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取材から受けた会社の印象
一緒に働く先輩社員4名は、全員が「推し活」に夢中。取材でも、推しの話で盛り上がる様子が印象的でした。
取材の途中に、話の流れで取材者もライブに行く予定があると伝えたところ、「そのライブ、私も申し込みしていました！」とさらに話が盛り上がりました。ほかにも、ぬいぐるみ推しの方は、職場にぬいぐるみを持ってきているなど、それぞれ推し活を楽しんでいるようです。
そんな居心地の良い同社は、NTTグループの一員。都内6ヶ所・11施設のイベントホール・カンファレンスルームを管理し、競合が多い業界でありながら確かな地位を築いています。また、ロケ場所提供やコンビニの運営など、複数事業を展開することで安定経営を実現しているそうです。
社員同士、趣味の話で盛り上がるゆとりがあるのも、こうした同社の安定性があるからなのかもしれません。同社であれば、仕事もプライベートも充実できると感じた取材でした。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◎お客様のご要望にお応えできたときの達成感。
ときには、お客様の希望の条件を満たす会場がすでに埋まっていることも。そのような場合もお断りするのではなく、「同じ系列の別会場でしたら、ご希望の日時で予約できます」など、別の提案を行ないます。その結果、「ありがとう、助かりました」と感謝の言葉をいただけるそうです。無事にご案内できて良かったという達成感や、お客様に喜んでいただけた嬉しさを得られるでしょう。
ときには、お客様の希望の条件を満たす会場がすでに埋まっていることも。そのような場合もお断りするのではなく、「同じ系列の別会場でしたら、ご希望の日時で予約できます」など、別の提案を行ないます。その結果、「ありがとう、助かりました」と感謝の言葉をいただけるそうです。無事にご案内できて良かったという達成感や、お客様に喜んでいただけた嬉しさを得られるでしょう。
厳しさ△慣れないうちは、タイピングに苦労することも。
電話でお客様のお話を聞いたり、自分から会場の特徴をお伝えしたりしながら、PCに入力することが求められます。最初のうちは、上手く進められず、焦りや緊張を感じてしまうかもしれません。
電話でお客様のお話を聞いたり、自分から会場の特徴をお伝えしたりしながら、PCに入力することが求められます。最初のうちは、上手く進められず、焦りや緊張を感じてしまうかもしれません。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎サービス精神を大切にできる方
お客様とのやり取りは電話やメール。電話ではお互いに声しか聞こえないため、対面で対応するよりも、さらにお客様への丁寧な対応や寄り添った姿勢が重要です。そのため、「お客様のお役に立ちたい」という想いで取り組める方に向いています。
お客様とのやり取りは電話やメール。電話ではお互いに声しか聞こえないため、対面で対応するよりも、さらにお客様への丁寧な対応や寄り添った姿勢が重要です。そのため、「お客様のお役に立ちたい」という想いで取り組める方に向いています。
向いていない人△マニュアル通りに進められない方
返信フォーマットやマニュアルが決まっている仕事です。あらかじめ決まったルール通りに進められなければ、後々トラブルにつながる可能性もあります。そのため、決められた通りに取り組めない方はミスマッチの可能性が高いでしょう。
返信フォーマットやマニュアルが決まっている仕事です。あらかじめ決まったルール通りに進められなければ、後々トラブルにつながる可能性もあります。そのため、決められた通りに取り組めない方はミスマッチの可能性が高いでしょう。
