- 【事業内容】
- ■カスタマーセンターの運営 ■人材派遣、人材紹介 ■教育事業 ■業務コンサルティング
勤務地
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| 仕事内容 | コールセンターのスーパーバイザー≪スーパーバイザー経験は不問です！≫ コールセンターの中核として、活躍してください。SBIグループの一員として、ファイナンス系を中心としたコールセンターや事務センター運営を手がけている当社。あなたには、ネット銀行または多機能コールセンターでのスーパーバイザー（SV）をお任せします。SV経験をお持ちでない方も、しっかりとした研修などで着実に成長できますので、ご安心ください。 【主な業務】 ■オペレーターの2次対応・モニタリング、指導・育成・メンタルケア・研修 ■マニュアル・スクリプト作成・修正 ■日々の業務改善と実施 ■センター数値管理 ≪上のポジションを目指せる環境≫ 当社では、20代後半から30代前半の若いメンバーが活躍しています。SVとして経験を積まれたら、希望や適性に応じてコールセンター全体を運営するマネージャー（センター長）や、クライアントと交渉を行なう営業などさらに上のポジションで活躍することも可能です。 ※ネット銀行のコールセンターに配属された方は、金融系の4つの資格を取得していただきます（詳細は、下記の【ネット銀行コールセンターで取得する資格】の項目をご覧ください）。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎
≪スーパーバイザー未経験の方、歓迎いたします！≫ ■コールセンターでのリーダー経験（派遣社員やアルバイト・パートなど雇用形態は問いません） ■Excel、Wordの基本的なスキル ◎金融に関する知識は不問です。 ※PowerPointのスキルをお持ちの方、歓迎します。 ※学歴は不問です。 |
| 募集背景 | 急募のため最短1週間での入社も歓迎。20名の採用を予定。 SBIグループの一員である当社は、コールセンターや事務センター運営や人材の確保にノウハウが必要な金融系分野に強みを持っています。最近の“アベノミクス”の影響により、各企業のビジネスは活性化。それに伴い、コールセンターへの問い合わせ件数も大幅に増加しています。そこで今回、スーパーバイザーをお任せできる人材を採用して、組織強化を図ります。7月上旬の入社も可能。なお、20名の採用を予定しています。 |
| 雇用形態 |
契約社員
契約社員◎正社員登用制度有 ⇒社内登用制度により、契約社員から正社員への転換を推進しています。社内登用は年2回実施され、在籍が6ヶ月以上かつ上長の推薦があれば、誰でもチャレンジすることが可能です。 |
| 勤務地・交通 |
東京都新宿区西新宿8-17-1 住友不動産新宿グランドタワー
交通
東京メトロ丸ノ内線「西新宿駅」より徒歩3分
都営大江戸線「都庁前駅」より徒歩5分 各線「新宿駅」より徒歩8分 |
| 勤務時間 | 1ヶ月単位の変形労働時間制に基づくシフト制 月平均160～177時間 【ネット銀行コールセンター】 平日／9：00～19：00、土・日・祝日／9：00～17：00 【多機能コールセンター】 9：00～18：00、12：00～21：00（365日変動シフト制を適用） |
| 給与 |
時給：1800円（時給制契約社員） 【月収例】36万1800円＝時給1800円×8.0h×22日勤務＋残業20hの場合 年収例
28歳／入社2年目／413万円
|
| 休日休暇 | 完全週休2日制（シフト制）、有給休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ◆交通費支給（月5万円迄） ◆社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ◆残業手当 ◆資格取得支援制度 ◆カフェテリアプラン ※正社員登用後は昇給・昇格有り |
| ネット銀行コールセンターに必要な資格 | ネット銀行コールセンターに配属された方は、入社後、「金融先物取引業務外務員資格」「証券外務員二種」「生保募集代理人」「損保募集人資格」の4つを取得していただくことになります。2ヶ月ほどの勉強期間で合格することができる資格です。なお、受験費用などは会社が負担いたします。 |
| 配属部署・教育制度 | ネット銀行コールセンター、または多機能コールセンターへの配属です。ネット銀行のセンターでは、現在、約130名が在籍。多機能コールセンターは、小規模カスタマーセンター、小規模お客様センター、キャンペーンの問い合わせなど、マルチ業務を受託しており、マネージャー1名、SV2名、オペレーター6名が就業中です。SVは20代後半から30代前半の年代が多く、若い世代の活躍が目立つ組織と言えます。 入社後、座学での研修を経て、現場でのOJT。3ヶ月ほどで独り立ちしていただく考えです。また、当社では、雇用形態やポジションに関わらず資格取得支援制度を利用できます。必須資格の場合は、受験費用は結果に関わらず全額を会社が負担。推奨資格は取得したら受験費用は全額負担し、取得に至らなかった場合も半額まで負担します。主な資格として、Microsoft Office Specialist（MOS）、二種外務員資格（証券）、.com Master（ドットコムマスター）などがあります。また、テキストライブラリの貸し出しや、研修室での模擬試験学習など各種フォロー体制も整備しています。 |
| 会社名 | SBIビジネス・イノベーター株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 2006年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 岩吉 直樹 |
| 資本金 | 1億円 |
| 従業員数 | 1346名（2023年4月1日時点） |
| 事業内容 | ■カスタマーセンターの運営 ■人材派遣、人材紹介 ■教育事業 ■業務コンサルティング |
| 事業所 | ■新宿本社／東京都新宿区西新宿8-17-1 住友不動産新宿グランドタワー34F ■新橋BPOセンター／東京都港区新橋5-22-10 ■初台BPOセンター／東京都渋谷区代々木4-31-6 ■島根BPOセンター／島根県松江市朝日町484-19 ■福岡オフィス／福岡県福岡市博多区博多駅前2-1-1 ■九州BPOセンター／佐賀県鳥栖市本鳥栖町537-1 ■大阪オフィス／大阪府大阪市北区梅田1-1-3 ■新宿オフィス／東京都新宿区西新宿1-19-5 ■福岡BPOセンター／福岡県福岡市博多区博多駅前3-27-22 ■宮崎オフィス／宮崎県宮崎市高千穂通1-9-1 ※拠点／東京23区（新宿区、港区、千代田区）、他 |
| 関連会社 | SBIホールディングス株式会社（東証プライム上場） |
| 許認可 | 一般労働者派遣事業許可 派13-301725 職業紹介事業許可 13-ユ-301330 ※当社は雇用関係助成金の取扱事業者です。 |
| 企業ホームページ | https://www.bi-job.jp/ |
| 採用ホームページ | SBIビジネス・イノベーター(株) ~なりたい自分になる~＊SBIグループで一緒に働く仲… https://en-gage.net/sbibs_career1 |
ＳＢＩビジネスサポート株式会社(ＳＢＩグループ)のコールセンターのスーパーバイザー≪スーパーバイザー経験は不問です！≫（449945）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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