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未経験からはじめるユーザーサポート ★正社員を積極採用!の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2017/04/24 - 2017/05/28)

未経験からはじめるユーザーサポート ★正社員を積極採用!
正社員契約社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問内定まで2週間
お世話好きな人ほど、活躍できるお仕事です。
今や2人に1人以上の割合で使われていると言われるスマホ。使い慣れていない方や、新しい機種に変えたばかりという方にとっては、使い方がわからなくて困るということもあります。そこであなたにお願いしたいのはスマホを使う人に、丁寧に説明してちゃんと使えるように手伝ってあげること。

お問い合わせと言っても、例えば「孫がメールしたいって言うの。でも上手くできなくて…」というおばあさんからのお問い合わせだったり「アプリのダウンロードの仕方がわからなくて…」という主婦の方からのご質問だったり。そこまで難しい質問はほとんど来ません。だから、世話焼きで丁寧に説明できる人なら、どなたでも活躍することができます。

もちろんあなたの先輩も世話好きな人ばかりだから、仕事に慣れるまでは丁寧に指導してくれるはず。世話好きなあなたの性格を活かしながら、人から喜ばれる仕事のやりがいを実感しませんか?

募集要項

仕事内容
未経験からはじめるユーザーサポート ★正社員を積極採用!
当社がお取引をしている大手企業のパートナーとして、携帯電話やスマートフォン、インターネットなど通信関連サービスのお問い合わせ対応をお任せします。

【たとえば…】
・個人のお客様からの、携帯電話やインターネットに関するお問い合わせへのカスタマーサポート
・企業の担当者からの、業務システムに関するお問い合わせへのサポート
・通信回線サービスの保守・監視 など

>>★基本的にチームで仕事に取り組みます。経験豊富な先輩社員と一緒に働けるため、困ったことがあればいつでも相談できる環境です!

※英語力をお持ちの方は、国際通信回線サービスに関連するプロジェクトに携わることも可能。英語使用率が50%以上の仕事もあるため、持ち前の語学力を活かせます。

【充実の研修制度を用意しています!】
・携帯電話のカスタマーサポートの場合は…
着任後2週間は、機種やサービス内容に関する座学研修を実施。その後は現場で先輩の対応方法を横で見たり、自分でも電話を取ったりしながら仕事を覚えていきましょう。

・通信回線サービスの保守・監視の場合は…
着任後1ヶ月かけて、通信の仕組みやサービス内容、良くあるお問い合わせなどについて座学で習得。その後は現場のOJT(実践トレーニング)で、先輩についてもらいながら仕事を覚えていきましょう。

【自分らしいキャリアが築けます!】
社員のキャリア形成を応援している当社。「ネットワークエンジニアに挑戦したい」「バックヤードの技術的な仕事をしてみたい」など、ゆくゆくはより専門的な業務にチャレンジできる環境です!もちろんマネジメントに携わることも可能。実際に多くの社員が自分らしいキャリアを築いています。
応募資格
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎

【未経験OK!充実の教育体制を用意しています】
職種・業界経験はもちろん、社会人経験も問いません。
学歴不問。新卒・第二新卒、歓迎します!
募集背景 【30名以上の採用!】サポート体制の充実化を目指して。
今年で創業31年目を迎える当社。大手通信事業者をはじめとした大手企業と安定した取り引きを続けてきました。その理由は単なるサポートではなく、高い専門性で問題解決にあたる姿勢により多くのクライアントから高い評価を受けているから。また、昨今は取引先企業の新サービスリリースなどに伴い、首都圏でサポート体制の強化が必要不可欠になっています。そこで、新たなメンバーを採用することになりました。是非正社員にトライしてください。
雇用形態
正社員契約社員

正社員 もしくは 契約社員(正社員登用実績多数)
※ご希望・経験・スキル等を考慮し、決定します。
※どちらの雇用形態の場合も、2~3.5ヶ月の試用期間があります。その間の待遇等に変動はありません。
※契約社員採用の場合も、長期雇用が前提です。事実、現在正社員として活躍している社員のうち7割以上が契約社員からスタート。2016年10月には11名の社員が正社員になりました!
勤務地・交通
東京都23区内(御茶ノ水、大手町、浜松町、新宿など)、千葉県、神奈川県 
※クライアント先への常駐となります。
※配属先は、希望や業務適性などを考慮して決定します。
交通
配属先によって異なります。
勤務時間 9:00~17:30(休憩1時間)
※勤務日や勤務時間については、配属先によって異なる場合があります。
※担当業務によっては、土日祝日を含むシフト勤務や夜勤が発生する可能性があります。
給与 <正社員>
月給19万5000円~35万4000円+賞与年2回

<契約社員>スキルや年齢などに応じ、給与形態を決定。
月給21万2800円以上 もしくは 時給1500~1900円(多くの社員が月収25万円以上)

※時間外手当は100%支給します!
年収例
360万円/25歳(東京勤務/業務経験3年以上)
休日休暇 ・土日祝
※シフト勤務の場合は、月8日以上でシフト表によります。
・年次有給休暇(入社後6ヶ月目に付与/計画的な消化を推奨中!)
福利厚生・待遇 <正社員・契約社員共通>
・時間外手当100%支給
・給与改定(年1回)
・社会保険完備(健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険)
・健康診断
・健康保険組合施設、サービス利用(宿泊施設等安価に利用可)
・教育研修
・表彰制度

<正社員のみ>
・賞与(年2回)
・通勤交通費(全額支給)
・退職金制度
・慶弔見舞金制度
・スポーツ同好会
・カフェテリアプラン
・誕生日休暇あり

<契約社員のみ>
・キャリアサポート
・正社員登用制度(2016年10月に11名の先輩が正社員になりました!)
・社員寮(入寮条件あり)
職場の環境 職場は20~30代のメンバーが多く、とても活気があります。中途入社の社員や女性社員、社会人経験のなかった方、アルバイト経験しかなかった方、スマートフォンは利用しているがパソコンは初めてという方など、多彩な経歴の社員が活躍中。もちろん職種&業界経験をお持ちの方は、即戦力で活躍しています。
研修制度 プロジェクト着任時研修の他、以下の施設・制度を利用した研修で、知識とスキルを磨くことができます。

◇機材、教材が充実したラボルーム(9:00~21:00、土曜日も利用可)
◇60を超える講座(例:CCNA、CCNP、LPIC、ITIL、基本・応用情報技術者試験対策講座、TOEICなど)
◇ルーターやスイッチの研修用実機

会社概要株式会社アイティ・イット

会社名 株式会社アイティ・イット
設立 1986年8月
代表者 代表取締役社長 岡本 莞司(おかもと かんじ)
資本金 1億円
従業員数 480名(2020年4月現在)
売上高 25億8000万円(2020年3月期実績)
事業内容 アイティ・イットではICT分野のアウトソーシングサービスを企業に提供しています。
特に、通信インフラの構築・運用からサポートにいたるサービスソリューションを得意とし、たくさんの社員が技術者として活躍しています。

■第三者認証
ISO27001(情報セキュリティ管理)
プライバシーマーク(個人情報保護)
事業所 東京本社/東京都千代田区神田駿河台4-2-5 トライエッジ御茶ノ水
札幌支店/北海道札幌市中央区北5条西2-5 JRタワーオフィスさっぽろ
大阪支店/大阪府大阪市中央区南本町1-8-14 堺筋本町ビル
主要取引先 大手通信事業者
大手システムインテグレーター
大手電機メーカー
大手ソフトウェアベンダー
など
企業ホームページ http://www.it-it.co.jp/
個人名の表記について
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