- 【事業内容】
- ・電子機器、電子部品などの輸入販売 ・コンピュータ関連機器、ソフトウェアの設計 ・コンピュータの開発、製造、販売及び輸出入
勤務地
特長
カスタマーサポート・ユーザーサポートと他の関連する条件を組み合わせて転職・求人情報をさがす
仕事内容 | カスタマーサポート ★最新機器に触れる技術サポート職★残業20時間以内!賞与年2回! 当社のカスタマーサポートとして、海外企業の代わりにユーザーからの問い合わせに対応してください。内勤のお仕事になります。お取引のある企業は100社以上。ユーザーは個人や法人などさまざまです。 【具体的には】 <ユーザーからの問い合わせ> 「壊れている」「動かない」などという問い合わせがユーザーからきたら、初期不良かどうかを判断しその後の対応を決めていきます。必要であれば写真を送ってもらい、確認することも。お客様の気分を害さないよう、常に中立の立場で真摯に対応しましょう。また、使い方などに関しては、社内にデータベースがあり、各商品の機能や使い方、症状などの情報が集積されています。それを見ながら対応しましょう。 <海外企業への問い合わせ> 社内のデータベースを見ても問題が解決しない場合、海外企業に直接問い合わせることもあります。この場合、英語か中国語でメールしますが、ハイレベルな知識は必要としませんのでご安心ください。 <1日の問い合わせ件数> 電話・メールを含め、1日に10~20件程度。メール対応がメインなので、比較的落ち着いて対応できる環境です。 <トレーニング> 問い合わせに迅速に、正確に、丁寧にお応えするためには、自分自身も機器のことを知っておかなければなりません。そのため、何千種類とある商品を実際に触ったり動かしたりして試します。日本ではまだ発売していないような最新機器にイチ早く触れるのは、この仕事ならではの特権です! ★商品例/ヒット商品「グラフィックボード」…ディスプレイに画像を綺麗に映し出すための部品。製品のパフォーマンスが上がり、CPU処理能力が向上。パソコンやゲーム機などのカスタムに使われたり、VR用やアトラクションにも搭載されています。 |
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応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
【業種・職種未経験者、第二新卒歓迎!】学歴不問 ※転職回数や離職期間は問いません。 ※機械好きな方、歓迎します! |
募集背景 | 当社は、コンピュータ関連製品やグラフィックボードなどを取り扱う専門商社。100以上の海外メーカーから製品を仕入れ、国内の大手企業をはじめとする取引先へ提供しています。年々取引を行なう海外企業も増えており、取り扱い製品も増加中。業績も順調に伸びています。このたび、スタッフの異動により、技術サポート部の人員が手薄になってしまいました。そこで新しい方をお迎えし、体制を整えていきたいと考えています。1~2名を8月・9月頃までに採用予定です。 |
雇用形態 |
正社員
正社員※6ヶ月間の試用期間がありますが、その期間の待遇・給与に変更はありません。 |
勤務地・交通 |
東京都千代田区九段南4-8-21 山脇ビル11階
※転勤はありません。 交通
都営新宿線「市ヶ谷駅」A2出口直結
JR各線、東京メトロ有楽町線・南北線「市ヶ谷駅」より徒歩3分 |
勤務時間 | 9:30~17:30(実働7時間) ※残業は月20時間以内です。 |
給与 |
月給20万4000円~32万8000円 ※経験や能力を考慮の上、決定いたします。 ※上記は、月40時間のみなし残業手当4万9000円~7万8000円を含みます。超過分は別途支給します。 年収例
年収370万円(28歳・経験2年)
年収450万円(35歳・経験5年) 年収600万円(40歳・経験10年) |
休日休暇 | 【年間休日120日】 完全週休2日制(土・日) 祝日 年末年始休暇 夏季休暇 有給休暇 慶弔休暇 |
福利厚生・待遇 | 昇給年1回(3月) 賞与年2回(7月・12月) 社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) 交通費全額支給 退職金 時間外手当(みなし残業の超過分) 出張手当 役職手当 職能手当 家族手当(配偶者に月2万円、子ども1人あたり月5000円支給) 保養所 |
教育制度 | 入社後は基本OJTになります。サポートの形式ややり方などを覚えましょう。一通り覚え、慣れてきたら問い合わせ対応に挑戦。まずはメールから行ない、電話も実践しながら覚えていきます。OJTの期間は特に定めていませんが、平均で約1ヶ月程度です。 |
配属部署 | 配属する技術サポート部は、現在2名体制。両者ともに中途入社で、元ショップ店員や同業からの転職です。年齢は30代半ば。2人とも機械が好きで、大いに活躍中です。 |
会社名 | 株式会社アスク |
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設立 | 1997年12月 |
代表者 | 代表取締役 武藤 和彦 |
資本金 | 1500万円 |
従業員数 | 60名 |
売上高 | 131億833万円(2017年3月期実績) 105億9289万円(2016年3月期実績) 85億9127万円(2015年3月期実績) |
事業内容 | ・電子機器、電子部品などの輸入販売 ・コンピュータ関連機器、ソフトウェアの設計 ・コンピュータの開発、製造、販売及び輸出入 |
事業所 | 東京都千代田区九段南4-8-21 山脇ビル11階 |
企業ホームページ | http://www.ask-corp.jp/ |
株式会社アスクのカスタマーサポート ★最新機器に触れる技術サポート職★残業20時間以内!賞与年2回!(822659)の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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