勤務地
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| 仕事内容 | カスタマーサービスのトレーナー スタッフ全員が無事に業務をスタートできるように支えます。▼世界トップクラスの金融グループ・ロイズTSBグループが、日本拠点で新たにスタートするサービス。その新規ビジネスに関わるために採用されたスタッフの入行直後の導入研修と、カスタマーサービススタッフのトレーニング全般をお任せします。新しく入行するスタッフを当行の一員として迎え入れ、個人のスキルや経験を考慮してスタッフをトレーニングするのがミッションです。 ▼スタッフが入行する前段階から準備を進め、入行後には導入研修（1～2日）を実施します。事業内容をはじめ、新サービスの概要等を説明。その後はカスタマーサービススタッフに対し、実践に即した形で各種トレーニングを行ないます。電話・メール応対、サービスの案内方法、クレーム対応等、業務に必要な一連の研修を行ないます。 ▼カリキュラムは個人のスキルに合わせて個別に組んでいきます。一人ひとりの習熟度を管理し、研修成果・進捗状況をレポートにまとめて日本の上司や海外本部に報告します。また、スタート時のトレーニングだけでなく、応用的な研修なども担当していただく予定です。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問
学歴不問 ■何らかのトレーナーの経験をお持ちの方（3年以上） └─ 社員教育（講師）を担当されていた方、企業研修サービスを提供する企業で講師をされていた方、ビジネススクールでインストラクターをされていた方などを想定しています。 ■ビジネスレベルの英語力をお持ちの方（読み・書き・会話） └─ 海外本部への報告業務や、国内外拠点のスタッフとのやり取りで使用します。 ※上記すべての条件を満たす方を求めています。 |
| 募集背景 | サービス開始に向け、スタッフ教育を担う方を募集します。 サービス開始前に、カスタマーサービスをはじめ、この新規ビジネスを支えるスタッフを採用する予定です。入行後すぐに研修をスタートさせるために今の段階から準備を進め、入行後はトレーナーとして各種研修を行なっていただける方を募集します。特にカスタマーサービス部門の立ち上げを支えてくれることを期待しています。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※6ヶ月の試用期間があります。その間の給与や待遇等に変わりはありません。 |
| 勤務地・交通 |
東京都港区赤坂2-11-7 赤坂ツインタワー新館5F
交通
東京メトロ銀座線・南北線「溜池山王駅」直結
|
| 勤務時間 | シフト制 実働7時間25分 |
| 給与 |
年俸制 600万円以上 ※経験・能力・前職給与等を考慮の上、決定します。 |
| 休日休暇 | ■完全週休2日制（日・他1日）、祝日 ■年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、特別休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■給与改定年1回（4月） ※勤務評価、業績評価により決定します。 ■インセンティブボーナス ※勤務評価、業績評価により決定します。 ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費全額支給 ■確定拠出年金制度 ※社会保険料は当行が全額負担します。 |
| 配属部署・教育制度 | 社内研修業務を扱うセクションに配属されます。東京支店全体の男女比は5：5、平均年齢は40歳、20代～50代まで幅広い年齢層の社員が在籍しています。雰囲気はとてもアットホーム。プロ意識の高いメンバーが多いのが特徴です。 スタッフ教育の質を向上させるためにも、トレーナーの教育にも力を入れています。スタッフたちが入行する前に、トレーナー教育を行なっているドイツ拠点（ベルリン）で研修を受けていただく予定です。また、東京支店にもドイツ拠点のトレーナー教育担当が来日する予定です。その都度、相談を受け付けるなど、サポート体制は整っています。 |
| 会社名 | ロイズTSB銀行 東京支店 |
|---|---|
| 設立 | 1865年 ※東京支店：1974年 |
| 代表者 | 最高経営責任者 エリック・ダニエルズ |
| 資本金 | 93.93億ポンド |
| 従業員数 | 10万名 ※東京支店：50名 |
| 事業内容 | 外貨預金・海外送金業務 |
| 事業所 | 本社／イギリス 東京支店／東京都港区赤坂2-11-7 赤坂ツインタワー新館5F |
| 企業ホームページ | http://www.lloydstsb.co.jp |
ロイズTSB銀行 東京支店のカスタマーサービスのトレーナー（166162）の転職・求人情報は掲載を終了しています。