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取材から受けた会社の印象
大手自動車メーカーの部品を製造する上場企業である「タチエス株式会社」や「しげる工業株式会社」などと直接取引を続け、安定的に経営を続ける同社。長年の取引を実現できる理由について探りました。
中でも印象的だったのは、最新技術と、長年のノウハウが蓄積された人の手による施術力の融合。大型プレス機や、回転しながら効率的な製造を可能とするメリーゴーランドのような最新機材などを導入しているそう。それだけではなく、目視で細かなミスを防ぐ力や、人の手によって小さなズレを正していくような力を誇るそうです。
これらは、高い品質を保ちながら効率よく製品を生み出すことにつながっているのです。そのスピード感も信頼される理由の1つとなっています。
さらに、月次で環境整備委員会を開催することで、働きやすくミスを削減する環境整備も徹底しているとのこと。安定基盤のもと、変革も続ける同社ならば、今後の成長も期待できそうです。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■新しい自動車の誕生に携われる誇らしさ
お客様から依頼が寄せられるときは、新しい車が製造されるときなど。その中で使われる製品に携わることになるため、まだ新車が世の中に出回る前段階から情報を知ることができ、その誕生に貢献できる仕事です。車が作られていく過程を知ることができる面白さや、新車誕生を見届けられる誇らしさを感じるとのことでした。
■お客様から頼りにされる嬉しさ
お客様と関係を構築していくことが大切になる仕事です。これまで、同社の製品力を信頼し、長く取引を続けるお客様がほとんど。今回入社される方も、そういった会社の担当を引き継ぐために、まずは挨拶をして関係値を築きます。確固たる製品力やオーダーメイドの対応力があるからこそ、お客様のニーズにも柔軟に対応でき、より信頼関係が深められるでしょう。「いつも柔軟に対応してくれてありがとう」「次もまたよろしくね」と感謝され、頼りにされる嬉しさを実感できるそうです。
お客様から依頼が寄せられるときは、新しい車が製造されるときなど。その中で使われる製品に携わることになるため、まだ新車が世の中に出回る前段階から情報を知ることができ、その誕生に貢献できる仕事です。車が作られていく過程を知ることができる面白さや、新車誕生を見届けられる誇らしさを感じるとのことでした。
■お客様から頼りにされる嬉しさ
お客様と関係を構築していくことが大切になる仕事です。これまで、同社の製品力を信頼し、長く取引を続けるお客様がほとんど。今回入社される方も、そういった会社の担当を引き継ぐために、まずは挨拶をして関係値を築きます。確固たる製品力やオーダーメイドの対応力があるからこそ、お客様のニーズにも柔軟に対応でき、より信頼関係が深められるでしょう。「いつも柔軟に対応してくれてありがとう」「次もまたよろしくね」と感謝され、頼りにされる嬉しさを実感できるそうです。
厳しさ■お客様と社内の間で板挟みとなる大変さ
お客様はコスト削減のために、「できるだけ予算を抑えて製造したい」などという思いを持っていることもあります。そのニーズに応えたいと思うものの、製品の品質を下げることはできません。お客様と製造部門の間に立って、両者が納得でき、お互いが気持ちよく取引できるように調整が必要になるポジションです。ときには、両者に対して価格面の調整などを行なうこともあり、納得してもらえるように丁寧かつ論理的に説明していく大変さがあるでしょう。
お客様はコスト削減のために、「できるだけ予算を抑えて製造したい」などという思いを持っていることもあります。そのニーズに応えたいと思うものの、製品の品質を下げることはできません。お客様と製造部門の間に立って、両者が納得でき、お互いが気持ちよく取引できるように調整が必要になるポジションです。ときには、両者に対して価格面の調整などを行なうこともあり、納得してもらえるように丁寧かつ論理的に説明していく大変さがあるでしょう。
この仕事の向き＆不向き
向いている人■相手とのコミュニケーションを大事にできる方
お客様と信頼関係を構築していくためには、真摯かつ丁寧なコミュニケーションを取ることが大切です。必要なのは、巧みなトーク術ではなく、相手の話にしっかりと耳を傾けて意図やニーズをくみ取って会話を重ねていくこと。そのため、相手の言いたいことや叶えてほしいことを考えながらコミュニケーションを取れる方は、活躍できるでしょう。
お客様と信頼関係を構築していくためには、真摯かつ丁寧なコミュニケーションを取ることが大切です。必要なのは、巧みなトーク術ではなく、相手の話にしっかりと耳を傾けて意図やニーズをくみ取って会話を重ねていくこと。そのため、相手の言いたいことや叶えてほしいことを考えながらコミュニケーションを取れる方は、活躍できるでしょう。
向いていない人■1人で抱え込まずに、周りをしっかり頼れる方
ときには専門的な用語が出てくることもあるため、「分からないときには、分からないことを素直に言う」「知っている人に聞く」といった姿勢が大切です。「自分だけで判断してしまう」という方や「周りを頼ることが苦手」という方は、マッチしないかもしれません。
ときには専門的な用語が出てくることもあるため、「分からないときには、分からないことを素直に言う」「知っている人に聞く」といった姿勢が大切です。「自分だけで判断してしまう」という方や「周りを頼ることが苦手」という方は、マッチしないかもしれません。
