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コールセンタースタッフ（未経験歓迎）◆年休125日／歯科医療に関わる仕事／賞与年2回／上場準備中

メディア株式会社

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プロ取材

文京区の本社にいらっしゃる採用担当の方に取材しました。歯科医院向けの電子カルテシステムを扱う業界では、トップクラスのシェアを誇る同社。売上は大手のIT企業にも負けておらず、経営も安定しているそうです。

エン転職取材担当者

河村

メディア株式会社NEW

掲載期間24/10/28～24/12/22

コールセンタースタッフ（未経験歓迎）◆年休125日／歯科医療に関わる仕事／賞与年2回／上場準備中

正社員職種未経験OK業種未経験OK完全週休2日転勤なし

未経験から医療業界に貢献！
あなたのコミュニケーション力が活きる職場。

歯科医療業界向けに歯科用電子カルテシステムを提供し、業界のリーディングカンパニーとして牽引している当社。

創業42年の基盤と確かな実績を持つ当社は、全国7000件以上の歯科医院及び160件以上の歯科大学病院をはじめとした病院と取引実績があり、売上は業界トップクラス。株式上場を視野に入れ、事業も展開するなど持続的に成長しています。

今回募集するのは、すでにシステムを導入している歯科医院からの疑問や困ったことを解決していくコールセンター。お客様が治療に専念できるようサポートしていくため、やりがいを実感できる仕事です。コールセンター業務や医療業界が初めてという方も、しっかりサポートしていくのでご安心ください。

また、年間休日125日で完全週休2日制。有休消化も奨励しています。社員が健康的に、意欲的に働ける環境が整っていることが評価され、「健康経営優良法人」に5年連続で選ばれています。

