- 【事業内容】
- ■電子マニフェストASP「e-reverse.com」の運営 ■電子委託契約ASP「er-contract」の運営 ■情報システムの受託開発 ■パッケージソフトの販売 ■システムコンサルティング
勤務地
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職種×勤務地
職種×業種
職種×特長
| 仕事内容 | テクニカルサポート お客様の声を直接キャッチアップできるやり甲斐があります。当社ASPサービス『e-reverse.com』等の自社コールセンターチームからの技術的な問い合わせ対応、ユーザー向けの技術的な情報（操作マニュアル・ニュース等）の作成・提供をお任せします。あなたの経験や知識を活かして、お客様の満足度アップを追求してください。 【具体的な業務】 ■当社が提供するコールセンターチームからの技術的な問い合わせに対する調査等の対応 ※ユーザーからの問合せ二次対応（クレームを除く）や、オペレーターではわからない技術部分に 関わる問い合わせ対応を行なって頂きます。システム部門にヒアリングし仕様の背景を理解しながら、 適切なサポートを行なってください。 ■弊社提供サービスのユーザー向けの技術的な情報（操作マニュアル・ニュース等）提供 ■委託先が作成した新サービス操作マニュアルなどの品質管理 ※新規サービスの操作マニュアル作成は基本的に外部協力会社へ委託します。 委託先が制作したマニュアルの品質管理を行なって頂きます。 |
|---|---|
| 応募資格 |
短大卒以上
＜20代のメンバーが活躍！＞ ■ユーザー向け操作マニュアルを「新規で」作成した経験 ※ヘルプデスク、テクニカルサポート、ユーザーサポートなどで 技術的な質問に対する回答、問い合わせに対する調査対応などを行なったことがある方歓迎します。 ※短大卒以上 |
| 募集背景 | 政策の影響も追い風となり、需要が拡大しています。 大手ゼネコンを始めゼネコントップ100社の75％が利用（自社調べ）するASPサービスを提供している当社。事業拡大等に伴い、さらなる顧客満足度向上を目的にコールセンター部門からの「技術的な問い合わせ」を対応する新ポジションを創設する予定です。そこでそのスターティングメンバーとしてテクニカルサポートを募集致します。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※3ヶ月の試用期間があります。 |
| 勤務地・交通 |
本社／東京都港区海岸1-2-20 汐留ビルディング3F
※転居を伴う転勤はありません。 交通
JR各線・東京モノレール「浜松町駅」から徒歩1分
|
| 勤務時間 | 9:00～18:00（実働8時間） |
| 給与 |
月給 25万円以上 ※経験・能力を考慮して決定いたします。 年収例
32歳／530万円
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| 休日休暇 | 【2011年実績：年間休日125日】 ■完全週休2日制（土・日）、祝日 ■夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、GW、産休・育休 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回 ■賞与年2回 ■各種社会保険完備 ■残業手当支給 ※残業の有無にかかわらず月30時間分の残業手当を支給し、30時間を超過した場合は別途支給します。 ■交通費全額支給 ■役職手当 ■リロクラブ加盟 |
| 電子マニフェスト制度とは？ | 電子マニフェスト制度とは、平成10年から施行された制度で、産業廃棄物の排出・運搬・処分までの各処理過程を管理するための産業廃棄物管理票（紙マニフェスト）を電子化することで、環境省所管の（財）日本産業廃棄物処理振興センターが運営する電子マニフェストシステム「JWNET」にマニフェスト情報を登録することです。 電子マニフェストを利用することにより、紙のマニフェストの5年間保存義務が不要になることや、行政報告が不要になるなど、管理業務を簡略化できるメリットがあります。 |
| 配属部署・教育制度 | カスタマーサポート部門への配属。SVやオペレーターと連携しながら一次対応で解決できなかった技術的問題を調査し解決していきましょう。 まずは2～3週間座学によるe-reverse.comの仕様に関する研修を受けて頂きます。 【もちろん、キャリアパスもご用意】 今後は更なる事業拡大を予定しており、それに伴い人員増強もしていく予定なので、その際は部下をマネジメントする立場になって頂くことも可能です。また、ユーザー提案に更に深く関わりたい、システム開発に更に深く関わりたいなどのご希望があれば、適性等を判断した上でご希望に沿ったキャリアパスをご用意することも可能です。 |
| 会社名 | 株式会社イーリバースドットコム |
|---|---|
| 設立 | 2007年6月 |
| 代表者 | 代表取締役 高橋 巧 |
| 資本金 | 1億円 |
| 従業員数 | 40名（2014年1月1日現在） |
| 売上高 | 11億円（2013年3月期実績） 8億6000万円（2012年3月期実績） 7億5000万円（2011年3月期実績） |
| 事業内容 | ■電子マニフェストASP「e-reverse.com」の運営 ■電子委託契約ASP「er-contract」の運営 ■情報システムの受託開発 ■パッケージソフトの販売 ■システムコンサルティング |
| 事業所 | 本社／東京都港区海岸1-2-20 汐留ビルディング3F |
| 主要取引先 | 青木あすなろ建設株式会社、味の素エンジニアリング株式会社、株式会社大林組、 鹿島建設株式会社、キリンエンジニアリング株式会社、株式会社熊谷組、 京王建設株式会社、ジェイアール東海建設株式会社、ジェイアール東日本ビルテック株式会社、 清水建設株式会社、大成建設株式会社、大成建設ハウジング株式会社、株式会社竹中工務店、 東京ガス・エンジニアリング株式会社、株式会社長谷工コーポレーション、三井住友建設株式会社 ※その他 多数 ≪取引状況≫ ■排出事業者600社 ■収集運搬業者3695社 ■処分業者2150社 ※2014年10月現在 |
| 企業ホームページ | http://www.e-reverse.com |
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