- 【事業内容】
- コールセンター自社運営（セルマネジメントコールセンター） コールセンターソリューション テレマーケティング コールセンターコンテンツ開発・販売
勤務地
テレマーケティング、コールセンター運営と他の関連する条件を組み合わせて転職・求人情報をさがす
職種×勤務地
| 仕事内容 | コールセンターのSV◎ビジネススキルを学べる外部研修をご用意！ 当社コールセンターのスーパーバイザー（SV）として活躍していただきます。主な仕事は、お客様に電話をかけるオペレーターのマネジメント業務。毎月の目標やインセンティブを自分で決められるので、成果を出せば給与や評価に還元していきます。＜具体的な仕事内容＞ ■オペレーターのマネジメント業務 └当社に所属するオペレーターは約200名。そのオペレーターのシフト管理やトークのアドバイス、個人の目標設定・管理などが、あなたにお任せする仕事です。特に大切なのが、オペレーターがモチベーション高く仕事に取り組める環境をつくること。幅広い年代のオペレーターをまとめるので、積極的にコミュニケーションを図ることが大切です。チームメンバーの悩みや希望を知ることで、働きやすい職場づくりに励んでください。 ■各種数値の管理 └オペレーターの案件対応数やアポイント率などの数値を、Excelで管理・分析します。それをもとに、業務効率の改善などを目指してください。数値管理は仕事に慣れてきたらお任せしますので、まずはオペレーターのマネジメントに慣れるところからスタートしましょう。 ◎ゆくゆくは、オペレーターの採用もお任せします。 オペレーターを希望する方の採用活動もお任せします。面接のアポイント設定や電話対応、面接など。さまざまなオペレーターと接する仕事なので、「こんな方が活躍できそうだ」という視点が活かせます。 ＜仕事のポイント＞ ★マネジメント業務に専念できる環境です。 当社では分業制を実施しています。例えば、お客様からの問い合わせなどは別部署が対応（※ほとんどありませんが、緊急時の対応のみSVにお任せしています）。オペレーターの教育もスタッフ同士で完結しています。SVはマネジメントに専念できるので、成果を出しやすい環境です。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎
■学歴不問 ＜職種・業種・社会人未経験、第二新卒、歓迎！＞ ★人物重視の採用です！ ⇒「人と関わるコトが好き」「誰かが困っていたらつい手助けしたくなる」という方、活躍できます。 |
| 募集背景 | コールセンター事業を手掛けている当社は設立以来、お客様と安定した取引を続けてきました。今後はこの基盤をもとに、新たな事業展開を予定しています。事業拡大に伴い、オペレーターも増員予定です。そのオペレーターをまとめる存在であるSVも必要なため、このたび新たな仲間を募集することに決めました。これまでの経験を問わず、3～4名を採用します。研修制度も整っていますので、テレマーケティングに関わった経験をお持ちでない方も安心してご応募ください。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※2ヶ月の試用期間があります。 |
| 勤務地・交通 |
本社／大阪市中央区南船場2-4-8 長堀プラザビル4F
※転勤はありません。U・Iターン歓迎！ 交通
地下鉄各線「長堀橋駅」直結
|
| 勤務時間 | 9：00～21：30（実働8時間／シフト制） ※残業はほとんどありません。 |
| 給与 |
月給18万5000円～40万円＋インセンティブ ※固定残業代20時間分3万円を含む。超過分は別途支給します。 ※経験・能力を考慮の上、金額を決定します。 ＜インセンティブ制度＞ 月の目標を達成したら、インセンティブを支給します。目標やインセンティブの金額も稟議が通ればあなたの自由に設定できるので、積極的に目標達成を目指してください。 |
| 休日休暇 | ■週休2日制（月8～9日／シフト制） ※自分でシフトを調整できるので、3～4日の連休を取得することも可能です。 ■GW ■夏季休暇（3日） ■年末年始休暇（5日以上） ■特別休暇 ■有給休暇 ■慶弔休暇 ＜年間休日115日以上＞ |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年2回（4月・10月） ■交通費（月3万円まで） ■出張手当 ■役職手当 ■職能手当 ■皆勤手当 ■報奨金制度（インセンティブ） ■保養所（伊勢・志摩） ■外部研修制度 |
| 教育制度 | ▼2ヶ月間の研修で、安心して仕事をスタート！ 入社後まずは、仕事内容や業務の進め方などを座学で学んでいただきます。その後は、現場にて先輩がOJTで仕事の流れを教えていく予定です。2ヶ月の研修期間が終わったあとも、不明点があれば先輩がサポートしますのでご安心を。 ▼外部セミナーでスキルアップが可能！ 上記の研修以外にも、外部の教育セミナーを受講していただけます。リーダーシップやビジネスマナーなど、仕事に役立つ幅広い知識を学んでいただけます。もちろん業務時間中に研修を受けていただけますので、プライベートの時間を使うことはありません。 |
| 会社名 | 株式会社ECライン |
|---|---|
| 設立 | 2011年4月 |
| 代表者 | 代表取締役 前島 雅樹 |
| 資本金 | 100万円 |
| 従業員数 | 160名（2016年8月現在） |
| 売上高 | 5億円（2015年4月期実績） |
| 事業内容 | コールセンター自社運営（セルマネジメントコールセンター） コールセンターソリューション テレマーケティング コールセンターコンテンツ開発・販売 |
| 事業所 | 本社／大阪府大阪市中央区南船場2-4-8 長堀プラザビル4F |
| 企業ホームページ | http://ec-line.co.jp |
株式会社ECラインのコールセンターのSV◎ビジネススキルを学べる外部研修をご用意！（795038）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
現在、掲載している転職情報は下記のリンクよりご確認いただけます。