- 【事業内容】
- ■コンタクトセンター事業 ■バックオフィス事業 ■フィールドオペレーション事業（対面・訪問）
勤務地
特長
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職種×勤務地
| 仕事内容 | スーパーバイザー（SV）＜三井物産グループの東証一部上場企業＞ あなたにはスタッフのマネジメントを行なうスーパーバイザーをお任せします。職場となるのは地方自治体など官公庁関連、道路・住宅といった公共サービス関連の事務センターやコールセンター。希望の仕事や勤務地、適性を考慮した上で担当を決定します。＜入社後は…＞ 最初の3ヶ月で研修を行ない、座学で社会人マナーや業務内容、事務処理の方法、専門用語を学んでいきます。その後は実務研修にて、先輩についてオペレーションの練習を実施。オペレーション方法が身についたら、現場でスタッフと同じ業務からスタートします。 ＜スーパーバイザーのお仕事＞ ■10名くらいのスタッフを率いて、担当チームを運営していきます。 ■スタッフの業務進捗や出勤表の管理、スタッフが困ったときの代理対応なども行ないます。 ■スタッフ用のマニュアル作成や教育をお任せします。 ■データの集計、分析、上司への報告業務を行ないます。 ※はじめは先輩から、既に仕事を覚えたスタッフがいるチームを引き継ぎますのでご安心ください。徐々に仕事に慣れていきましょう。 スタッフ一人ひとりの能力を最大化し、チームとしての生産性を高める役割を担います。プレイヤーとしてのスキルだけではなく、どうしたら「人をやる気にさせられるか」「チームで効率的な仕事をするには」等のマネジメント力を身につけられます。 ＜関わる案件例＞ ■品川の事務センター チームをまとめるスーパーバイザーとして勤務。 案件内容：官公庁関連の書類受付・入力・スキャンなど （時給1400円） 規模は60席程度で、1チーム10名～15名体制となっています。 ※他にも多数の案件がありますので、下記の＜他にもこんな案件があります＞を是非ご覧ください。 |
|---|---|
| 応募資格 |
高卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
＜業界・職種未経験、第二新卒、フリーター歓迎＞ ■基本的なPC操作ができる方 ■高卒以上 ※ブランク・転職回数は一切問いません。 ＜こんな方は、ご経験を活かせます＞ ◎飲食・アパレル・販売などの業界で、リーダー・店長をされていた方 ◎オペレーター経験をお持ちの方 |
| 募集背景 | ＜業務拡大につき、20名採用予定です＞ 今年で設立30年を迎える当社。三井物産グループの一員としてコールセンター事業を展開し、金融系・官公庁系・公共サービス系、通信企業など大手企業の案件を多く請け負ってきました。今回は、よりサービスを拡充させるべく、スーパーバイザー（SV）を募集いたします。長年培われたノウハウがありますので、「コールセンターの経験は学生時代に少しだけ」「接客業の経験しかなく、オフィスワークは初めて」という方でもご安心いただけます。 |
| 雇用形態 |
契約社員
契約社員※正社員登用制度あり。転勤のない「エリア正社員」になる道もあります。2015年度は、全国で119名がエリア社員になりました。 |
| 勤務地・交通 |
新宿区、港区（品川）、江東区、葛飾区、足立区、横浜市（みなとみらい・関内・山下町）など
※転居を伴う転勤はありません。ご希望を考慮いたしますのでご相談ください。 交通
■新宿区
JR各線「新宿駅」西口より徒歩7分 丸ノ内線「西新宿駅」より徒歩5分 西武線「西武新宿駅」より徒歩6分 都営大江戸線「都庁前駅」より徒歩8分 ■港区 JR各線「品川駅」港南口よりバスで10分 ■江東区 東京メトロ東西線「東陽町駅」より徒歩8分 都営バス「豊住橋停留所」にて下車、徒歩2分 ■葛飾区 常磐線「金町駅」より徒歩15分 金町駅より都バスに乗車（4分）＋徒歩1分 ■足立区 東武スカイツリーライン「梅島駅」より徒歩12分 各線「北千住駅」より都バスで15分 ■横浜市 JR線・ブルーライン線「桜木町駅」より徒歩5分 みなとみらい線「みなとみらい駅」より徒歩5分 JR線・横浜市営地下鉄ブルーライン「関内駅」より徒歩2分 みなとみらい線「日本大通り駅」より徒歩6分 |
| 勤務時間 | 7：45～22：00（実働8時間、シフト制） ※勤務地により異なります。 ※残業はほとんどありません。多い月でも10時間程度です。 ＜シフト例＞ 7：45～16：15／9：00～18：00／10：50～20：00／12：50～22：00など |
