- 【事業内容】
- ■コンピュータソフトウェアの開発・販売 ■コンピュータ及びその周辺機器の開発・販売 ■各種情報サービスの提供 ■上記に付帯する事業
勤務地
特長
テクニカルサポート、ヘルプデスク、品質管理と他の関連する条件を組み合わせて転職・求人情報をさがす
職種×勤務地
職種×業種
| 仕事内容 | セキュリティサポート ★年間休日125日。連休取得も可能です。 ★ウイルス対策サポートデスク業務です。当社と契約しているお客様からの問い合わせに応じて、ウイルス対策製品に対し、エンドポイント・メールゲートウェイなども含め、幅広くサポートします。ミッションは、“問題を解決すること”です。 【具体的には】 ■問い合わせ対応がメイン業務 ・ウイルス対策製品のインストール・アップデートのサポート、製品の利用方法・仕様の確認、製品のトラブル対応、ウイルスに感染したマシンへの対応、ウイルス動作の解析、ウイルス対策メーカーへの問い合わせ…など。 ■対応時間・業務量 ・お客様の環境は多種多様なので、問い合わせ内容もさまざま。操作方法をご案内して数分で終わるものから、システムが動かないなど時間の掛かるものまであります。 ・お客様やメーカーとのやりとりなど、1日に送るメールは20通前後です。記録を残すために基本的にメールでやりとりを行ないます。 ※担当案件は、基本的には一人で完了まで携わります。 ※これまでに蓄積されたノウハウやデータは、類似したトラブルに対応可能です。回答の正確性を確保するため、自社内で検証を行なったうえで回答します。 ■検証・研究について ・可能な限り自社内で検証・確認を行なったうえで、お客様にとって最適な回答をします。専用の仮想環境による検証・研究に関しては、周囲の協力体制があるのでご安心ください。 【入社後の流れ】 ・問い合わせの初動対応、ウイルス対策関連のメルマガ配信、Webサイト更新など、簡単なルーティン業務から始めます。 ・その合間に、問い合わせの擬似体験として「こんな場合はどう対応するか」ということを学びます。 ・最初はシンプルな案件から成長に合わせて徐々に担当するケースを増やし、約半年で先輩のサポートが不要になるレベルを目指します。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎ブランクOK
≪職種・業種未経験歓迎します！≫ ■基本的なOSやネットワーク操作の知識がある方 →インストールや設定変更の仕組みがわかるレベルを想定しています。 ※学歴・ブランク問いません。 |
| 募集背景 | ▼組織体制を強化します！ セキュリティ対策における課題解決を行なっている当社。事業としては、サポートデスク・クラウドサービス・ウイルス調査ツールを提供しています。特にサポートデスクは、マルチベンダとして、回答を自社内で検証することで、お客様に合わせた正確な回答を強みとしており、リピートしていただくことも多いです。そこで、今後も多くのお客様にサービスを提供するために、新メンバーを迎え、セキュリティサポート体制を強化したいと考えています。興味を持った方、ぜひご応募ください。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※3ヶ月の試用期間があります。その間の給与・待遇に変わりはありません。 |
| 勤務地・交通 |
■本社／東京都港区芝5-20-14 三田鈴木ビル3F
■名古屋オフィス／愛知県名古屋市中区栄2-6-1 RT白川ビル6F ※勤務地は希望を考慮します。 ※転勤はありません。 交通
■本社／都営浅草線・三田線「三田駅」より徒歩1分、京浜東北線・JR山手線「田町駅」より徒歩3分
■名古屋オフィス／名古屋市営地下鉄東山線・鶴舞線「伏見駅」より徒歩7分 |
| 勤務時間 | 9：00～18：00（実働8時間） ※残業は月によって16～40時間程度発生します。 |
| 給与 |
月給25万円～30万円 ※経験・能力を考慮し決定します。 年収例
27歳（経験1年）／年収400万円
31歳（経験3年）／年収430万円 34歳（経験7年）／年収500万円 |
| 休日休暇 | ≪年間休日125日≫ ■完全週休2日制（土・日） ■祝日 ■年末年始休暇（5日間） ■夏季休暇の代わりに3日間の休日あり ■GW ■有給休暇（業務の調整ができれば、連休も可能です！） ■慶弔休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回（4月） ■賞与年2回（7月・12月、昨年度実績5ヶ月分） ■交通費全額支給 ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■確定拠出年金制度あり ■時間外手当 ■出張手当 ■役職手当 ■職能手当 ■資格手当 ■早出奨励金 ■禁煙手当 ■私服勤務可能 |
| 配属部署 | 「技術部」に配属となります。平均年齢は35歳、8割が中途入社です。メンバーは、バンド活動をしたり、ギターを自分でつくったり、趣味を大切にしている人が多いです。 業務に関しては、お互いに苦手な部分をカバーし合えるよう、「この分野なら任せて！」と言える得意分野を極めてほしいと考えています。そのため、現在はそれぞれ強みをつくろうと取り組んでいるのです。 |
| キャリアパス | セキュリティサポートとしての業務を通じて製品対応や動作解析などに詳しくなれば、ツール開発やツールのアップデート関係など、専門性の高い分野の業務に携わることも可能です。 |
| 会社名 | 株式会社アイ・オー・エス |
|---|---|
| 設立 | 1998年8月 |
| 代表者 | 代表取締役 川上 尚之 |
| 資本金 | 3000万円 |
| 従業員数 | 15名（2021年12月現在） |
| 売上高 | 3億5000万円（2021年3月期実績） 3億2000万円（2020年3月期実績） 3億円 （2019年3月期実績） |
| 事業内容 | ■コンピュータソフトウェアの開発・販売 ■コンピュータ及びその周辺機器の開発・販売 ■各種情報サービスの提供 ■上記に付帯する事業 |
| 事業所 | ＜本社＞ 東京都港区芝5-20-14 三田鈴木ビル3F |
| 主要取引先 | 株式会社Kaspersky Labs Japan、株式会社シマンテック、SBC＆S株式会社、チェック・ポイント・ソフトウェア・テクノロジーズ株式会社、トレンドマイクロ株式会社、株式会社菱友システムズ、そのほか電力・公共など上場企業400社以上 ※五十音順・敬称略 |
| 企業ホームページ | https://www.ios-corp.co.jp |
| 採用ホームページ | 株式会社アイ・オー・エス 敵は「ダウンロードで即感染」のウィルス！！私たちと一… https://en-gage.net/ios-corp_saiyo |
株式会社アイ・オー・エスのセキュリティサポート ★年間休日125日。連休取得も可能です。（770992）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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