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取材から受けた会社の印象
日常生活であまり接することのない損害保険調査員ですが、有事に必要とされるからこそとても意義のある仕事だと感じました。
取材を通して知ったのは、わずかな差でも保険金額が大きく変わる仕事の奥深さ。自然災害に関するケースで多いのは水害だそうですが、たとえば家が浸水した場合、その深さで査定金額が変わるため、浸水した高さを正確に調べなければいけません。他にも、物品が破損した場合には交換費用だけでなく、同じ部品が廃盤になっていないか、交換しても変色することはないかなど細部にわたって確認するのだそう。
同社には、長年にわたる豊富な実績がノウハウとして蓄積されています。未経験の方でも知識を身につけられる環境があるため、困っている方の力になれるでしょう。被害を受けて困っている相手と接するからこそ、「人とコミュニケーションを取ることが好き」「相手に貢献したい」という想いを活かして活躍できるのではないでしょうか。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◎感謝の声をいただける喜びがあります。
被害に遭われた方は大きな不安や心の傷みを抱えており、突然の事態に、保険会社や共済団体に向けて冷静に話ができないケースもあるそうです。そんな中、同社の調査員が現地に駆けつけ、寄り添って対面で話を聞く中で、徐々に不安が和らいでいくことも。「すぐ駆けつけてくれてありがとう」「あなたが担当で良かった」といった感謝の言葉が日々の仕事の励みになるそう。また、顧客である保険会社などからも、難しい局面をうまくまとめてくれたことへ感謝されることもあり、そんなときは、信頼されている喜びを感じるとのことでした。
◎仕事を通して成長していけるやりがい。
同じ自動車事故や災害はひとつとしてありません。数々の現場を経験することで達成感を得られるだけでなく、蓄積されたノウハウを活かして次の仕事に取り組めます。また同社では「損害保険登録鑑定人」の資格取得支援にも力を入れています。取得すれば、さらに専門家として被害者の想いに応えられるようになり、自分が役立っている実感をより強く持てるようになるでしょう。
被害に遭われた方は大きな不安や心の傷みを抱えており、突然の事態に、保険会社や共済団体に向けて冷静に話ができないケースもあるそうです。そんな中、同社の調査員が現地に駆けつけ、寄り添って対面で話を聞く中で、徐々に不安が和らいでいくことも。「すぐ駆けつけてくれてありがとう」「あなたが担当で良かった」といった感謝の言葉が日々の仕事の励みになるそう。また、顧客である保険会社などからも、難しい局面をうまくまとめてくれたことへ感謝されることもあり、そんなときは、信頼されている喜びを感じるとのことでした。
◎仕事を通して成長していけるやりがい。
同じ自動車事故や災害はひとつとしてありません。数々の現場を経験することで達成感を得られるだけでなく、蓄積されたノウハウを活かして次の仕事に取り組めます。また同社では「損害保険登録鑑定人」の資格取得支援にも力を入れています。取得すれば、さらに専門家として被害者の想いに応えられるようになり、自分が役立っている実感をより強く持てるようになるでしょう。
厳しさ▲どんなときでも丁寧な対応が必要です。
事故や災害などの緊急時、損害に応じた適切な保険料を見極める役割です。被害に遭われた方がいち早く日常を取り戻せるよう、倒壊・破損した住居や設備なども早急に復旧する必要があり、正確でスピーディな対応が求められます。適正な調査や対応ができるようになるまで、知識と経験を積み重ねることが欠かせません。
▲相手の気持ちに寄り添う力が大切です。
被害に遭われた方は、心に傷を負っていたり、理不尽な被害に憤っていたりする方も少なくありません。「一刻も早く解決してほしい」と焦る気持ちもあります。そうした心情に寄りそうことが大事ですが、誠実に受け止める中で自分自身もストレスを感じてしまうこともあるでしょう。
事故や災害などの緊急時、損害に応じた適切な保険料を見極める役割です。被害に遭われた方がいち早く日常を取り戻せるよう、倒壊・破損した住居や設備なども早急に復旧する必要があり、正確でスピーディな対応が求められます。適正な調査や対応ができるようになるまで、知識と経験を積み重ねることが欠かせません。
▲相手の気持ちに寄り添う力が大切です。
被害に遭われた方は、心に傷を負っていたり、理不尽な被害に憤っていたりする方も少なくありません。「一刻も早く解決してほしい」と焦る気持ちもあります。そうした心情に寄りそうことが大事ですが、誠実に受け止める中で自分自身もストレスを感じてしまうこともあるでしょう。
この仕事の向き＆不向き
向いている人「人の役に立つ仕事をしたい」「社会貢献につながる仕事に興味がある」といった方に向いています。相手に寄りそい、話にじっくり耳を傾けられる聞き上手な方がぴったりです。また、一つとして同じ現場はなく、色んな人とコミュニケーションを取ります。自分本位でなく、シチュエーションや相手に応じて臨機応変に対応できる人が向いています。
向いていない人被害に遭われた方から、実現が難しい要求をされることもあります。苦しんでいる気持ちを汲みながらも、順序立てて、サポートできることを説明していく力が必要です。思いやりと適切な査定を切り分けて話を進めるのが苦手な方は向いていません。
