- 【事業内容】
- ■マルチチャネルコンタクトサービス(インバウンド) ■情報発信、各種リサーチ(アウトバウンド) ■データエントリーサービス
勤務地
特長
テレマーケティング、コールセンター運営と他の関連する条件を組み合わせて転職・求人情報をさがす
職種×勤務地
仕事内容 | コールセンター長候補 【コールセンターについて】現在、当社のコールセンターは大阪、千葉、福岡にインハウスを3拠点、アウトソーサーを4拠点、展開中です。コミュニケーターは全拠点で約800名、月間受電数は25万~45万件。千趣会のカタログ通販「ベルメゾン」の顧客対応を中心に、グループ企業が受託しているクライアントの顧客対応も行っています。 【主な仕事】 福岡センターのセンター長として、本部との連携、センターの損益管理、各種KPI管理、労務管理、人材育成などの業務を手がけていただきます。 ■本部との連携 本部と福岡センターのパイプ役となり、予算を含めた全社の戦略や方針に沿ったセンター運営を担います。また、他のセンターとの情報共有や業務の連携を図ることも、センター長の役割です。 ■センターの損益管理 計画に対する売上の進捗管理、収益の管理など。 ■各種KPI 時間あたりの生産性、CPC(コストパーコール/1コールあたりの単価)の向上などを担います。 ■労務管理 コミュニケーターの労務管理、人員の確保に伴う業務など。 ■人材育成 SVを含めた管理者の育成。将来の幹部候補へと成長できるよう指導を行います。 |
---|---|
応募資格 |
学歴不問
■100名以上規模のコールセンターでのマネジメント経験(センター長など)をお持ちの方 ※学歴は問いません。 |
募集背景 | 設立から59年の歴史を持ち、通販業界でトップクラスのシェアを記録する千趣会。その顧客対応を専門で担う存在として、2000年に創立したのが当社です。現在は、ネットの普及によってチャネルが多様化し、コールセンターの在り方も変化を迎えようとしています。今後ますます顧客対応を強化していくため、新たに人材を採用します。 |
雇用形態 |
正社員
正社員※入社後、試用期間が3ヶ月あります。その間の給与・待遇に変更はありません。 |
勤務地・交通 |
福岡センター/福岡市博多区博多駅前4-2-1
※U・Iターン歓迎! 交通
各線「博多駅」より徒歩7分
|
勤務時間 | 8:55~17:25(実働7.5時間) ※残業は月10~20時間、繁忙期で30~40時間ほど。繁忙期は主に3月4月、10月11月です。 |
給与 |
月給32万円以上+賞与(4.8ヶ月分/2013年実績) ※上記はあくまで最低支給額です。 あなたの経験・年齢・能力を考慮して、優遇・加給します。 年収例
課長/620万円以上
部長/800万円以上 |
休日休暇 | ◆完全週休2日制(曜日はシフト制。基本的には土日が休みです) ◆年末年始休暇(4日)、夏季休暇(5日) ◆有給休暇、慶弔休暇、特別休暇、誕生日休暇 [年間休日127日] |
福利厚生・待遇 | ◆昇給年1回(4月) ◆賞与年2回(6月・12月 ※4.8ヶ月分/2013年実績) ◆交通費全額支給 ◆社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ◆残業手当、役職手当、出張手当 ◆産休・育休制度(取得実績アリ) ◆社員持ち株制度、保養所 ◆退職金前払い制度 ◆社員割引制度(20%OFF) ◆指定ホテル割引(有名ホテルを2000円~3000円で利用可) |
会社名 | 千趣会コールセンター株式会社 |
---|---|
創業 | 2000年 |
代表者 | 代表取締役社長 増野 孝一 |
資本金 | 6000万円(株式会社千趣会100%出資) |
従業員数 | 305名(2024年3月時点) |
売上高 | 11億7743万円(2023年12月期実績) 12億8589万円(2022年12月期実績) 11億8887万円(2021年12月期実績) 11億3876万円(2020年12月期実績) |
事業内容 | ■マルチチャネルコンタクトサービス(インバウンド) ■情報発信、各種リサーチ(アウトバウンド) ■データエントリーサービス |
事業所 | ■本社/大阪府大阪市北区同心1-6-23 ■千葉センター/千葉県印西市西の原3-3 ■福岡センター/福岡県福岡市博多区博多駅前4-2-1 NEWNO・ザイマックス博多駅前ビル6階 |
関連会社 | 株式会社千趣会 |
企業ホームページ | https://senshukai-cc.co.jp/ |
採用ホームページ | お客様の笑顔のために、まずは社員の笑顔から。 ファッション、コスメ、インテリア… https://en-gage.net/senshukai_career |
千趣会コールセンター株式会社のコールセンター長候補(710988)の転職・求人情報は掲載を終了しています。
現在、掲載している転職情報は下記のリンクよりご確認いただけます。