歯科業界のIT化に伴い需要が拡大している中、当社の新たなメンバーとして、医療の発展へ貢献していく仕事に挑戦しませんか？

募集要項

仕事内容	コールセンタースタッフ（未経験歓迎）◆年休125日／歯科医療に関わる仕事／賞与年2回／上場準備中全国の歯科医院に対し、電子カルテシステムや診察画像管理システムなどを提供している当社。あなたには、お客様からのお問い合わせに対し、システムの操作説明などのサポートをお任せします。【Q】どんなお客様を対応する？当社のシステムを導入している歯科医院の医師、衛生士、スタッフの方々です。【Q】どんな内容の問い合わせに対応する？当社のさまざまな製品に関するシステムの不具合や操作方法に関する問い合わせがメインです。【仕事内容】 ■電話での問い合わせ対応 ■データ入力（社内のシステムに電話内容を記録） ■社内への電話取り次ぎ【仕事のポイント】 ◎業務に必要な知識は入社後にじっくり学べます！製品の操作方法や、歯科保険・専門用語などの業界知識は入社後に全て習得可能。業務マニュアルやFAQ（想定問答集）もしっかり用意しています。また、入社後は先輩がマンツーマンであなたを教育するので、未経験の方もご安心ください。 ◎全て自分だけで解決しようとしなくて大丈夫です！初めのうちは、簡易的な問い合わせを対応。回答に困ったらエスカレーションできるので、安心してくださいね。医療に関わる仕事だからこそ、あいまいな回答はNG。だからこそ少しでも悩んだ時は、迷わず周囲を頼ってください！ ◎縁の下の力持ちとして活躍していくやりがいを感じられます！システムとお客様の架け橋となる大切な仕事です。お客様から感謝の言葉をいただくことも多く、モチベーションにも繋がります。サポートを通じて人の役に立ち、医療業界へ貢献していくやりがいを実感できます。
応募資格	専門卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK ■基本的なPCスキルをお持ちの方 └キーボード入力などのPC操作に抵抗がない方であれば、OKです！＼下記のような方、歓迎します！／ □丁寧な言葉遣いができる方 □人の役に立つことに喜びを感じる方 □安定的に長く働ける会社をお探しの方＼下記のような方は、ぜひご応募ください！／今回はあくまで人柄採用。下記に当てはまる方がいれば、活躍できる環境ですのでぜひご応募ください。 ◎コールセンターやオペレーター、ヘルプデスクの実務経験をお持ちの方 ◎接客業の実務経験をお持ちの方 ◎歯科業界での実務経験をお持ちの方（歯科衛生士、歯科助手、受付業務等、歯科医院や歯科関連企業など） ◎歯科関連の学校を卒業された方
募集背景	1982年に設立した当社。歯科向けの「電子カルテシステム」の分野ではトップクラスの売上を記録し、全国7000軒以上の歯科医院や160軒以上の歯科大学病院・病院歯科部門で導入されています。今後もお客様の期待に応えていくためには、システムに関する問い合わせに対応する組織の強化が不可欠。そのため、今回新たにコールセンタースタッフを募集することになりました。
雇用形態	正社員 ※3～6ヶ月間の試用期間があります。 ※試用期間中の給与や待遇などに変更はありません。
勤務地・交通	東京支店／東京都文京区本郷3-26-6 NREG本郷三丁目ビル7F ◎転勤はありません！交通東京メトロ丸ノ内線「本郷三丁目駅」より徒歩5分
勤務時間	9：00～18：00（実働8時間／休憩1時間） ※残業は月20～30時間です。
給与	月給22万5000円～28万4000円＋賞与年2回 ※給与は経験・能力を考慮のうえ決定します。 ※残業代は別途全額支給します。【月収例／20h相当の残業手当を考慮した場合】月収26万円～32万円
休日休暇	＜年間休日125日＞ ■完全週休2日制（土・日） └業務に慣れてきたら、月1回程度の土曜出社をお任せします。その際は、平日に振替休日の取得が可能です。 ■祝日 ■年次有給休暇 ■年末年始休暇 ■夏季休暇 ■GW ■産休・育休（取得・復職実績あり） └（育休）昨年の取得率：女性100%／男性50% ■介護休暇 ■慶弔休暇 ■リフレッシュ休暇（5日） └休暇に伴い支援金（3万円～20万円）の支給あり。昨年度の取得率は90％を超えています！
福利厚生・待遇	■昇給年1回（7月） ■賞与年2回（7月・12月） ■交通費支給（月5万円まで） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■時間外手当（全額支給） ■出張手当 ■役職手当 ■職能手当 ■財形貯蓄制度 ■退職金制度 ■出産・育児支援制度 ■資格支援制度（会社が指定した資格の受験費用を負担） ■自己啓発支援制度（自己啓発に必要な費用の一部を補助） ■オンライン講座研修制度 └オンラインやLiveで配信されているセミナーを何度でも自由に受講できるサービスです！ ■歯科検診制度 ■人間ドック・脳ドック検査支援（条件あり） └再検査費用も含め、会社が全額負担します！ ■がん検査支援（条件あり） └再検査費用も含め、会社が全額負担します！ ■スポーツジムの利用補助 ■保養所あり（多数） ■オフィス内分煙 ■総合福祉団体定期保険
入社後の受け入れ体制	入社後は、2～3週間の研修を通してコールセンター業務の基礎を教えます。研修以外にも、当社の製品や歯科業界について学ぶ期間があるため、入社時点で業務知識がなくても安心です。現場配属後は、先輩スタッフがあなたの教育担当となり、マンツーマンでしっかりフォロー。ひとり立ちの目安である半年～1年間は先輩がついてくれるため、わからないことや困りごとはすぐに解消できる環境です。ひとり立ち後、業界知識や問い合わせ対応の経験を順調に積んでいくことで、さらなるキャリアアップも目指せます。評価制度もしっかり整えていますので、ご安心してください。
先輩社員インタビュー	（Hさん・入社8年目・男性） Q.会社の魅力は？医療業界のIT化を推進する企業として、成長拡大中の当社。経営基盤が安定しているため、安心して長く働けるのは大きな魅力です。業界トップクラスの基盤があるからこそ、福利厚生や休日制度も整っています。 Q.仕事のおもしろさは？お客様は歯科治療のプロですが、パソコンの操作やシステム設定は得意でない方もいらっしゃいます。お困りごとを無事に解決できた際には直接感謝の言葉をいただけるため、とても嬉しくやりがいにつながっています。

転職・求人情報イメージ1 — コールセンターや歯科医院で働いたことがある方は活躍できる環境ですが、あくまで今回は人柄採用。なので未経験の方でも安心してご応募ください！

転職・求人情報イメージ2 — 「医療やITの知識がなくても大丈夫？」という方もご安心ください。業界やITの知識、製品の研修など手厚い教育体制を整えています。

プロフェッショナル取材者のレビュー

動画でCheck!

