動画でCheck!
取材から受けた会社の印象
フォーシーズンズホテル京都を象徴する名庭「積翠園」。平安時代末期に、平清盛の嫡子・平重盛の別邸「小松殿」の園地として作られたと伝えられています。その後江戸時代に改修されたものの、現存する平安時代末期の庭園は数少なく、貴重な文化遺産になりました。古くから伝わる石橋をガラス越しに見られる「石橋とガラス橋」など、多くのみどころがあります。
そんな庭を囲むように作られたのが、このホテル。「京都ならではの和の文化・歴史」と「フォーシーズンズのブランド力・サービス力」を掛け合わせて、世界中の旅人の心を掴んでいることが分かりました。
さらに直近では、「ホテル内レストランをコンセプトチェンジ」「寿司レストランを8月にオープン予定」など、新たな取り組みにも挑戦。こうした変革が話題を呼び、人気インフルエンサーやVIPも足を運んでいるようです。
伝統を守りつつ、革新を続けるホテル。働きながら誇らしく思えそうです。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◎ワンランク上のスキルを身につけられること。
一流ホテルのおもてなしや美食のノウハウなど、レベルの高いスキルを磨ける環境です。そうしたスキルを身につけた先で、自身の対応に応じてお客様が喜んだり感動されたりしている姿を見られることも多いそう。その時には「このうえない喜びとやりがいを感じる」と伺いました。
一流ホテルのおもてなしや美食のノウハウなど、レベルの高いスキルを磨ける環境です。そうしたスキルを身につけた先で、自身の対応に応じてお客様が喜んだり感動されたりしている姿を見られることも多いそう。その時には「このうえない喜びとやりがいを感じる」と伺いました。
厳しさ△期待を超えるサービスが求められること。
ホテルに足を運ぶお客様は、“最高級のおもてなし”を期待しています。これまで築き上げてきた「フォーシーズンズのブランド」を守り続けるためにも、お客様の期待に応えるサービス力が必要となります。「期待を超えなければ…」とプレッシャーを感じることもあるでしょう。
ホテルに足を運ぶお客様は、“最高級のおもてなし”を期待しています。これまで築き上げてきた「フォーシーズンズのブランド」を守り続けるためにも、お客様の期待に応えるサービス力が必要となります。「期待を超えなければ…」とプレッシャーを感じることもあるでしょう。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎思いやりを大切にできる方
ホテルのお客様はもちろんのこと、部署の垣根を超えて多くの人と関わるなど、コミュニケーションがカギとなる仕事です。「目の前の人に寄り添える」「周囲の人に配慮できる」といった方に向いているでしょう。
ホテルのお客様はもちろんのこと、部署の垣根を超えて多くの人と関わるなど、コミュニケーションがカギとなる仕事です。「目の前の人に寄り添える」「周囲の人に配慮できる」といった方に向いているでしょう。
向いていない人△柔軟な対応ができない方
いつでも最高級のおもてなしを提供するために、常に柔軟な対応が求められます。「毎日同じ仕事がしたい」「指示がないと動けない」といった方には向いていないでしょう。
いつでも最高級のおもてなしを提供するために、常に柔軟な対応が求められます。「毎日同じ仕事がしたい」「指示がないと動けない」といった方には向いていないでしょう。
