| 仕事内容 | コールセンターのスーパーバイザー＜年間休日125日＞ 心斎橋にあるコールセンターにて、担当チームの運営をお任せします。当社にご依頼くださる企業の業界・業種は多種多様。金融機関に寄せられるお問い合わせ対応から、通販商品（食品・化粧品・サプリメント・雑貨など）の注文受け付け、学校の資料送付案内など、架電・受電に関わらず様々な案件があります。扱う案件は配属チームにより異なりますが、一から仕事をお教えしますので未経験の方もご安心ください（※下記「教育制度」欄もご覧ください）。【具体的な仕事内容】 ■コールセンタースタッフのシフト管理 ┗スタッフから提出された勤務希望をエクセルに入力し、日々のシフトを組んでいきます。 ■チーム内での情報共有 ┗お客様商品のCM実施期間や全体スケジュールなどの告知を行ないます。 ■お客様企業への日時報告 ┗消費者の皆さんから寄せられたお問い合わせ内容などを報告します。 ■チーム内のオペレーション ┗よくあるお問い合わせ内容などへの対応方法を考え、チーム内で共有します。 ■社内報告 ┗案件の進捗やスタッフの稼働状況などを報告します。 ■研修・マニュアル作成 ┗経験を積んだSVは、円滑にスタッフ教育を行なうための企画を考え実施します。 【希望者は、より高い役職に就くことも可能です】 「SV（スーパーバイザー）としてずっと現場にいたい」という希望に応えることもできますし、SVのリーダー、マネージャー、センター長などの役職を目指すことも可能です。数十人～数百人のスタッフをまとめる責任ある役職ですが、その分収入も大きく上がります。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎
【学歴不問】「職種・業界未経験者」「社会人未経験者」「第二新卒者」歓迎します！ ※様々な人とふれあう仕事ですから、経歴より人柄を重視した選考を行ないます。 ※PCの基本操作ができる方。 ※コールセンターでの勤務経験がある方は優遇します。 |
| 募集背景 | 私たちフューチャー・コミュニケーションズは、企業と消費者をつなぐテレコミュニケーション・カンパニーとして2003年に設立された会社です。おかげさまで金融機関をはじめ様々な企業からご支持をいただき、年々事業規模を拡大してきました。加えて、今年から新しいプロジェクトがスタートしています。このような背景から、スーパーバイザー職をお任せできる方を10名程度採用します。 |
| 雇用形態 |
正社員契約社員
正社員※試用期間は3～7ヶ月。その期間中は契約社員での雇用になります。 |
| 勤務地・交通 |
コールセンター（大阪府大阪市中央区南船場4-3-2 御堂筋MIDビル6F）
※転勤はありません。 ※駅チカのきれいなオフィスで働くことができます！ 交通
■地下鉄「心斎橋駅」3番出口より徒歩3分 ★3番出口右側の階段を出て、左に徒歩3分です！
■地下鉄「本町駅」「四ツ橋駅」より徒歩5分 |
| 勤務時間 | 変形労働時間制 8：00～22：00の間でシフト制（週平均実働40時間以内） 【シフト例】 ■8：00～17：00 ■9：00～18：00 ■13：00～21：00 など |
| 給与 |
■社会人経験者／月給20万円～30万円 ┗みなし残業手当（11時間分：1万4706円～2万2059円）含む。 ■社会人未経験者／月給17万円～ ┗みなし残業手当（11時間分：1万2500円）含む。 ※経験・年齢などを考慮して決定します。 ※みなし残業時間超過分は追加で別途支給します。 年収例
370万円／経験3年
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| 休日休暇 | 【年間休日125日以上】 ■完全週休2日制または完全週休3日制（シフト制） ※配属チームにより異なります。 ■年末年始休暇（4日）、夏季休暇（3日） ■有給休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回（年俸が平均毎年6～10万昇給します） ■残業手当 ■決算手当（業績による） ■交通費支給（月5万円まで） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■資格取得支援制度（資格取得費用・研修費用などを会社が負担） ■私服（オフィスカジュアル）勤務可 ■健康診断 ■所得補償保険 |
| 教育制度 | まずはスタッフの仕事を理解するためにコールセンター業務から始め、並行して管理業務を覚えていきます。ひと通りの業務ができるようになる目安は3ヶ月程度、一人前と呼ばれる目安は1～2年。じっくり育てていくスタイルですから、安心して取り組んでください。また、スキルアップ研修、コンプライアンス研修、メンタルヘルス研修など、専門的な研修を受講することも可能です |
| 会社名 | 株式会社フューチャー・コミュニケーションズ |
|---|---|
| 設立 | 2003年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 床田 宗隆 |
| 資本金 | 3685万円 |
| 従業員数 | 600名（有期契約社員含む）※2022年3月時点／男女比4：6 |
| 売上高 | 25億7000万円（2022年3月期実績） 20億4000万円（2021年3月期実績） |
| 事業内容 | ■コールセンターソリューションサービス ■コンサルティングサービス ■アウトソーシングサービス ■IT事業サポートサービス ■マーケティングマネジメントサービス ■リサーチサービス ■システム開発・パッケージ販売 ■クレジット業務支援サービス ■M&Aコンサルティングサービス ■労働者派遣事業（派27-010433） ■有料職業紹介事業（27-ユ-010236） ■前各号に附帯する一切の業務 |
| 事業所 | ■大阪本社／大阪府大阪市中央区南船場4-3-2 ヒューリック心斎橋ビル6F ■東京支店／東京都中央区日本橋箱崎町25-7 ヤマキビル5F ■コールセンター／大阪府大阪市中央区南船場4-3-2 ヒューリック心斎橋ビル6F ■青森事務センター／青森県青森市新町2-2-4 青森新町二丁目ビルディング2F・5F |
| 企業ホームページ | https://future-coms.com/ |
| 採用ホームページ | 株式会社フューチャー・コミュニケーションズ 「未来のコミュニケーションを創造する… https://en-gage.net/futurecoms_saiyo |
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