取材から受けた会社の印象

同社では「社員が主役」という考えのもと、社員が健康で生き生きと働ける環境づくりに注力。その取り組みが評価され、経済産業省が認定する「健康経営優良法人」に5年連続で選出されています。取材では、その具体的な取り組みについてお伺いしました。

まずは、健康維持のサポート。健康診断や人間ドックの費用を負担している会社は他にもありますが、同社ではそれに加えて再検査費用や歯科検診費用まで負担しているそうです。

また、社員1人ひとりが理想の姿を目指せるようにと、自己啓発活動も積極的に支援。自己啓発のための費用を一部補助しているといいます。また、会社公認の資格を取得した際に出る奨励金や、何度でも自由に受講可能なオンラインセミナー制度も用意しているそうです。

ワークライフバランスだけでなく、社員の心身の健康や将来に向けた自己実現までサポートしてくれる同社。ここでなら安心して長く働けるのではないでしょうか。

この仕事のやりがい＆厳しさ

やりがい■お客様から感謝をもらえるやりがい
寄せられる問い合わせの多くが、製品の操作方法やその不具合に関する質問です。同社の製品はカルテや検診画像など、医療の現場に欠かせないデータを管理するシステム。だからこそ、うまく対応できた時にはお客様がとても喜んでくださるそうです。サポートを通じて人の役に立ち、感謝をもらえる仕事のやりがいがあります。

厳しさ■専門知識を勉強し続ける大変さ
歯科医療のルールが刻々と改正されるに伴い、問い合わせの内容も日々変化していきます。それに対応するには、幅広い専門知識を身につけることが不可欠。歯科医療に関する業界知識は専門性が高く、普段生活している中では触れえないものだそうです。そうした知識について日ごろから勉強していく大変さがあります。

この仕事の向き＆不向き

向いている人◎相手の想いを汲み取ってコミュニケーションができる方
お客様が持つ要望や疑問を正確に押さえ、スムーズに解決へ導くためには、相手の話をよく聞くことが大切です。相手の声にじっと耳を傾け、「どう伝えればわかりやすいか」を考慮に入れた上で、コミュニケーションが取れる方は活躍できます。

向いていない人△疑問をそのままにしてしまう方
同社が手がけているのは、医療現場で導入されている製品。その問い合わせにあいまいな答えを出すのはＮＧ。そのため、少しでも疑問に感じたことはすぐ周囲に確認を取る必要があります。疑問を放置してしまう方は向いていないでしょう。

