- 【事業内容】
- 保険事故の受付・相談業務・初期対応業務
勤務地
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職種×勤務地
職種×特長
仕事内容 | スーパーバイザー お客様に安心を提供する、重要な仕事です。当社のメイン業務は自動車、火災、傷害保険などの事故受付およびお客様への初期対応です。損害保険業界やコールセンター業務未経験から始める方も、充実した研修がありますのでご安心ください。一人ひとりの成長にあわせてしっかりフォローしていきます。 具体的には… ■受付員の相談にのります。 わからないことがあって困っている受付員の相談にのってください。アドバイスをしたり、電話をかわったり。数名の受付員のリーダーもお任せします。入社後、あなたにも半年程度受付業務を経験していただきますので、受付員の気持ちを理解して適切なアドバイスができるでしょう。 ■事故後の緊急時の対応を行ないます。 事故の相手方や病院への電話連絡、レンタカーの手配など。現場で困っているお客様を、迅速な対応で安心させてあげてください。 ■組織づくりにも携わることができます。 業務フロー、研修、受付員の採用など、さまざまな業務をチームで改善しています。まだ成熟しきっていない組織だからこそ、自分たちで改善していける面白さがあるのです。意見をどんどん発言できる環境であり、それを積極的に受け入れる体制も整っています。 |
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応募資格 |
大卒以上職種未経験歓迎
■ 大卒以上 33歳位まで 【未経験者・第二新卒者歓迎!】 ※意欲重視、人物重視の選考を行ないます。 ━以下のような方、歓迎します! ◎人の役に立てる仕事がしたい。 ◎個人の頑張りをしっかり見て、正当に評価してくれる職場で働きたい。 ◎じっくり腰をすえて、長く働いていきたい。 |
募集背景 | サービスの拡充を目指し、約40名の大型採用を行ないます。 事故が発生し、お困りになっているお客様からの第一報を受け、安心を提供している当社。更なるサービスの拡充を行なうためには多くの仲間が必要。そこで今回の募集となりました。これは当社を支える幹部候補生の採用です。ゆくゆくは、人材育成や企画業務など、幅広い業務に携わっていただきたいと考えています。 |
雇用形態 |
正社員
正社員※3ヶ月の試用期間があります。給与・待遇は変わりません。 |
勤務地・交通 |
■東京支店/東京都文京区本駒込2-28-10 文京グリーンコートイーストウィング
■大阪支店/大阪府大阪市中央区城見2-2-53 OBP大阪東京海上日動ビル ※希望考慮の上、決定します。どちらも、清潔感のある働きやすいオフィスです。 交通
■東京支店/JR山手線「駒込駅」より徒歩10分、都営三田線「千石駅」より徒歩5分
■大阪支店/大阪環状線・JR東西線・学研都市線「京橋駅」より徒歩5分、京阪本線「京橋駅」より徒歩7分、 大阪市営地下鉄長堀鶴見緑地線「大阪ビジネスパーク駅」より徒歩5分 |
勤務時間 | ■東京支店/8:00~23:00(シフト制) ■大阪支店/9:00~21:00(シフト制) ※週40時間以内:変形労働時間制 ※勤務時間例/8:00~16:00、9:00~17:00、13:00~21:00、14:00~22:00、15:00~23:00 等 |
給与 |
固定給制月給 23万4000円以上 ※月給に加え、年間で賞与(3ヶ月分)を支給いたします。 年収例
■未経験からのスタート
29歳・経験6年:416万円/月給27万7500円 |
休日休暇 | 完全週休2日制(火・水・木のいずれか2日 シフト制) 年次有給休暇、特別連続有給休暇(年度に5日間)、特別有給休暇 出産休暇、生理休暇、介護休業、看護休暇、育児休業 リフレッシュ休暇(10年ごとに10日間) |
福利厚生・待遇 | ■給与改定年1回(年1回、能力等を考慮し、見直しあり) ■賞与年2回(6月・12月) ■交通費全額支給 ■各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ■時間外勤務・休日勤務手当 ■退職金 ■弔慰金・災害見舞金 ■EL保険 ■総合福祉団体定期保険 ■再雇用制度あり(定年60歳) ■確定拠出年金制度(401K) ≪評価制度について≫ 個人の頑張りは、しっかり認め給与に反映!会社の評価基準と、自分で目標を決めてどのくらい達成できたかという点から総合的に個人の評価を行ないます。 ※社員にとって働きやすい環境を整えるため、現場の声も反映させた制度づくりをしています。今後もより一層充実させていく予定です。 |
キャリアプラン | 入社後はまず、ASV(アシスタントスーパーバイザー)としてご活躍いただきます。充実した研修期間のあとは、現場で受付業務を経験してください。後々、受付員のマネジメントを行なう際に、気持ちをしっかり理解して身近な存在としてアドバイスするためにも大切な期間です。また、同時に組織づくりにも携わっていただけます。ある程度の経験を積んだあとはSVに昇格。その後は、管理職としてステップアップし、将来は組織をリードするマネージャーも目指せます。実力をしっかり評価しますので、頑張りがいがあるでしょう。ぜひ、長く活躍してください! |
配属部署・教育制度 | 東京支店、大阪支店いずれかへの配属となります。両支店を合わせた男性の比率は60%、女性は40%です。損害保険分野で長年経験を積んできたベテランが多いので、たくさんのことを学べるでしょう。質問も気軽にできる雰囲気。みんなで助け合ってサービス向上を目指しています。また、東京支店では450名、大阪支店では140名の受付員が在籍。業界内でもトップクラスの規模を誇るコールセンターです。受付員とも仲がよくプライベートの相談をされることも。頼りにされていると感じることも多いでしょう。また全体的に勤続年数が長く、落ちついて働ける環境です。 ※最近入社した先輩からのメッセージは、転職者インタビューをご覧ください。 ≪未経験から始める方も安心。充実した研修があります!≫ ■入社後1ヶ月は…ベテランの先輩が講師となり、研修を実施! 損害保険とは?からお教えします。業務内容や社内システムの使い方など、順序だてて学んでいけるプログラムとなっています。保険商品の内容などもじっくり身につけていくことが可能。損害保険業界やコールセンターの実務未経験から始める方もご安心ください。 ■その後は…マンツーマン以上のOJT! 新入社員1人に対し、先輩が1人以上OJTでつきます。実際、電話に出るようになった時も、先輩が隣の席でフォローします。何でも気軽に質問できるので安心です。着実にスキルアップしていけるでしょう。 |
会社名 | 東京海上日動安心110番株式会社 |
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設立 | 1989年1月 |
代表者 | 取締役社長 二上浩光 |
資本金 | 6700万円 ※東京海上日動火災保険株式会社100%出資 |
従業員数 | 417名(2017年4月現在) ※派遣社員を除く |
売上高 | 47億1600万円(2016年12月期実績) 46億8000万円(2015年12月期実績) |
事業内容 | 保険事故の受付・相談業務・初期対応業務 |
事業所 | 本社/東京都文京区本駒込2-28-8 文京グリーンコートセンターオフィス1F 東京支店/東京都文京区本駒込2-28-10 文京グリーンコートイーストウィング 大阪支店/大阪府大阪市中央区城見2-2-53 OBP大阪東京海上日動ビル |
関連会社 | 東京海上日動火災保険株式会社 |
企業ホームページ | http://www.anshin110ban.co.jp/ |
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