勤務地
カスタマーサポート・ユーザーサポートと他の関連する条件を組み合わせて転職・求人情報をさがす
職種×勤務地
職種×業種
| 仕事内容 | 介護システムのユーザーサポート システムの使い方を根気強く、丁寧に教えていきましょう。東芝グループである当社が開発した老人介護施設の職員が利用する「介護システム」のユーザーサポートです。「どのボタンを押せばいいのか」、「手順を知りたい」、「うまくシステムが動かない」といった質問や相談にお応えしてください。システムの知識は教えますので、安心してはじめられます。 ≪具体的には≫ ◎老人介護施設＆老人ホームの職員からの問合せ対応 ◎全国の支社店・システムを販売する代理店からの問合せ対応 ≪仕事の流れ≫ ▼受付（電話＆メール）※ほとんどが電話です。 ▼調査（センターでシステムを動かして調査。オンラインで相手のパソコンに接続して調べることもあります） ▼対応（自分にわかることであれば直接指導。専門技術が必要な場合は技術者を手配） ▼回答（結果報告） ※Word、Excelで問合せ内容をまとめた資料やシステムのマニュアル作成もお任せします。 ★ポイント 問合せ件数は1日に約7～8件、1件あたり約30分～1時間ほど。わかる部分は自ら対応します。また、決まったルールやマニュアルはないので、ぜひ主体的にセンター運営に携わってください。 ※ゆくゆくはシステムの仕様を決めたり、ベンダーとのやり取り、商品企画にチャレンジしてください。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問
学歴不問 ≪第2新卒者 歓迎！≫ ■社会人経験をお持ちの方（年数不問） ■基本的なPCスキルをお持ちの方（Word、Excel、インターネットの使用経験がある） ※接客や営業、事務、オペレーター、ユーザーサポートなど顧客応対の経験がある方を歓迎します。 |
| 募集背景 | 09年4月に本格稼動したサポートセンターでの増員募集です。 1978年11月の設立以来、東芝グループの一員としてソフトウェア開発を行なってきた当社。2009年4月に介護システムのサポートセンターが本格稼動。そのサポートセンターでの増員募集です。システムの運用やユーザーからのお問合せを一元管理し、保守運用契約の増加、システムの機能強化を目指しています。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※6ヶ月の試用期間があります。その間の給与・待遇は変わりありません。 |
| 勤務地・交通 |
◎転勤はありません。
東京都江東区豊洲5-6-15 NBF豊洲ガーデンフロント8F ※東芝情報機器（株）内での勤務となります。 交通
東京メトロ有楽町線、ゆりかもめ「豊洲駅」より徒歩10分
|
| 勤務時間 | フレックスタイム制 標準労働時間 7時間45分／日 ※コアタイム11：30～14:00（昼休憩：12：00～12：45） 標準労働時間帯 9：00～17：30 ※標準労働時間帯とは、基本的に一日で働く勤務時間帯のことをいいます。 あくまで勤務時間の目安となります。 |
| 給与 |
月給 20万円以上 ※上記はあくまで最低給与額です。経験・能力等を考慮し、加給・優遇します。 ※各種手当、交通費などは別途支給します。 年収例
25歳（経験3年）／年収350万円
30歳（経験8年）／年収480万円 |
| 休日休暇 | ―― 年間休日は仕事も、プライベートも、充実させられる納得の126日！！ ◆完全週休2日制（土・日） ◆祝日（祝日が土曜日に当たった場合は、その週の金曜日も休日となります） ◆夏季休暇（4日）、年末年始休暇（6日）、GW休暇（7～9日） ◆有給休暇（初年度17日、入社5年目以降は24日。未取得休暇は、翌年まで繰越可能）、慶弔休暇 ◆介護・福祉休暇、創立記念日 ※「年間休日126日」は2008年度のもの。カレンダーにより、毎年124～126日の間で変動があります。 |
| 福利厚生・待遇 | ―― 東芝グループならではの充実の待遇をご用意しています。 ◆昇給年1回（4月）、賞与年2回（7月・12月 ※昨年度実績4ヶ月） ◆交通費全額支給、社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ◆時間外手当、出張手当、役職手当、技術手当（2000円～1万円／月） ◆住宅手当（一人暮らしの方：1万7000円／月、既婚者：2万7000円／月）、食事手当（6000円／月） ◆家族手当（配偶者：1万8000円／月、扶養者一人目：3800円／月、二人目以降：2800円／月） ◆私服可、保養所あり、退職金制度、財形貯蓄制度 |
| 配属部署・教育制度 | 介護システムのサポートセンターへの配属となります。現在、3名で運営・サポートをしています。 サポートセンターにお問合せをしてくる方は30代、40代、50代の女性たちが多くいます。パソコンの基本操作がわからない方もなかにはいらっしゃいます。そういった方々に丁寧に操作方法や機器の名称等をレクチャーしていきましょう。 リーダーが中心となり、メンバー全員で仕事を教えていきます。まず、はじめの4日間はカンタンな知識や基本的なシステムの仕組みを学ぶための期間です。資料の見方や進め方を学んでいきましょう。その後は実際の職場で仕事を通じて仕事を覚えていただく予定です。問合せがあってわからない内容があれば、はじめは他のメンバーに相談してくだされば大丈夫です。ただ、少しずつ知識を身につけて、自分で対応できる部分を増やしていきましょう。 ※希望により、東芝グループの総合新人研修に参加することも可能です。イチから用語などを学んでいただけます。 |
| 会社名 | 関東東芝情報機器システム株式会社 （東芝グループ） |
|---|---|
| 設立 | 1978年11月 |
| 代表者 | 代表取締役 梅原和夫 |
| 資本金 | 5000万円 |
| 従業員数 | 91名（2009年3月現在） |
| 売上高 | 9億1500万円（2009年3月期実績） 8億8000万円（2008年3月期実績） |
| 事業内容 | ◆業務系ソフトウェアの設計・開発 |
| 事業所 | 本社／東京都港区芝1-12-7 芝一丁目ビル2F |
| 関連会社 | 東芝グループ各社 |
| 企業ホームページ | http://www.kis.toshiba-tie.co.jp/ |
関東東芝情報機器システム株式会社 （東芝グループ）の介護システムのユーザーサポート（148105）の転職・求人情報は掲載を終了しています。