株式会社エポック・ジャパン
掲載終了

株式会社エポック・ジャパン受電メインのコールセンタースタッフ《有給取得率100%、残業月20時間以内》(727952)の転職・求人情報は掲載を終了しています。

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受電メインのコールセンタースタッフ《有給取得率100%、残業月20時間以内》の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2015/06/22 - 2015/07/19)

受電メインのコールセンタースタッフ《有給取得率100%、残業月20時間以内》
正社員職種未経験OK業種未経験OK残業月20h以内
ご葬儀に慣れている人なんていない。だからこそ、安心を提供できる存在が必要なんです。

募集要項

仕事内容
受電メインのコールセンタースタッフ《有給取得率100%、残業月20時間以内》
HPやご紹介からお問い合わせいただいたお客様に対して、当社のサービスを電話で案内していただきます。1日に対応いただくのは30件程度。新聞への広告出稿によっては増える可能性はありますが、活躍中の16名と協力しながら案内していきましょう。また、電話対応以外にも、見積書など資料作成や発送業務、各種葬儀に関する手配業務などもお任せします。

<POINT>
◎よく寄せられる質問には応答集があります。困ったときはSV(スーパーバイザー)がサポートします。
◎メンバー全員が中途入社。和やな雰囲気の中で仕事をしているので、お互いのチームワークも抜群です。
◎残業は月20時間以内。有給休暇も100%取得となり、しっかり休息を取って働けます。

<問い合わせ内容について>
「葬儀って幾らくらいかかるの」「自分のお葬式の計画を立てたいんだけれど」「信仰しているお寺がないんだけれど、どうすればいいの」「会員になる方法を教えて」「いま家族が入院しているんだけれど…」など、問い合わせ内容はさまざまです。マニュアルを用意しているため、基本的にはその内容に基づいてお答えしてください。

<あなたに求めること>
ただサービスをご案内するだけでなく、時には相手の気持ちを汲み取り、寄り添い、励ますといったご対応が必要となることもあります。ご葬儀に慣れている方というのは、ほぼいらっしゃいません。だからこそ、この仕事には相手への誠実さが何よりも重要とされます。
応募資格 【高卒以上、第二新卒歓迎!職種・業種未経験OK】
■接客や営業など、相手の話を聞いて状況に応じた臨機応変な対応をしてきた方

※インバウンド・アウトバウンド・カスタマーサービスなど電話対応経験のある方はWEB履歴書に記載してください。
※電話のお仕事だけでなく、さまざまな業務をお任せする予定です。そのため、「自分でスケジュール管理ができる」「周囲と協力しながら対応できる」という方であればすぐに活躍いただけます。
募集背景 問い合わせ数の増加・対応エリアの拡大につき、増員を行ないます。

古い慣習の残る葬儀業界に数々の革新をもたらし、創業以来10年連続増収を実現している当社。故人との別れの時間を充分にとれるよう、1日1家族にホールを貸し切る『家族葬のファミーユ』をはじめ、時代のニーズに合わせたご葬儀を人々に提供しています。お問い合わせ数も右肩上がりに増加しており、コールセンターの人員が追いついていない状況。今後の成長を支えていくためにも、体制の強化は必要不可欠です。そのため、コールセンターの受付スタッフを新たに募集します。
雇用形態 正社員 ※3ヶ月の試用期間があります。
勤務地・交通
東京別館/東京都港区芝1-15-13 芝エステービル8F
交通
都営地下鉄浅草線・大江戸線「大門駅」より徒歩10分
都営地下鉄浅草線・三田線「三田駅」A7出口より徒歩7分
JR山手線・京浜東北線「浜松町駅」南口より徒歩10分
JR山手線・京浜東北線「田町駅」西口より徒歩7分
勤務時間 3交替制(8時~17時、12時~21時、21時~翌8時/休憩2時間)

※残業時間は月20時間以内。深夜勤務の翌日は連休にするなどメンバーと調整しながら勤務時間を組めるので無理なく働けます。

※深夜勤務の場合は夜勤手当(1回2000円)が支給されます。深夜勤務のみという働き方も可能ですのでご相談ください。
給与 月給20万円以上
※経験、能力等を考慮の上、優遇いたします。
休日休暇 ■月8日以上(シフト制)
■有給休暇
⇒社内の取得平均は7~10日。有給休暇の長期(5~7日)取得推進制度があるため、全体的に有給を取得しやすい環境です。
■慶弔休暇
■特別休暇
■アニバーサリー休暇
【年間休日110日】
福利厚生・待遇 ■給与改定年1回(7月)
■賞与年2回(6月・12月)
■交通費支給
■各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■時間外手当※みなし残業30時間を超えた場合
■夜間手当(深夜勤務1回につき2000円)
■従業員持株会
■社内表彰制度
■社員割引制度
■産前産後休業制度(取得実績あり)
■時短勤務制度
■資格支援制度(分野問わず、資格取得試験にかかる受験料を毎年2万円まで補助する制度です)
■服装自由
入社後のスケジュール 入社後1~4日ほどで、当社の理念や概要を理解していただきます。その後は経験にもよりますが、問い合わせ対応などの実務研修を実施。その後はマニュアルを基にした実践へと移ります。自身で完結するのが難しいものに関しては、SVが変わりに対応いたしますのでご安心ください。
労働環境について 100%の有給取得、残業時間の削減、小さい子どもを持つメンバーへの時短勤務制度の導入など、当社は働きやすい環境づくりに余念がありません。その他にも頑張りを社員全員で表彰する制度をはじめ、モチベーションを高める取組みも積極的に行なっています。社員が働きやすい環境があって、はじめて顧客満足度の追求ができる。その想いでこれからも仕組み作りを行なっていきます。

会社概要株式会社エポック・ジャパン

会社名 株式会社エポック・ジャパン
設立 2000年7月
代表者 代表取締役 高見信光
資本金 1億4310万円
従業員数 211名
売上高 42億円(2014年5月期実績)
42億円(2013年5月期実績)
41億円(2012年5月期実績)
38億円(2011年5月期実績)
34億円(2010年5月期実績)
33億円(2009年5月期実績)
31億円(2008年5月期実績)
26億円(2007年5月期実績)
21億円(2006年5月期実績)
☆設立以来、安定した経営を実現しています。
事業内容 ■ご葬儀に関わる一切の業務
■「家族葬のファミーユ」の提供
■フランチャイズシステムによる葬儀事業の展開
└ 全国の直営店とフランチャイズにより、94店舗を経営しています

【「家族葬のファミーユ」について】
“ファミーユ”とは、フランス語で家族という意味。大切な方との別れのときを、心静かに過ごして欲しい。そんな私たちの願いが込められた、新しい葬儀プランです。格式や伝統といった、社会的な儀礼に重きを置きすぎていた従来の葬儀とは違い、ご家族やごく親しい友人の方たちのみで営む、本当に心のこもったお別れの場(ご葬儀)を提供しています。
事業所 【東京本社】 東京都港区芝4-5-10 カーニープレイス芝7F
【千葉支社】 千葉県船橋市前原西2-32-10
【宮崎支社】 宮崎県宮崎市柳丸町59-2
【熊本支社】 熊本県熊本市南区馬渡2-17-5
【北海道支社】北海道札幌市手稲区曙6条3-10-30
企業ホームページ http://www.epoch-japan.co.jp/
個人名の表記について
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