会社概要メディア株式会社

メディア株式会社

キャリア（中途）採用

設立	1982年
代表者	代表取締役社長　辻啓延
資本金	1億円
従業員数	215名／連結263名（2024年6月時点）
売上高	52億9600万円（2023年10月期実績） 50億5800万円（2022年10月期実績） 45億3000万円（2021年10月期実績）
事業内容	■歯科業界に特化したコンピュータ・ソフトウェアの企画・開発・販売ならびに輸出入 ■コンピュータハードウェアと周辺商品の企画・開発・製造・販売ならびに輸出入 ■書籍・雑誌の企画・編集・制作・販売 ■歯科用機械・器具・材料の製造販売ならびに輸出入 ■インターネットを利用したアプリケーションソフトの提供サービス ■その他情報サービスに伴うソフトウェアの企画・編集・制作・販売 ■上記に付帯する一切の業務
事業所	＜本社＞〒113-0033 東京都文京区本郷3-26-6 NREG本郷三丁目ビル8F ＜東京支店＞〒113-0033 東京都文京区本郷3-26-6 NREG本郷三丁目ビル7F ＜名古屋支店＞〒460-0003 愛知県名古屋市中区錦2-13-30 名古屋伏見ビル3F ＜大阪支店＞〒537-0025 大阪府大阪市東成区中道1-10-26 サクラ森ノ宮ビル5F ＜広島支店＞〒732-0057 広島県広島市東区二葉の里3-5-7 GRANODE広島4F ＜九州支店＞〒812-0013 福岡県福岡市博多区博多駅東2-18-30 八重洲博多ビル7F
関連会社	メディアグループホールディングス株式会社アイテック株式会社
主要取引先	■取引先全国歯科医院、歯科大学、全国病院、歯科材料店ほか ■仕入れ先株式会社南日本情報処理センター、デンセイシリウス株式会社、NECフィールディング株式会社、三菱HCビジネスリース株式会社、株式会社南日本情報処理センター、エーザイ株式会社　ほか
営業所	＜札幌営業所＞〒060-0031 北海道札幌市中央区北1条東9-11 北海道歯科医師会館1F ＜仙台営業所＞〒980-0811 宮城県仙台市青葉区一番町2-7-17 朝日生命仙台一番町ビル7F ＜茨城営業所＞〒310-0021 茨城県水戸市南町3-4-14 明治安田生命水戸南町ビル13F ＜北陸営業所＞〒910-0005 福井県福井市大手2-17-1 山川ビル4F ＜岡山営業所＞〒719-1137 岡山県総社市駅南2-33-2 エバーグリーン総社駅南101
自社サービスについて（一例）	■電子カルテシステムWith 受付業務から診療内容の記録（カルテ）・レセプト作成まで、一連の院内業務を支援。患者情報を正確に管理し、医院経営を効率化できるシステムです。 ■Withエポックお客様のパソコンから、インターネット上にあるデータセンターにアクセスし、ご利用いただくクラウド型電子カルテシステムです。 ■Visual MAX シンプルに使える患者コミュニケーションシステム。デジカメや口腔内CCDカメラで撮影した画像を即座に取り込むことが可能です。 ■@Mcomサービス歯科医院の経営効率の向上を考えた様々なサービスと、それを展開するための安心・安全な通信基盤を整えています。
企業ホームページ	https://www.media-inc.co.jp/
採用ホームページ	メディア株式会社　キャリア（中途）採用 https://en-gage.net/media-inc

応募・選考について

入社までの流れ	STEP1 Web履歴書による書類選考 STEP2 適性テスト STEP3 一次面接 STEP4 二次面接 STEP5 内定　◎おめでとうございます！ ---------------------------------------- ◎柔軟な対応を心がけています！ ----------------------------------------- ■応募から内定までは2～4週間を予定しています。 ■入社の時期は2025年2月・4月を予定しています。 ■面接日や入社日は柔軟に対応します。お気軽にご相談ください。 ■平日19時以降の面接も対応可能です。 ※適性テストと一次面接の順番は前後する場合がございます。 --------------------------------------- ◎面接にはリラックスしてご参加ください！ --------------------------------------- 求人広告で分かることには限りがあると思います。面接はお互いを知る場にしたいと思っていますので、「実際の働き方は？」「給与体系について詳しく知りたい」といった質問にもお答えします。遠慮なくご質問ください。 --------------------------------------- ◎面接日程の調整もお気軽にご相談ください！ --------------------------------------- 体調が悪くなった時や事情がある時は、前日または当日に下記【連絡先】の電話番号までご連絡ください。選考に進むことを希望される場合は、再度スケジュールを設定させていただきます。合否に影響しませんので、遠慮なくお申し付けください。
応募受付方法	＜最後までお読みいただきありがとうございます！＞当ページより、ご応募ください。追ってこちらからご連絡いたします。
面接地	＜東京支店＞〒113-0033 東京都文京区本郷3-26-6 NREG本郷三丁目ビル6F
連絡先	＜本社＞〒113-0033 東京都文京区本郷3-26-6 NREG本郷三丁目ビル8F 担当採用担当 TEL03-5684-2510

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