| 給与 |
時給1400円～1600円 ※研修期間の1～4ヶ月は時給1200円～1350円となります。 ＜月収例＞ 28万1600円（時給1600円×176時間） 年収例
＜エリア正社員時の年収例（首都圏の場合）＞
460万円／30歳（副主任）月給31万3200円 545万円／38歳（課長代理）月給34万7400円 ※役職・シフト手当・想定の残業手当含 |
| 休日休暇 | ＜年間休日120日以上＞ ■週休2日制（月8日以上） ※休みの曜日は職場によって異なります。「土日休みの職場がいい」など、休日の希望は面接時に教えてください。 ■有給休暇 ■慶弔休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給 ■交通費（定期券代支給） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■時間外手当 ■転勤のないエリア正社員登用制度・正社員登用制度あり ■保養所（ハワイ・京都／三井物産連合健保組合の提携施設） ＜正社員登用後は、下記の内容がプラスされます＞ ■賞与 年2回（7月・12月） ■退職金制度 ■社員持ち株制度 ■妊娠・育児・介護時短制度 ■産前産後・育児・介護休暇制度 |
| 一人前になるまでの道のり | 最初の約3ヶ月は研修です。座学で詳しい業務内容や事務処理の方法、専門用語、また「敬語」「言葉づかい」なども学びます。その後は実務研修。先輩スタッフとやり取りをしてオペレーションの練習をした後、まずは、スタッフと同じ業務からスタート。一連の業務を覚えたら、次に事務センター担当の場合は対応案件の進捗確認、コールセンター担当の場合は応答率の進捗確認などを覚えていただきます。場合によっては、自らがスタッフの業務に携わることも。正確さ、業務スピードの改善など、指導も少しずつ対応していきましょう。約3ヶ月程度で業務を覚え、他のSVと共にお仕事を進めていただきます。 |
| 他にもこんな案件があります | ＜下記のようなセンターにて、スーパーバイザーの業務を行えます＞ ■高速道路の各種サービスをご案内するコールセンター（新宿：時給1600円 ） ■公共住宅の申込・修繕・家賃などの問い合わせセンター（新宿：時給1450円） ■生活の安全を守る、市役所の受信センター（みなとみらい：時給1450円） ■給付金支給の事務センター（江東区：時給1400円） ■官公庁関連のヘルプデスクセンター（横浜市関内：時給1400円） ※センターにより席数や人数、スタッフの平均年齢は様々です。 |
| 会社名 | りらいあコミュニケーションズ株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1987年6月 |
| 代表者 | 代表取締役社長 網野 孝 |
| 総資産 | 378億円（2019年3月期実績）※連結 |
| 従業員数 | 正社員：1万1702名 契約社員：2万744名 ※2019年3月時点 |
| 売上高 | 1157億円（2019年3月期実績）※連結 1098億円（2018年3月期実績） ※連結 962億円（2017年3月期実績）※連結 815億円（2016年3月期実績）※連結 |
| 事業内容 | ■コンタクトセンター事業 ■バックオフィス事業 ■フィールドオペレーション事業（対面・訪問） |
| 事業所 | ■本社事務所 〒151‐8583 東京都渋谷区代々木2‐2‐1 小田急サザンタワー16F 他、北海道支社、東北支店、中部支店、関西支社、中国・四国支店、九州支店、沖縄支社 |
| 関連会社 | 株式会社マックスコム 株式会社アイヴィジット 株式会社ウィテラス りらいあデジタル株式会社 盟世熱線信息技術（大連）有限公司 MOCAP Limited RELIA VIETNAM JOINT STOCK COMPANY 株式会社ビジネスプラス Inspiro Relia, Inc. Infocom Technologies, Inc. |
| 上場市場 | 東京証券取引所 市場第一部（株式コード 4708） |
| 企業ホームページ | http://www.relia-group.com/ |
りらいあコミュニケーションズ株式会社（東証一部上場／旧社名：株式会社もしもしホットライン）のスーパーバイザー（SV）＜三井物産グループの東証一部上場企業＞（805126）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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