- 【事業内容】
- ■電子マニフェストASP「e-reverse.com」の運営 ■電子委託契約ASP「er-contract」の運営 ■情報システムの受託開発 ■パッケージソフトの販売 ■システムコンサルティング
勤務地
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職種×勤務地
職種×業種
職種×特長
| 仕事内容 | テクニカルライター お客様の声を直接キャッチアップできるやり甲斐があります。当社ASPサービス『e-reverse.com』や委託契約書の作成・電子化および5年間保存・署名ができる新サービスのユーザー向け情報（操作マニュアル・よくある質問等）の作成・更新をお任せします。その他に自社コールセンターのスーパーバイザーのアシスタント業務も行なって頂きます。 【具体的な業務】 ■『e-reverse.com』などの仕様と使い方に関するユーザー向け情報（操作マニュアル・よくある質問等）作成・更新 ■新サービス操作マニュアルなどの品質管理 ※新規サービスの操作マニュアル作成は基本的に外部協力会社へ委託します。あなたにはサービスの開発段階からプロジェクトに参画して頂き、システムの仕様を理解した上で、委託先が制作したマニュアルの品質管理を行って頂きます。 ■ユーザー向け情報作成・更新業務に関する他部署・取引先等との調整 【その他業務】 自社コールセンターにおいて、スーパーバイザー不在時のユーザーからの問合せ二次対応（クレームを除く）や、オペレーターではわからない技術部分に関わる問い合わせ対応を行なって頂きます。また、他部署からの問合せ対応・オペレーター欠員時のユーザー対応をお任せする場合もあります。 |
|---|---|
| 応募資格 |
短大卒以上
■パッケージソフト・業務系システムなどのユーザー向け操作マニュアルを作成した実務経験をお持ちの方 ⇒導入支援・SEなど開発プロジェクトから参加していたなど、システムの仕様書等から仕様を深く理解して操作マニュアルを作成できる能力が求められます。 ※短大卒以上 |
| 募集背景 | 政策の影響も追い風となり、需要が拡大しています。 大手ゼネコンを始めゼネコントップ100社の75％が利用（自社調べ）するASPサービスを提供している当社。委託契約書の作成・電子化や5年間保存、署名ができる新規サービスを来年1月にリリースする予定です。そこで、コールセンター部門でユーザーの声を吸い上げながら、マニュアル制作等をしていくテクニカルライターを募集いたします。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※3ヶ月の試用期間があります。 |
| 勤務地・交通 |
本社／東京都港区海岸1-2-20 汐留ビルディング3F
※転居を伴う転勤はありません。 交通
JR各線・東京モノレール「浜松町駅」から徒歩1分
|
| 勤務時間 | 9:00～18:00（実働8時間） |
| 給与 |
月給 25万円以上 ※経験・能力を考慮して決定いたします。 年収例
32歳／530万円
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| 休日休暇 | 【2011年実績：年間休日125日】 ■完全週休2日制（土・日）、祝日 ■夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、GW、産休・育休 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回 ■賞与年2回 ■各種社会保険完備 ■残業手当支給 ※残業の有無にかかわらず月30時間分の残業手当を支給し、30時間を超過した場合は別途支給します。 ■交通費全額支給 ■役職手当 ■リロクラブ加盟 |
| 電子マニフェスト制度とは？ | 電子マニフェスト制度とは、平成10年から施行された制度で、産業廃棄物の排出・運搬・処分までの各処理過程を管理するための産業廃棄物管理票（紙マニフェスト）を電子化することで、環境省所管の（財）日本産業廃棄物処理振興センターが運営する電子マニフェストシステム「JWNET」にマニフェスト情報を登録することです。 電子マニフェストを利用することにより、紙のマニフェストの5年間保存義務が不要になることや、行政報告が不要になるなど、管理業務を簡略化できるメリットがあります。 |
| 配属部署・教育制度 | コールセンター部門への配属。SV1名（30歳）とオペレーター5名が所属している部署になります。5名のオペレーターは派遣社員で、全て女性。平均は28歳です。SVと同列のポジションでご活躍頂きたいと考えています。 まずは2～3週間座学によるe-reverse.comの仕様に関する研修を受けて頂きます。スーパーバイザーアシスタント業務・オペレーター業務については業務の状況を見て別途研修を受けて頂きます。 【もちろん、キャリアパスもご用意】 今後は更なる事業拡大を予定しており、それに伴い人員増強もしていく予定なので、その際は部下をマネジメントする立場になって頂くことも可能です。また、ユーザー提案に更に深く関わりたい、システム開発に更に深く関わりたいなどのご希望があれば、適性等を判断した上でご希望に沿ったキャリアパスをご用意することも可能です。 |
| 会社名 | 株式会社イーリバースドットコム |
|---|---|
| 設立 | 2007年6月 |
| 代表者 | 代表取締役 高橋 巧 |
| 資本金 | 1億円 |
| 従業員数 | 40名（2014年1月1日現在） |
| 売上高 | 11億円（2013年3月期実績） 8億6000万円（2012年3月期実績） 7億5000万円（2011年3月期実績） |
| 事業内容 | ■電子マニフェストASP「e-reverse.com」の運営 ■電子委託契約ASP「er-contract」の運営 ■情報システムの受託開発 ■パッケージソフトの販売 ■システムコンサルティング |
| 事業所 | 本社／東京都港区海岸1-2-20 汐留ビルディング3F |
| 主要取引先 | 青木あすなろ建設株式会社、味の素エンジニアリング株式会社、株式会社大林組、 鹿島建設株式会社、キリンエンジニアリング株式会社、株式会社熊谷組、 京王建設株式会社、ジェイアール東海建設株式会社、ジェイアール東日本ビルテック株式会社、 清水建設株式会社、大成建設株式会社、大成建設ハウジング株式会社、株式会社竹中工務店、 東京ガス・エンジニアリング株式会社、株式会社長谷工コーポレーション、三井住友建設株式会社 ※その他 多数 ≪取引状況≫ ■排出事業者600社 ■収集運搬業者3695社 ■処分業者2150社 ※2014年10月現在 |
| 企業ホームページ | http://www.e-reverse.com |
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