経験3年）月給37万円 |
| 休日休暇 | ■週休2日制（月8日以上） ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■GW休暇 ■有給休暇（入社半年後に10日間支給） ■慶弔休暇 ■育休・産休（取得・復職実績あり） ■誕生日休暇 ※年間休日120日 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年2回（5月、11月） ■賞与年2回（7月、12月） ■役職手当 ■交通費支給（当社規定による） ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■退職金制度 ■確定拠出年金制度 ■軽井沢保養所 ■トーマツセミナー研修（外部研修制度） ■リフレッシュルーム完備（就業時間内に無料マッサージを受けられます）※本社従業員のみ対象 ■コナミスポーツ法人割引制度（1回1000円で利用／入会金無料） ■リゾートトラスト福利厚生施設利用 ■クラブオフ会員 ■誕生日会（会社主催） ■スポーツフェスティバル ■社員割引制度（靴専科、家事代行サービス、ハウスクリーニング、こども英語教育など） ■ハセ婚（婚活支援イベント） |
| 入社後の教育 | 20名ほどが活躍するカスタマーサポート部門への配属です。入社後まずは1～2週間の座学研修を実施。商品・サービスの詳細を知るほか、実際のトークスクリプトを用いたロールプレイングも行ないます。その後はさっそくお客様からの問合せ電話やネット注文の問合せに対応します。はじめのうちはモニター機能を用いて先輩があなたの電話を聞き、随時サポートに入りますのでご安心を。慣れてきたら、問合せに応じるだけでなくお客様のニーズに応じた追加プランの提案やDM配信なども手がけます。アフターフォローまで一人で対応することができれば、晴れてひとり立ちです！（1年以内を想定） |
| 働き方に合わせたキャリアチェンジも！ | 当社は社員が幅広い職種を経験することで、多彩な知識やスキルの習得、キャリアアップを実現する『ジョブローテーション』を推奨しています。 実際に、カスタマーサポートからは営業・営業事務・人事・広報・総務・企画などへの転籍実績があります。 また「家庭の事情でシフト制の働き方ができない」「子どもが小さいので時短で働きたい」という社員の声に応じ、固定時間で働ける部門への転籍や固定シフトでの時短勤務を認めた事例も。 あなたの生活スタイルに合わせ、幅広いキャリアチェンジが叶います。 |
| 会社名 | HITOWAライフパートナー株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 2015年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 見澤 直人 |
| 資本金 | ＜単体＞ 5000万円 |
| 従業員数 | ＜単体＞ 208名 ＜グループ＞ 8017名 |
| 売上高 | ＜グループ7社連結＞ 601億円（2022年9月期実績） 577億円（2021年9月期実績） 565億円（2020年9月期実績） 525億円（2019年9月期実績） 486億円（2018年9月期実績） 426億円（2017年9月期実績） 362億円（2016年9月期実績） 270億円（2015年9月期実績） 196億円（2014年9月期実績） 143億円（2013年9月期実績） 102億5023万円（2012年9月期実績） 83億7614万円（2011年9月期実績） 66億2235万円（2010年9月期実績） 53億6965万円（2009年9月期実績） |
| 事業内容 | ■「おそうじ本舗」フランチャイズチェーン事業 ■「KEiROW」フランチャイズチェーン事業 ■「靴専科」フランチャイズチェーン事業 ■「楽ラクーン」BtoB特化型“くらし”のマッチングサービス |
| 事業所 | 本社／東京都港区港南2-15-3 品川インターシティC棟 札幌／北海道札幌市中央区北3条西 仙台／宮城県仙台市青葉区上愛子字蛇台原 名古屋／愛知県名古屋市中区錦 金沢／石川県金沢市広岡 大阪／大阪府大阪市淀川区宮原 広島／広島県広島市中区中町 高松／香川県高松市太田下町 福岡／福岡県福岡市博多区博多駅前 靴専科本部工房／東京都練馬区中村北 総合研修センター／東京都荒川区南千住 総合研修センター／大阪府吹田市金田町 |
| 関連会社 | HITOWAホールディングス株式会社 HITOWAケアサービス株式会社 HITOWAキッズライフ株式会社 HITOWAフードサービス株式会社 HITOWAソーシャルワークス株式会社 |
| 企業ホームページ | https://www.hitowa.com/life-partner/ |
| 採用ホームページ | 目指すは”真の業界No,1” CMでお馴染みのおそうじ本舗を運営 https://en-gage.net/hitowa_career |
長谷川興産株式会社(おそうじ本舗）のカスタマーサポート★残業月5時間/年間休日120日/産休育休取得実績あり（824568）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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