- 【事業内容】
- コンタクトセンター運営・コンサルティングから業務BPOまでの一貫した総合コンタクトサービスの提供 ■コンタクトセンターの運営 ■業務BPOサービスの提供 ■人材派遣サービスの提供 ※許認可番号 (般13-300225)
勤務地
カスタマーサポート・ユーザーサポートと他の関連する条件を組み合わせて転職・求人情報をさがす
職種×勤務地
仕事内容 | 自治体系お問合せ窓口のリーダー【SV(管理者)候補】 ★気くばりの行き届いたチームづくりを!NECビジネスプロセッシングは、自治体系のお問合せ窓口業務を請け負っています。地域住民があらゆるお困りごとに応えるセンターが円滑に機能するように、チームの中心人物としてご活躍ください。 ■まずは、オペレータ業務からスタート チームリーダーとして働いていただくには、メンバーがどのような仕事をしているかを理解する必要があります。そのために、まずはオペレータとして業務を担当していただくところからスタートです。 ~お問合せ内容の一例~ ・ふるさと納税についてはどこに問い合わせればいいのか ・自動車税の納税先を知りたい ・マイナンバーの再発行について知りたい ・人を探している ・救急対応してくれる病院はどこか など ※すべてお答えできるわけではないので、専門部署への取り次ぎを行なったり、ここで対応できない旨を説明したり、その時々で対応を変えていきます。 ■業務に慣れてきたらリーダーとして活躍を ≪具体的にお任せすること≫ ◎オペレータの指導、シフト調整 ◎サービスの品質管理(マニュアルの作成や情報共有を行ないます) ◎エスカレーション(リーダーが替わって電話対応します) ◎クライアントへの業務報告、改善提案 など ※オペレータ4~10名ほどのチームを1つお任せします。 ※メンバーが仕事をしやすいように、さまざまなフォローをしてください。 |
---|---|
応募資格 |
学歴不問業種未経験歓迎ブランクOK
学歴不問 ≪業界未経験者、歓迎!≫ ■何らかのリーダー経験をお持ちの方 ⇒数名のメンバーの教育やサポートをしていた方を想定しています。 ⇒社会人としての業務経験以外、アルバイトやサークルでの経験でも大丈夫です。 ⇒転職回数・ブランク・正社員経験は問いません。 |
募集背景 | 《強化体制を目的に、リーダー(SV候補)を増員します!》 NECのグループ企業として、コンタクトセンター・BPO・人材派遣の3分野を軸に事業を展開する当社。NECグループが長年に亘り培ってきたノウハウをもとに、コンサルテーションから業務分析、構築・運用、人材教育、人材派遣までをワンストップで提供しています。今回は、自治体の問い合わせ窓口業務チームにおける増員募集です。更なるサービス体制強化に向け、この度、リーダーを募集することになりました。 |
雇用形態 |
契約社員派遣社員
契約社員(浦和オフィス、千葉オフィス)派遣社員(川崎オフィス) ★正社員登用制度あり!★ 希望制で入社1年以上の方が受験できる、正社員登用制度があります。 2016年の10月には30名以上の正社員が誕生しました。長期(5年以上)就業をご希望の方は、当社の正社員登用を目指してください! |
勤務地・交通 |
埼玉県(浦和)、千葉県(千葉)、神奈川県(川崎)のいずれかのオフィス
※勤務地の希望を考慮します。 =くわしい住所= 浦和オフィス/埼玉県さいたま市浦和区 千葉オフィス/千葉県千葉市 川崎オフィス/神奈川県川崎市 交通
【浦和オフィス】
JR各線「浦和」駅から徒歩10分 【千葉オフィス】 千葉モノレール「市役所前」駅から徒歩2分 JR「千葉みなと」駅から徒歩8分、「千葉」駅から徒歩2分 【川崎オフィス】 JR各線「川崎」駅から徒歩5分 |
勤務時間 | 【浦和】 7:30-21:00間でシフト制 (実働8h) 例)7:30-16:30、8:45-17:45など 【千葉】 平日)8:15-17:15、12:00-21:00 土日祝)8:15-17:15 【川崎】 8:00-21:00間でシフト制 (実働8h) 例)8:00-17:00、12:00-21:00など |
給与 |
【浦和オフィス】 月給24万円 【千葉オフィス】 月給:24万円 ※初回2ヵ月:月給:20万8000円 【川崎オフィス】 (1)時給:1600円 ※交通費規定支給(月:1万5500円まで) (2)時給:1700円 ※交通費支給なし ※ご希望をお伺いし、給与を決定いたします。 |
休日休暇 | 完全週休2日制(シフト制) ⇒スタッフ同士で話し合って有給を使った5日連休なども可能です。 有給休暇(6ヶ月後法定付与) |
福利厚生・待遇 | 社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) 交通費規定支給(1万5500円まで) 時間外勤務手当 正社員登用制度 皆勤者報奨金制度(年2回) 契約保養所 契約スポーツ施設 NEC健康・福利共済会 弔慰金 オフィス内の分煙 |
会社名 | NECビジネスプロセッシング株式会社 |
---|---|
設立 | 2002年6月 |
代表者 | 代表取締役社長 鈴木 敏也 |
資本金 | 1億5000万円 |
従業員数 | 650名(2017年3月現在) |
事業内容 | コンタクトセンター運営・コンサルティングから業務BPOまでの一貫した総合コンタクトサービスの提供 ■コンタクトセンターの運営 ■業務BPOサービスの提供 ■人材派遣サービスの提供 ※許認可番号 (般13-300225) |
事業所 | 本社/東京都新宿区西新宿1-26-2 新宿野村ビル |
関連会社 | NECグループ |
企業ホームページ | http://www.necbp.jp/ |
NECビジネスプロセッシング株式会社の自治体系お問合せ窓口のリーダー【SV(管理者)候補】(791757)の転職・求人情報は掲載を終了しています。
現在、掲載している転職情報は下記のリンクよりご確認いただけます。