- 【事業内容】
- ■コンタクトセンター事業 ■バックオフィス事業 ■フィールドオペレーション事業（対面・訪問）
勤務地
特長
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職種×勤務地
| 仕事内容 | スーパーバイザー│20名募集！面接から内定まで最短1週間 職場となるのは、地方自治体など官公庁関連や、道路・住宅といった公共サービス関連の事務センターやコールセンターなど。希望のお仕事や勤務地、適性などを考慮した上で、担当するお仕事を決定します。【スーパーバイザーとして、以下のようなお仕事をお任せします】 ・担当チームの運営（10名くらいのスタッフを担当いただきます） ・スタッフのマネジメント（業務の進捗管理や、問い合わせの代理対応、シフト作成など） ・スタッフの研修、育成（マニュアル作成なども担当します） ・データの集計、分析、上司への報告業務 【お仕事例】 ◎港区の事務センター 業務内容：書類受付・入力・スキャンなど （時給1400円） 規模は60席程度。チームをまとめるSV（管理者）が4名在籍しており、1チーム10名～15名体制となっています。スタッフの平均年齢は40歳～50歳です。 ≪他にもこんな案件があります。≫ ◆大手企業の≪総務・経理・人事≫事務 （江東区：時給1400円） ◆高速道路に関するコールセンター （新宿：時給1600円 ） ◆公共住宅の申込・修繕・家賃などの問い合わせセンター （新宿：時給1450円） ◆市役所の受信センター （みなとみらい：時給1450円） ※センターにより、席数や人数、スタッフの平均年齢は様々です。 【未経験の方もご安心ください】 一人前のSVになるまでじっくり教育します。詳しくは『一人前になるまで』の項目を御覧ください |
|---|---|
| 応募資格 |
高卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
【業界・職種未経験、第二新卒、アルバイターの方歓迎！ブランク・転職回数も不問です】 ■基本的なPC操作ができる方 ※飲食・アパレル・販売など、他業界でリーダー・店長をされていた方、その経験を活かせます。 ※オペレーター経験をお持ちの方は活かせます。 ※高卒以上 |
| 募集背景 | 【業務拡大につき、20名を募集します】 三井物産グループの一員としてコールセンター事業を展開し、金融系・官公庁系・公共サービス系、通信企業など大手企業の案件を多く請け負ってきた当社。業務拡大を続ける当社で、スーパーバイザー（SV／管理者）としてご活躍いただきます。長年培われたノウハウがありますので、「コールセンターの経験は学生時代に少しだけ」「接客業の経験しかなく、オフィスワークは初めて」という方でもご安心いただけます。 |
| 雇用形態 |
契約社員
契約社員※正社員登用制度あり。転勤のない「エリア正社員」になる道もあります。平成27年度は、全国で119名がエリア社員になりました。 |
| 勤務地・交通 |
新宿区、港区、江東区、横浜市（みなとみらい）など
※転居を伴う転勤はありません。 交通
新宿区：JR各線 新宿駅西口 徒歩7分
丸ノ内線 西新宿駅 徒歩5分 西武線 西武新宿駅 徒歩6分 都営大江戸線 都庁前駅 徒歩8分 港区 ：JR 品川駅 港南口よりバスで10分 江東区：東京メトロ東西線 東陽町駅 徒歩8分 都営バス「豊住橋停留所」下車2分 横浜市：JR線・ブルーライン線 桜木町駅 徒歩5分 みなとみらい線 みなとみらい駅 徒歩5分 |
| 勤務時間 | 実働8時間（シフト制） 7:45～22：00（シフト制 実働7～8時間） ※勤務地により異なります。 【シフト例】 7:45～16:15、9:00～18:00、10:50～20:00、12:50～22:00など ※残業はほとんどありません。多い月でも10時間程度です。 |
| 給与 |
時給1400円～1600円 ※研修期間の1～4ヶ月は時給1200円～1350円となります。 ※月収例：28万1600円（時給×176h） 年収例
【エリア正社員へのステップアップ後の年収例（首都圏の場合）】
460万円／30歳（副主任）月給31万3200円 545万円／38歳（課長代理）月給34万7400円 ※役職・シフト手当・想定の残業手当含 |
| 休日休暇 | ≪年間休日120日以上≫ 週休2日制（月8日以上） ※職場によって異なります。「土日休みの職場がいい」など、休日の希望は面接時に教えてください。 ・有給休暇 ・慶弔休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ・各種社会保険完備 ・有給休暇 ・昇給制度 ・交通費定期代支給 ・時間外手当 ・転勤のないエリア正社員登用制度・正社員登用制度あり ・保養所（京都・ハワイ） 【正社員登用後は、以下がプラスされます】 ・賞与年2回（7月・12月） ・退職金制度 ・社員持ち株制度 |
| 地域限定正社員（エリア正社員）登用制度 | 労働時間や勤務地など、働き方の多様化にあわせて、新たな人事制度として「地域限定正社員（エリア正社員）制度」をスタートいたしました。現在、200名以上の方が契約社員からエリア正社員に登用され、活躍いただいています。 「家庭の事情で転勤するのは難しい」「アルバイトや派遣社員から、いきなり正社員は勇気がいる」という方も歓迎です。ご自身の生活環境や背景にあわせて、段階を踏んで無理なくステップアップが可能です。 |
| 一人前になるまでの道のり | 最初の約3ヶ月は研修です。座学で詳しい業務内容や事務処理の方法、専門用語、また「敬語」「言葉づかい」なども学びます。その後は実務研修。先輩スタッフとやり取りをしてオペレーションの練習をした後、まずは、スタッフと同じ業務からスタート。一連の業務を覚えたら、次に事務センター担当の場合は対応案件の進捗確認、コールセンター担当の場合は応答率の進捗確認などを覚えていただきます。場合によっては、自らがスタッフの業務に携わることも。正確さ、業務スピードの改善など、指導も少しずつ対応していきましょう。約3ヶ月程度で業務を覚え、他のSVと共にお仕事を進めていただきます。 |
| 会社名 | りらいあコミュニケーションズ株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1987年6月 |
| 代表者 | 代表取締役社長 網野 孝 |
| 総資産 | 378億円（2019年3月期実績）※連結 |
| 従業員数 | 正社員：1万1702名 契約社員：2万744名 ※2019年3月時点 |
| 売上高 | 1157億円（2019年3月期実績）※連結 1098億円（2018年3月期実績） ※連結 962億円（2017年3月期実績）※連結 815億円（2016年3月期実績）※連結 |
| 事業内容 | ■コンタクトセンター事業 ■バックオフィス事業 ■フィールドオペレーション事業（対面・訪問） |
| 事業所 | ■本社事務所 〒151‐8583 東京都渋谷区代々木2‐2‐1 小田急サザンタワー16F 他、北海道支社、東北支店、中部支店、関西支社、中国・四国支店、九州支店、沖縄支社 |
| 関連会社 | 株式会社マックスコム 株式会社アイヴィジット 株式会社ウィテラス りらいあデジタル株式会社 盟世熱線信息技術（大連）有限公司 MOCAP Limited RELIA VIETNAM JOINT STOCK COMPANY 株式会社ビジネスプラス Inspiro Relia, Inc. Infocom Technologies, Inc. |
| 上場市場 | 東京証券取引所 市場第一部（株式コード 4708） |
| 企業ホームページ | http://www.relia-group.com/ |
りらいあコミュニケーションズ株式会社（東証一部上場／旧社名：株式会社もしもしホットライン）のスーパーバイザー│20名募集！面接から内定まで最短1週間（778190）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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